Диаграммы Парето. Часто, при определении факторов, которые влияют на какой-либо результативный показатель, характеризующий качество

Схема Исикавы

Часто, при определении факторов, которые влияют на какой-либо результативный показатель, характеризующий качество, используют схемы Исикава. Они были предложены профессо­ром Токийского университета Каору Исикава в 1953 г. при ана­лизе различных мнений инженеров. Иначе эту схему назы­вают диаграммой причин и результатов, диаграммой «рыбий скелет» (Рисунок 16).

Она состоит из показателя качества, ха­рактеризующего результат, и факторных показателей.

Построение диаграммы Исикавы включает следующие этапы:

1) Выбор результативного показателя, характеризующего ка­чество изделия;

2) Выбор главных причин, влияющих на показатель качества – «большие кости»;

3) Выбор вторичных причин, влияющих на главные – «средние кости»;

Рисунок 16 – Схема Исикавы

4) Выбор причин третичного порядка, которые влияют на вторичные – «мелкие кости»;

5) Ранжирование факторов по их значимости и выделение наиболее важных.

Диаграммы причин и результатов имеют универсальное при­менение. Так, они широко применяются при выделении наибо­лее значимых факторов, влияющих, например, на производи­тельность труда.

Отмечается, что число существенных дефектов незначитель­но, и вызываются они, как правило, небольшим количеством причин. Таким образом, выяснив причины появления немного­численных существенно важных дефектов, можно устранить почти все потери.

Эта проблема может решаться с помощью диаграмм Парето (Рисунок 17).

Различают два вида диаграмм Парето:

1) По результатам деятельности - они служат для выявления главной проблемы и отражают нежелательные результаты дея­тельности (дефекты, отказы);

2) По причинам (факторам) - они отражают причины про­блем, которые возникают в ходе производства.

Рекомендуется строить много диаграмм Парето, используя различные способы классификации как результатов, так и при­чин, приводящих к этим результатам.

Лучшей считается такая диаграмма, которая выявляет немногочисленные, наибо­лее важные факторы, что и является целью анализа Парето.

Построение диаграмм Парето включает следующие этапы:

1) Выбор вида диаграммы - по результатам деятельности или по причинам.

2) Классификация результатов (причин). Разумеется, что лю­бая классификация имеет элемент условности, однако большин­ство наблюдаемых единиц какой-либо совокупности не должно попадать в строку «прочие».