Профильный анализ внутренней среды ООО «Лента»

Анализ влияния сильных и слабых сторон ООО «Лента» на его конкурентоспособность

Наименование функций	Сильные стороны
	Содержание функций	Оценка, балл
1.Маркетинг:
1.1.Качество продукта	Высокий уровень качества продукта. «Лента» предъявляет очень строгие требования к качеству продаваемых товаров. Любая продукция попадает на полки гипермаркетов сети только после жесткого отбора и двухуровневой системы контроля.	5
1.2.Ассортимент	Широкий ассортимент продукции, представлен в 28 категориях	5
1.3.Характер продукции	Продажа продуктов питания, косметики, моющих средств, одежды, обуви, канцтоваров и пр	5
1.4.Уровень цен на готовую продукцию	«Лента» является одним из лидеров в области низких цен.	4
1.5.Доля на рынке	Крупнейший в Европе рынок розничной торговли продовольственных товаров к 2020 году	5
1.6.Репутация у заинтересованных лиц	Лента стремится предоставлять наилучший сервис покупателям, постоянно принимая во внимание их мнения и пожелания по продуктам и услугам.	5
1.7.Изучение рынка	Проводит мониторинг уровня цен и объема продаж, чтобы быть в лидерах ритейлеров	5
1.8.Соотношение цена/качество	Оптимально	5
1.9.Уровень обслуживания	В компании разработана и действует система контроля качества менеджмента, проводятся исследования, позволяющие оценить качество обслуживания, удовлетворенность покупателей ассортиментом и уровнем цен.	5
1.10.Развитость каналов сбыта	Правильное расположение магазинов нужного формата в городах по всей России, высокая посещаемость, изучение предпочтений с помощью карты постоянного покупателя	5
1.11.Объем нереализованной продукции	Небольшой процент продукции не удается реализовать	3
2.Инновации:
2.1.Частота поставок новых продуктов на рынок	Постоянно ищет партнеров для расширения ассортимента нишевых продуктов, популярных в конкретных регионах.	4
2.2.Пользование услугами других организаций, например, образовательных и научных учреждений	Сотрудничество с поставщиками службы эксплуатации и обслуживания, поставщиками торгового оборудования, поставщикам расходных материалов, сотрудничество и совместные проекты с банками.	5
3.Производство:
3.1.Расположение производителя	Правильное расположение магазинов нужного формата в городах по всей России	5
3.2.Уровень технического оснащения	«Лента» стала первым российским ритейлером, внедрившим технологии аналитики больших данных, и на протяжении более пяти лет совершенствует подход к ведению бизнеса на основе анализа данных, которые позволяют нам отслеживать предпочтения клиентов и использовать эту информацию для развития бизнеса.	5
3.3.Гибкость производства	Гибкость в предоставлении продуктов исходя из специфики регионов – один из основных факторов дифференциации «Ленты».	5
3.4.Техобсуживание	Техобслуживание осуществляется регулярно и по плану в связи с масштабностью сети и большим количеством оборудования	4
4.Закупки сырья	Долгосрочные партнерства с поставщиками, отвечающими стандартам безопасности и качества продукции	5
5.Работа с кадрами:
5.1.Уровень квалификации и мотивации персонала	Средний стаж работы 2,3 года. У 4,8% сотрудников стаж свыше 10 лет, у 12% сотрудников стаж 5-9 лет	5
5.2.Текучесть кадров	Показатель текучести ниже среднерыночного	4
5.3.Наличие бизнес-культуры	Проекты по «геймификации» — внесению в рабочий процесс элементов игры, таких как соревнования или начисление баллов — для сотрудников магазинов, спортивные мероприятия, новогодние праздники для детей сотрудников и благотворительная деятельность	4
5.4.Трудоемкость, зарплатоемкость	Зарплатоемкость производственного процесса приемлимая. Более глубокая автоматизация производства потребует, для сохранения зарплатоемкости на текущем уровне, повышения квалификации и уровня оплаты труда отдельных работников.	5
5.5.Гибкость персонала и условий занятости	Давно работающий персонал имеет высокую квалификацию и может гибко переключаться с одного вида работ на другой	5
6.Финансы	Доход компании обеспечивает эффективное текущее функционирование гипермаркетов, а также развитие новых идей и проектов	5
7.Информационная система (ИС)	ИС соответствует стоящим перед организацией проблемам	5

 

