Оценка качества транспортного обслуживания

Уровень транспортного сервиса предполагает совокупность услуг соответствующего качества, предоставляемых перевозчиком грузовладельцу. Для удовлетворения потребностей грузовладельцев перевозчики должны постоянно оценивать качество сервиса.

Число вагонов, необходимых для перевозки, определяем по формуле:

, ваг,

где G – масса груза, тонн;

– статическая нагрузка на вагон.

Провозную плату рассчитываем по формуле:

, руб,

где L – расстояние перевозки;

К – коэффициент индексации тарифа, К =7,2.

Расходы определяем по формуле:

, руб./ваг,

где – доля порожнего пробега вагонов ( =0,36);

– себестоимость 10 тонн∙км брутто ( =95 коп.);

Рентабельность перевозки определяем по формуле:

В случае, если рентабельность перевозки составляет более 35 %, то эксплуатационные расходы на один вагон рассчитываем по формуле:

руб./ваг.

Срок доставки грузов определяем по формуле:

, час,

где S – норма среднесуточного пробега. Определяем в зависимости от скорости и расстояния для повагонных отправок.

Таблица 3

Нормы суточного пробега при перевозке грузовой скоростью

Расст, км	Поваг.	Конт. и мел.	Расст, км	Поваг.	Конт. и мел.
До 199	110	-	2 000-2 999	330	180
200-599	160	75	3 000-4 999	380	230
600-999	240	10	5 000-6 999	400	270
1 000-1 999	310	140	7 000 и бол.	420	300

Таблица 4

Нормы суточного пробега при перевозке большой скоростью

Расст, км	Поваг.	Конт. и мел.	Расст, км	Поваг.	Конт. и мел.
До 199	140	90	2 000-2 999	430	270
200-599	210	120	3 000-4 999	480	300
600-999	310	180	5 000-6 999	500	340
1 000-1 999	400	250	7 000 и бол.	520	360

Вес тары принимаем 22 т.

Пример расчётов для газовой арматуры:

Число вагонов, необходимых для перевозки:

ваг.

Провозная плата:

руб.

Расходы:

руб./ваг.

Рентабельность перевозки:

Срок доставки грузов:

час.

Выполненные расчеты заносим в таблицу 5.

