2018-02-14
538
Важным элементом системы гос. регулирования туризма, обеспечения безопасности услуг и наиболее признанным в мире способом независимого подтверждения (оценки) их соответствия установленным требованиям является сертификация.
Сертификация продукции — процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям. Сертификация осуществляется в целях:
• создания условий для деятельности предприятий, учреждений, организаций и предпринимателей на едином товарном рынке;
• содействия потребителям в компетентном выборе продукции;
• защиты потребителя от недобросовестного изготовителя (продавца, исполнителя);
• контроля безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;
• подтверждения показателей качества продукции, заявленных изготовителем.
Сертификация может быть как обязательной, так и добровольной.
|
|
|
Обязательная сертификация осуществляется на основании законов и законодательных положений и обеспечивает доказательство соответствия услуг гостеприимства требованиям технических регламентов, обязательным требованиям стандартов. Обязательные требования относятся к безопасности, охране здоровья людей и окружающей среды. Объектами обязательной сертификации являются туристские услуги и услуги средств размещения, оказываемые организациями независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности.
Добровольная сертификация проводится по инициативе юридических или физических лиц на договорных условиях между заявителем и органом по сертификации в системах добровольной сертификации. Наиболее распространенным примером добровольной сертификации в индустрии гостеприимства является сертификация предприятий на соответствие требованиям определенной категории по действующей классификации.
Добровольная сертификация туристических услуг проводится на соответствие требованиям установленным в следующих нормативных документах:
ГОСТ 28681.1-95 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг";
ГОСТ 28681.2-95 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования";
ГОСТ 28681.3-95 "Тур.-эк. обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов"
Сертифицируемые туристические услуги:
1. Услуги по организации путешествий в том числе:
а) туристический отдых и путешествия внутренними транспортными туристическими и маршрутами с различным построением трассы, кроме радиальной, с размещением в транспортных средствах: - железнодорожных; - на речных судах; - на морских судах;
|
|
|
б) туристический отдых и путешествия транспортными туристическими маршрутами с переездом на: - автобусах, - самолетах, - собственном автомобиле;
в) туристический отдых и путешествия внутренними маршрутами с различной категорией сложности и различным построением трассы с активным способом передвижения:
- пешеходным, - горно-пешеходным, - велосипедным, - водным (с использованием гребных, парусных и моторных маломерных плавсредств), - лыжным, - горнолыжным,
- с использованием верховых, вьючных и упряжных и животных,
- санным (с использованием технических средств);
г) организация спелеотуризма
д) организация экотуризма
2. Обеспечение проживания туристов:
а) в туристических предприятиях (гостиницах, турбазах, пансионатах, мотелях, кемпингах, палаточных городках, туристических пристанищах;
б) в частном секторе, в городских квартирах;
в) в частном секторе в домах сельских жителей
3. Услуги туристические информационные
а) предоставление информационных и рекламных материалов о туристических маршрутах;
б) обеспечение безопасности на туристических маршрутах,
в) изготовления туристических схем, описаний маршрутов, сложных естественных препятствий и объектов (пещер, речных порогов, течений и других)
4. Услуги экскурсоводов
- экскурсии смотровые
- экскурсии тематические
- экскурсии музейные,
- экскурсии с использованием транспортных средств: теплоходов, автобусов, городского транспорта