Наименование функций	Слабые стороны
	Содержание функций	Оценка, балл
1.Маркетинг:
1.1.Качество продукта	На рынке присутствуют крупные конкуренты с качественным товаром	-2
1.2.Характер продукции	Продукцию компании можно приобрести и в других магазинах, отсутствует уникальность товара	-4
1.3.Уровень цен на готовую продукцию	Высокие цены на свежие овощи и фрукты	-3
1.4.Доля на рынке	Доля на рынке может колебаться в связи с развитием конкурентов	-3
1.5.Объем нереализованной продукции	Скоропортящиеся продукты составляют значительный процент нереализованной продукции	-3
2.Производство:
2.1.Уровень технического оснащения компании	Закупка оборудования происходит за границей, что усложняет транспортировку	-5
2.2.Гибкость производства	Собственное производство обладает средней развитостью	-3
2.3.Безопасность производственного процесса	Участились случаи крупных пожаров в гипермаркетах, несутся большие потери	-4
4.Работа с кадрами:
4.1.Структура работников	Из-за текучести потока сотрудников может наблюдаться нехватка рабочей силы в некоторых точках	-3
4.2.Наличие бизнес-культуры	Носители старой культуры – люди с консервативными взглядами, не поспевающие за новой стратегией развития	-2
4.3.Трудоемкость, зарплатоемкость	Тяжелый труд рабочих оплачивается относительно низко	-3
4.4.Гибкость персонала и условий занятости	Большое количество сотрудников приходится обучать и переучивать, вследствие чего замедляется функционирование и понижается гибкость	-2
4.5.Поддержка со стороны персонала	Средняя поддержка руководства рабочими	-3
5.Финансы:
5.1. Прибыль от продаж	Для поставщика продуктов частым явлением становится снижение прибыли на часть товаров в связи с сезоном года	-2

 

Профильный анализ внутренней среды ООО «Лента»

Выделим экспертно для ООО «Лента» внутренние факторы, оказывающие наибольшее

воздействие на показатели работы предприятия и оценим по

пятибалльной шкале их фактическое состояние, при этом будем

опираться на предварительный системный анализ организации

и проведенный анализ работы комбината в 2019 г.

Ключевые факторы внутренней среды ООО «Лента» и их фактическое состояние:

 

1. Качество продукции - высокий уровень качества продукта. «Лента» предъявляет очень строгие требования к качеству продаваемых товаров. Любая продукция попадает на полки гипермаркетов сети только после жесткого отбора и двухуровневой системы контроля.

 

2. Характер продукции - продукцию компании можно приобрести и в других магазинах, отсутствует уникальность товара.

 

3. Ассортимент - широкий ассортимент продукции, представлен в 28 категориях

 

4. Доля на рынке - доля на рынке может колебаться в связи с развитием конкурентов

 

5. Объем нереализованной продукции - скоропортящиеся продукты составляют значительный процент нереализованной продукции

6. Уровень цен на готовую продукцию - «Лента» является одним из лидеров в области низких цен.

7. Соотношение цена/качество – оптимально.

8. Уровень обслуживания - в компании разработана и действует система контроля качества менеджмента, проводятся исследования, позволяющие оценить качество обслуживания, удовлетворенность покупателей ассортиментом и уровнем цен.

9. Пользование услугами других организаций - сотрудничество с поставщиками службы эксплуатации и обслуживания, поставщиками торгового оборудования, поставщикам расходных материалов, сотрудничество и совместные проекты с банками.

10. Расположение производителя - правильное расположение магазинов нужного формата в городах по всей России

11. Уровень технического оснащения - «Лента» стала первым российским ритейлером, внедрившим технологии аналитики больших данных, и на протяжении более пяти лет совершенствует подход к ведению бизнеса на основе анализа данных, которые позволяют нам отслеживать предпочтения клиентов и использовать эту информацию для развития бизнеса.

12. Безопасность производственного процесса - участились случаи крупных пожаров в гипермаркетах, несутся большие потери

13. Финансы - доход компании обеспечивает эффективное текущее функционирование гипермаркетов, а также развитие новых идей и проектов.

14. Структура работников - из-за текучести потока сотрудников может наблюдаться нехватка рабочей силы в некоторых точках

15. Трудоемкость, зарплатоемкость - тяжелый труд рабочих оплачивается относительно низко

16. Наличие бизнес-культуры - проекты по «геймификации» — внесению в рабочий процесс элементов игры, таких как соревнования или начисление баллов — для сотрудников магазинов, спортивные мероприятия, новогодние праздники для детей сотрудников и благотворительная деятельность

17. Репутация у заинтересованных лиц - Лента стремится предоставлять наилучший сервис покупателям, постоянно принимая во внимание их мнения и пожелания по продуктам и услугам.