Классификация показателей качества.
Лекция 2.Система показателей качества продукции
Понятие качества продукции регламентировано в Российской Федерации государственным стандартом ГОСТ 15467-79 "Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения".
Качество - это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Количественная характеристика свойств продукции, составляющих ее качество, называется показателем качества продукции. В настоящее время признана классификация следующих групп свойств и соответственно показателей в области качества (см. табл 3):
Таблица 3 Классификация показателей качества продукции
Признак классификации показателей | Группы показателей качества продукции | Выражения показателей качества |
По количеству характеризуемых свойств | Единичные | |
Комплексные | ||
Интегральные | ||
По характеризуемым свойствам | Назначения | безотказноть,долговеч-ность, ремонтопригодность сохраняемость показателей. |
Надежности | ||
Технологичности | ||
стандартизации и унификации | ||
эргономические | ||
эстетические | выразительность, оригинальность внешнего вида, гармоничность, целостность, соответствие среде, стилю и др. | |
транспортабельности | ||
патентно-правовые | патентную чистоту продукции, ее конкурентную способность на мировом рынке. | |
экономические | себестоимость изготовления, продажная цена, прибыль, рентабельность, цена потребления Копт = Q/C, где Q - качество изделия; С - затраты на приобретение и эксплуатацию изделия. | |
экологические безопасности | ||
По способу выражения | В натуральных единицах | |
В стоимостном выражении | ||
По этапам определения значений показателей | Прогнозные | |
Проектные | ||
Производственные | ||
Эксплуатационные |
Показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств, называется единичным показателем качества продукции ( например, мощность, калорийность топлива и т.д.).
Относительный показатель качества продукции – отношение значения показателя качества продукции к базовому значению, выражается в безразмерных числах или процентах и вычисляется по формуле
,
где Ki – относительный показатель качества;
– значение единичного показателя качества оцениваемой продукции;
– значение единичного базового показателя качества.
Комплексный показатель качества продукции – это показатель применяется при комплексном методе определения качества продукции и характеризует несколько ее свойств.
Определяется путем сведения воедино отдельных показателей с помощью коэффициентов весомости каждого показателя. При этом может быть использована функциональная зависимость:
К = f(n,bi,ki), i = 1,2,3,……..,ni,
где K– комплексный показатель качества продукции;
n – число учитываемых показателей;
bi– коэффициент весомости i-го показателя качества;
ki –i-й показатель качества (единичный или относительный).
Например, КГ – коэффициент готовности
,
где Т – наработка изделия на отказ (показатель безотказности);
ТВ – среднее время восстановления (показатель ремонтопригодности), т.е. КГ характеризует два свойства изделия – безотказность и ремонтопригодность.
В свою очередь
,
где ТО – среднее время, затрачиваемое на отыскание отказа;
ТУ – среднее время, необходимое для устранения отказа.
Алгоритм расчета комплексного показателя качества приведен на рис. 3
Рисунок 3Алгоритм расчета комплексного показателя качества
Интегральный показатель качества продукции – отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление.
где Э – суммарный полезный эффект от эксплуатации продукции (срок полезного использования холодильника, пробег грузового автомобиля в тонно-километрах за срок службы до капитального ремонта и т.д.);
ЗС – суммарные затраты на создание продукции (разработка, изготовление, монтаж и другие единовременные затраты);
ЗЭ – суммарные эксплуатационные затраты (техническое обслуживание, ремонт и другие текущие затраты);
1/И – удельные затраты на единицу эффекта.