Таблица 5

Основные данные оценки качества обслуживания грузовладельцев

в дифференцированных сегментах транспортного рынка

№ по порядку	Потребитель	Род и код груза	масса груза	Ст.отпр.	Ст.назнач.	Статическая нагрузка	Число ваг.	Расстояние перевозки	провозная плата	Расходы	Рентабельность	Код вагона	Скорость	Норма среднесуточного пробега	Срок доставки	Вес тары
1	строитель	щебень 232472	10200	н	А	62	165	1107	7001,3	5186,2	35,0	60	грузовая	310	133,7	22
2	строитель	щебень 232472	7200	н	Д	62	116	225	2276,6	1686,4	35,0	60	грузовая	310	65,4	22
3	ока	песчаник 232323	11000	о	Б	78	141	533	4939,8	4018,9	22,9	64	грузовая	160	128,0	22
4	химик	апатиты 431012	8600	п	А	85	101	1156	9958,5	9485,2	5,0	20	большая	400	117,4	22
5	химик	апатиты 431012	17900	п	Д	85	211	176	2761,3	2045,4	35,0	20	большая	400	58,6	22
6	химик	апатиты 431012	10600	п	И	85	125	686	6506,8	5628,7	15,6	20	большая	400	89,2	22
7	быт	холодильники 404217	22700	у	Е	74	307	444	4117,5	3179,1	29,5	21	грузовая	160	114,6	22
8	строитель	гравий 232087	25000	м	Е	73	342	615	5140,4	4345,1	18,3	64	грузовая	240	109,5	22
9	быт	арматура газов. 411013	2800	п	Д	42	67	176	1364,4	1010,7	35,0	20	грузовая	110	86,4	22
10	быт	арматура газов. 411013	20000	п	И	42	476	686	3215,1	2826,4	35,0	20	грузовая	240	116,6	22
11	ока	песок строит. 231072	14200	о	И	73	195	709	5733,2	5009,2	35,0	60	грузовая	240	118,9	22
12	химик	удобрения азот. 433108	16700	в	А	65	257	945	6430,3	5958,4	35,0	21	большая	310	121,2	22
13	химик	калий хлорист. 434034	14800	м	Б	43	344	487	2552,3	2052,8	24,3	32	большая	210	103,7	22
14	рено	автомобили лег. 381087	2800	п	Д	15	187	176	487,3	361,0	35,0	928	грузовая	110	86,4	22
15	рено	автомобили лег. 381087	11000	п	Е	15	733	546	966,8	849,1	13,9	928	грузовая	160	129,9	22
16	лесхоз	столбы дерев. 81211	20500	л	Б	43	477	457	2440,9	1808,1	35,0	40	грузовая	160	116,6	22
17	лесхоз	столбы дерев. 81211	21500	л	Д	43	500	275	1764,7	1307,2	35,0	40	грузовая	160	89,3	22
18	лесхоз	столбы дерев. 81211	10000	л	И	43	233	785	3659,5	2710,7	35,0	40	грузовая	240	126,5	22
19	мебель	пиломатериалы 91118	13700	н	А	45	304	1107	5081,6	3764,2	35,0	40	грузовая	310	133,7	22
Продолжение таблицы 5
20	рено	автомобили гр. 381072	8100	р	В	61	133	281	2535,1	1877,8	35,0	40	грузовая	160	90,2	22
21	рено	автомобили гр. 381072	13600	р	Д	61	223	151	1849,9	1370,3	35,0	40	грузовая	110	80,9	22
22	быт	ванны чер/мет. 411085	15300	ж	Б	45	340	404	2348,4	1779,7	32,0	24	грузовая	160	108,6	22
23	быт	ванны чер/мет. 411085	14200	ж	Е	45	316	698	3491,4	2586,2	35,0	24	грузовая	240	117,8	22
24	электрон	радиоаппаратура 402086	9900	в	А	16	619	945	1582,8	1559,4	1,5	24	грузовая	240	142,5	22
25	лесхоз	балки дерев. 910014	6500	о	А	46	141	1133	5297,9	5098,7	3,9	40	грузовая	310	135,7	22
26	лесхоз	штакетник 91141	13300	у	И	49	271	584	3319,1	2794,5	18,8	60	грузовая	160	135,6	22
27	экстра	макароны 512040	21700	д	Б	26	835	378	1298,4	982,9	32,1	20	большая	210	91,2	22
28	экстра	лапша 512021	23000	у	В	30	767	358	1446,3	1071,4	35,0	21	большая	210	88,9	22
29	экстра	вермишель 512017	23100	в	В	23	1004	45	486,9	360,6	35,0	20	большая	140	55,7	22
30	экстра	вермишель 512017	3200	в	Е	23	139	757	1901,8	1752,6	8,5	20	большая	310	106,6	22
31	механик	радиаторы 362048	18700	н	А	20	935	1107	2258,5	2247,4	0,5	24	грузовая	310	133,7	22
32	механик	радиаторы 362048	24700	н	Б	20	1235	507	1221,7	905,0	35,0	24	грузовая	160	124,1	22

Для дифференцированных сегментов с охватом перевозки массовых грузов (столбы дерев. – Д, лапша – В, вермишель – В, радиаторы – Б, гравий – Е) выполняем анализ, результаты которого сводим в таблицу 6.

Таблица 6

Оценка эффективности сервиса услуг в дифференцированных сегментах

Наименование показателей	Столбы дерев - Д	Лапша - В	Вермишель - В	Радиаторы - Б	Гравий - Е
Масса груза, , т.	21500	23000	23100	24700	25000
Прирост объема перевозок, , т.	3225	3450	3465	3705	3750
Число вагонов, , ваг.	575	882	1155	1421	394
Тарифная провозная плата, Т, руб./ваг.	1764,7	1446,3	486,8	1221,6	5140,37
Надбавка за ускор. доставки, , руб./ваг.	1,93	1,8	0,27	1,23	5,19
Надбавка за доп. услуги, , руб./ваг.	88,2	72,31	24,34	61,08	257,01
Договорная провозная плата, , руб./ваг.	1854,83	1520,4	511,41	1283,91	5402,57
Выручка от данной перевозки, , тыс. руб.	1066,52	1340,9	590,67	1824,4	2128,61
Скидка, 1-й вариант, , %	7	7	7	7	7
Скидка, 2-й вариант, , %	9	9	9	9	9
Согласованная скидка, С, %	7	7	7	7	7
Согласованная скидка, С, тыс. руб.	74,65	93,86	41,34	127,7	149,002
Общие расходы за перевозку, , тыс. руб.	666,36	944,97	120,27	1461,9	1500,22
Продолжение таблицы 6
Доходы от данной перевозки, , тыс. руб.	991,87	1247,04	549,33	1697	1979,6
Прибыль от перевозки, , тыс. руб.	325,51	302,07	429,06	235,1	479,38
Рентабельность перевозки, , %.	48,9	31,9	356,8	16,1	32
Себестоимость 10 ткм нетто, , тыс. руб.	161,10	189,74	218,58	237,12	133,93