Функции управления организациями

Миссия и цели организации

Миссия организации-это её предназначение.

Значение миссии организации заключается в следующем:

· Миссия представляет собой базисную точку опоры для всех целей, задач и плановых решений организации.

· Миссия создаёт уверенность, что организация преследует ясные и непротиворечивые цели.

· Миссия помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении и объединяет их.

· Миссия вызывает понимание и поддержку всех внешних организаций.

Примерная характеристика предназначения организации в обобщённом виде включает:

1. Предлагаемые услуги и продукты

2. Место и роль в системе рыночных отношений

3. Цели организации

4. Технологию(инновацию)

5. Философию(базовые взгляды, ценности, мотивации)

6. Внутреннюю концепцию

7. Внешний образ, имидж (ответственность перед партнёрами, потребителями, общества в целом)

Цели организации – это четко сформулированные желаемые результаты функционирования и развития организации, достигаемые за конечный период времени.

Осуществляя свою миссию, организация добивается достижения определённых целей.

Классификация.

Классификационный признак

Период установления

Группы целей

Стратегический(от 3 до 5)

Тактический

Оперативный

Содержание

Экономические

Научные

Социальные

Технические

Логические

Организационные

Общие функции управления

В области планирования

В области мотивации

В области координации

В области компьютера

Специфические функции управления

Производственные

Кадровые

Маркетинговые

Финансовые

В области сбыта, снабжения

Среда

Внутренняя

Внешняя

Приоритетность

Особо приоритетны

Приоритетны

Прочие

Измеримость

Количественная

Качественная

Повторяемость

Постоянные

Часто повторяющиеся

Разовые

Иерархия

Цели организации

Цели подразделений

Стадии жизненного цикла

Планирование и создание объекта

Рост объекта

Зрелость объекта

Завершение жизненного цикла объекта

Лекция 4

25/09/2012

Управленческие функции являются основой содержания деятельности системы управления. Состав и численность аппарата управления в целом, как и состав и численность входящих в него подразделений, определяются функциями управления и составляющими их операциями.

Функция – это обособленный, устойчивый, однородный вид деятельности.

Функции можно классифицировать по разным признакам:

· Общие функции управления

ü Планирование

ü Организация

ü Мотивация

ü Координация

ü контроль

· Специфические функции управления

ü НИОКР

ü Снабжение

ü Финансы

ü Сбыт

ü Маркетинг

ü Управление персоналом

ü Управление знаниями

Взаимосвязь общих функций управления

Планирование Организация

Координация

Контроль Мотивация

Связь стратегического и оперативного специальных функций:

Планирование.

Функция процесса управления, по которой исходя из миссии и цели организации, определяются показатели развития и функции предприятия.

Одним из основных показателей функции предприятия является план производства продукции или предоставление услуг на определенный период.

Планирование классифицируется:

· По длительности действия

ü Стратегическое (5 лет и более)

ü Тактическое (квартал, полгода, год)

ü Оперативное (сутки)

· По качеству

ü Удовлетворительное

ü Оптимальное

ü Абсолютно гарантированное

· По специфическим функциям

ü Планирование снабжения

ü Планирование производства

Организация.

Функция управления, задачей которой является формирование структуры предприятия или подразделения, или группы людей и обеспечения всем необходимым для выполнения намеченного плана.

Организация решает следующие вопросы:

· Каким образом структурировать работу предприятия или подразделения?

· Обеспечение ресурсами (трудовыми, материальными, информация) всех видов запланированных работ.

· Определение требований, квалификаций персонала и объёмов работ.

· Укрупнение выполняемых работ за год, которые закрепляются за отдельными подразделениями.

· Определение организационной структуры управления.

· Составление сетевого графика работ и осуществление диспетчеризации работ.

Мотивация.

Функция управления, задачей которой является повышение активности персонала для выполнения целей организации. Как функция управления, мотивация – это процесс стимулирования сотрудников к более качественному и эффективн

ому выполнению поставленных задач.

Классификация видов мотивации:

ü По способу вознаграждения

· Материальной

· Трудовой

· статусной

ü По форме стимулирования

· Индивидуальная

· Групповая

Огромное значение для достижения целей организации имеет использование функции мотивации. Под мотивацией понимается процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации.

Для осуществления мотивации прежде всего необходимо определить потребности людей. А. Маслоу множество человеческих потребностей разделил на 5 групп по приоритетности их удовлетворения.

1. Физиологические (вода, еда, жилище).

2. Безопасность и уверенность в будущем. Защита от физических и физиологических опасностей и уверенность, что физиологические потребности будут удовлетворенны в будущем.

3. Социальные (социальное признание, взаимодействие, привязанность и поддержка).

4. Уважение (самоуважение, личные достижения, уважение со стороны окружающих).

5. Самовыражение (реализация своих потенциальных возможностей).

Контроль.

Функция управления, задачей которой является оценка и учёт результатов работы организации. Главным инструментом контроля является наблюдение, проверка, анализ и учёт всех сторон деятельности организации. Контроль является элементом обратной связи, т.е. результаты контроля непременно сравниваются с планируемыми показателями и используются для корректировки планов.

Результат контроля – это фактический показатель.

Посредством функции контроля выявляются проблемы, что позволяет скорректировать деятельность организации на предотвращение кризисного положения. Контроль позволяет фиксировать свои ошибки и сознательные и несознательные нарушения и исправлять их до того, как они станут на пути достижения цели. Вместе с тем, контроль дает возможность определить, какая деятельность на пути достижения цели была наиболее эффективна. Контроль выступает в виде фактора укрупления дисциплины и законности. При его помощи обеспечивается единство решений и их исполнение, достижение поставленных задач, а также предупреждение ошибок.

Координация.

Эта центральная функция управления, обеспечивающая непрерывность и бесперебойность управления. Главной задачей является достижение согласованной работы всех звеньев организации путём установления связей между этими звеньями.

Представляет собой процесс обеспечения синхронизации деятельности и взаимодействия различных частей организации для выполнения стоящих перед ней целей.

Она осуществляется на всех уровнях управления организацией. Чем выше степень разделения труда и тесная взаимосвязь подразделений, тем выше необходимость координации.

В организации с высокой степенью специализации и распределением обязанностей, возрастает значение функций координации.

Сущность этой функции заключается в обеспечении согласованности действий всех звеньев системы управления, в сохранении и поддержании и совершенствовании установленного режима работы производственного механизма. При помощи этой функции решаются задачи, связанные с разделением труда в аппарате управления и необходимого состояния упорядоченности системы производства в случае отклонения от заданных параметров.

Цель координации – это установление взаимодействия в работе производственных подразделений, руководителей и специалистов и устранение помех и отклонений от заданного режима работы.

Координация осуществляется с помощью совещаний, личных контактов между руководителями, согласованности рабочих планов и графиков, внесение в них коррективов, увязки работы между исполнителями. Координацией охватываются общественные организации, что дает возможность сосредоточить силы на основных участках производства.

Функция координации охватывает всю систему управления, ее особенностью по отношению к другим функциям является то, что она обеспечивает взаимосвязь и эффективность действия всех других функций.