167. Комунікація – це:
обмін інформацією між двома і декількома людьми;
обмін інформацією між декількома підрозділами;
обмін інформацією між керівниками та їх підлеглими;)
обмін будь-якою інформацією.
168. Інформація – це:
нові знання, які отримує споживач (суб'єкт) у результаті сприйняття і переробки певних відомостей.
сукупність різних повідомлень про зміни, які проходять в системі йнавколишньому середовищі,
документовані або публічно оголошені відомості про події та явища, що відбуваються;
всі відповіді вірні.
169. Управління як інформаційний процес складається з:
обміну інформацією між органом управління, керованим об’єктом і зовнішнім середовищем;
обміну інформацією між двома і декількома людьми;
обміну інформацією між органом управління і зовнішнім середовищем;
обміну інформацією між органом управління і керованим об’єктом.
170. Елементами комунікаційного процесу є:
відправник, повідомлення, канал, отримувач, зворотний зв`язок;
зародження ідеї, кодування та вибір каналу, передача, декодування;
збори, наради, ділові бесіди та переговори, телефонні розмови;
жодна з відповідей неправильна.
171. Релевантна інформація – це:
недостатня інформація, необхідна для прийняття рішень;
зайва інформація при прийнятті рішень;
інформація, що стосується розгляду певного питання, прийняття рішення;
відсутня частина інформації для прийняття й уточнення рішень.
172. Перепони в комунікаціях створюють:
недоліки в організаційній структурі управління;
помилки в розрахунках;
регулювання;
планування.
173. Перевагами письмових комунікацій над усними є:
краще збереження інформації;
складність поновлення;
економія часу;
більші витрати на оформлення.
174. Перевагами усних комунікацій над письмовими є:
можливість доведення до багатьох працівників;
об’ємність інформації;
забезпечення глибшого взаєморозуміння;
швидкість формулювання повідомлення.
175. За формою передачі інформація буває:
візуальна;
усна;
письмова;
письмова, усна, візуальна.
176. Нарада – це:
форма обміну інформацією між керуючою і керованою підсистемами для досягнення певних цілей;
вид управлінської діяльності;
форма обміну інформацією між керівниками та спеціалістами;
метод обміну інформацією.
177. Розпорядчі дії реалізуються шляхом:
діагностики;
аналізу;
заохочень;
наказами, розпорядженнями та вказівками.
178. Зворотній зв’язок в комунікаційному процесі це:
інформаційні перенавантаження в системі комунікацій;
процес декодування отриманої інформації;
реакція на отримане повідомлення;
реакція відправника інформації.
179. Вертикальні комунікації ґрунтуються на принципі:
субординації;
координації;
мотивації та субординації;
зворотного зв’язку.
180. Для вивчення думки підлеглих найефективніше використовувати канали:
формальних комунікацій;
неформальних комунікацій;
формальних і неформальних комунікацій;
жодного з них.
181. Сприйняття в теорії комунікації є:
зв’язуючим процесом при спілкуванні;
елементом комунікації при взаємодії;
етапом комунікацій між людьми;
потенційним комунікаційним бар’єром.
182. Структура організації може впливати в комунікаціях на:
зворотній зв’язок;
викривлення повідомлень;
емпатію керівництва;
інтенсивність комунікації.
183. Доставка листа за адресою є:
організаційною комунікацією;
елементом комунікаційного процесу;
етапом комунікаційного процесу;
безпосереднім прикладом комунікації.
184. Сутність невербальних бар’єрів полягає у:
неякісній передачі повідомлення при спілкуванні;
специфіці зародження і формулювання ідей у людини при спілкуванні;
специфіці сприйняття і кодування людиною інформації при спілкуванні;
відсутності кодування інформації при формулюванні ідей.
185. Оберіть правильне визначення поняття «комунікаційний процес»:
спілкування між людьми в процесі виконання службових обов’язків;
передача інформації від однієї людини іншій;
передача наказів та розпоряджень, а також контроль їх виконання;
обмін інформацією між двома та більше людьми.
186. Визначте, що є метою комунікаційного процесу:
аналіз інформації, що є предметом обміну;
поширення інформації, що є предметом обміну;
забезпечення розуміння інформації, що є предметом обміну;
передача інформації, що є предметом обміну.