Схематическое описание беспорядка

В результате поиска обычно выявляется множество всевозмож­ных помех и препятствий. Для того чтобы понять, что и откуда бе­рется, необходимо увязать их в некоторое схематическое описание. Чаще всего это делается с помощью системных диаграмм, которые рассматривались в гл. 12.

Для того чтобы приступить к составлению схематического опи­сания в нотации системных диаграмм, необходимо выделить и сгруппировать элементы системы, обусловливающие ее характерные (желаемые) свойства, с одной стороны, а также элементы, способ­ствующие возникновению препятствий на пути развития системы и подпитывающие их. Это, как правило, коллективный труд, тре­бующий неоднократного обсуждения. В конечном итоге каждое свойство должно быть четко и ясно сформулированным, чтобы не возникало путаницы по поводу того, что оно собой представляет, и обоснованным с позиций места, времени и частоты его появления. Только когда все важные свойства будут выявлены и обоснованы, приступают к определению взаимосвязей между ними.

Работая над созданием системной диаграммы, необходимо по­стоянно помнить о рациональности и контринтуитивном поведении системы, а следовательно, очень аккуратно и точно фиксировать характер зависимостей между ее элементами. Рациональность сис­темы следует связывать с ее неспособностью действовать во вред собственным интересам, а контринтуитивность - с возможностью получения нежелаемого результата. Изучая причинно-следственные связи, надо знать, что:                                                                       

• причина может иметь более одного следствия;

• причина и следствие могут быть отдалены друг от друга в пространстве и во времени;

• причина и следствие могут меняться местами;

• следствие, будучи вызванным той или иной причиной, мо­жет обрести свою самостоятельную жизнь, и устранение причины не всегда приведет к устранению следствия.

Построение системной диаграммы - это эвристический про­цесс схематического описания существенных характеристик и существенных свойств исследуемой системы. Оно преследует цель выявления механизма второго порядка, скрытого где-то внутри системы. Этот механизм является продуктом существующего порядка пещей и несет ответственность за инертность системы, ее сопротив­ление переменам и провал попыток хоть как-то улучшить ситуацию. Чтобы существенно повысить результативность работы системы, не­обходимо выявить и укротить этот механизм второго порядка.

Связанная интерпретация беспорядка

Наметившийся в системе беспорядок не следует воспринимать как прогноз будущего состояния системы, который непременно сбудется. Его лучше интерпретировать как сигнал раннего преду­преждения, воздействующий на сознание активных элементов сис­темы. Обычно осознание беспорядка помогает избавиться от него.

При составлении описания необходимо попытаться вызвать ре­зонанс в активных элементах системы и сподвигнуть их к выработ­ке коллективного образа желаемого будущего. Для этого необходи­мо ясное понимание того, как обстоят дела в настоящий момент и к каким нежелательным последствиям они могу привести. Только тогда может возникнуть коллективное желание к переменам.

Коллективный образ желаемого будущего вырабатывается в процессе интерактивного моделирования. Однако чтобы склонить активные элементы системы к участию в этом процессе, необходим побудительный мотив. Как раз мотивом может послужить связан­ная интерпретация будущего беспорядка, который ожидает систему, если ничего не менять.

В конечном итоге в результате многослойного итерационного исследования системы мы должны выйти на формулировку про­блемы, которая непосредственно подлежит решению. Как подсту­питься к ее решению и что надо делать, чтобы с большой долей вероятности гарантировать получение приемлемого результата, рас­сматривается в следующей главе.

Вопрос 3.

Базовая методика системного анализа

Системный анализ представляет собой междисциплинарную прикладную науку, объединяющую теорию и практику, житейский опыт и формализованные знания. От первоначальной формулиров­ки проблемы до ее ликвидации долгий путь. Он проходит через ре­шение ряда задач, которое в общем виде укладывается в следующие этапы.

1. Формулирование проблемы и определение системы, в дея­тельности которой она существует.

2. Формирование проблематики.

3. Конфигурирование проблемы.

4. Постановка задачи.

5. Определение цели.

6. Определение критериев и ограничений.

7. Генерирование альтернатив.

8. Моделирование.

9. Синтез решения.

10. Реализация решения.

В совокупности они образуют методику системного анализа, которую будем называть опорной, или базовой.