Существует два рода устойчивости

Устойчивостью первого рода называют свойство системы вновь возвращаться в исходное состояние после выхода из состояния равновесия. Такой вид устойчивости соответствует статическому равновесию. Так, прямая на рис. 4.2 есть результирующая прямая тех показателей системы, которые изображены в виде ломаной линии, отражающей реальное состояние системы на каждый момент времени в промежутке между t1 и t2. Естественно предположить, что отклонения могут быть так велики, что система разрушится и ее новым состоянием равновесия будет энтропийное равновесие. В это состояние система приходит за счет разрушения структуры. Если этого не происходит, мы имеем случай гомеостатического равновесия, когда структура сохраняется, несмотря на имеющиеся возмущения.

Устойчивость второго рода имеет место тогда, когда после выхода системы из состояния равновесия она приходит в колебания вблизи нового равновесного состояния. Такой вид устойчивости соответствует динамическому или морфогенетическому равновесию, при котором возмущающие воздействие подавляются с помощью внутренней перестройки структуры и нового роста. На рис. 4.3 участок t2—13 - участок перестройки структуры в результате роста и развития системы; участок t4-ts - участок нового роста системы, перешедшей на новую равновесную траекторию. Термин "морфогенетичность" взят потому, что такой тип равновесия свойственен человеку, организации, да и собственно жизни.

Способность любой системы сохранять устойчивость структуры и функций при внешних возмущениях не безгранична. Возмущающее воздействие может быть такого рода, что его компенсация вообще в системе "не запрограммирована". Возможность компенсации "предусмотренных" возмущений зависит от их интенсивности. Так, большинство живых организмов способно переносить заметные колебания температуры воздуха, но до известных пределов. Если условия внешней среды выходят за те границы, к которых система с данной структурой устойчиво функционирует, то вначале обычно наступает нарушение основных функций, а при более интенсивных возмущающих воздействиях происходят структурные изменения, представляющие непосредственную опасность для самого существования системы. Следовательно, для любой системы существует область устойчивости. Положение границ этой области меняется с эволюцией системы. Любое действие по изменению системы влияет на положение и размеры области устойчивости. В результате становится почти невозможно определить положение этих границ и, следовательно, быть уверенным, что система все еще находится в области устойчивости. Способность системы оставаться в области устойчивости называют "живучестью" системы.

Ясно, что шансы на выживание выше у тех систем, которые способны компенсировать возмущение: 1) в большем числе их разновидностей, 2) в более широких границах изменения каждого возмущения, 3) более оперативно во времени. Но развитие этих направлений предполагает уже не простое сохранение структуры, а ее совершенствование, что чаще всего связано с усложнением системы.

Актуальность закона самосохранения особенно велика для социальных организаций этатистского типа. Столкнувшись с экстремальными условиями рыночной среды, большинство из них оказалось неспособными адаптироваться к изменениям в политике, экономике, технологии. Следует подчеркнуть, что способность к адаптации возникает на протяжении многих поколений, что следует из дарвинской теории эволюции.

В этой связи важно установить природу возникающих в социальных организациях процессов, направленных на ослабление возмущающих воздействий внешней среды. Для этого есть все основания обратиться к двум важнейшим для понимания механизмов самосохранения специальных организаций законам: одного - для биологических систем, другого - сформулированного для физических и химических систем, но имеющих тектологический, то есть универсальных характер. Это законы естественного отбора и равновесия.

Закон самосохранения носит, как это уже отмечалось, общий характер. Все системы стремятся сохранить себя как единое целое. В природе это получается далеко не у всех организаций - выживают победители в борьбе за существование. Особо успешно противостоящие неблагоприятным факторам и лучше использующие ресурсы внешней среды с большей вероятностью выживут и могут оставить потомство, которое унаследует генетические свойства своих родителей. Ч. Дарвин назвал естественным отбором сохранение благоприятных индивидуальных различий и изменение и уничтожение вредных. Эволюционные изменения обусловлены изменениями окружающей среды и являются результатом адаптации, приспособления к ней живых организмов и социальных систем. Это то общее, что делает возможным аналогию между биологической и социальной эволюцией.

В конкурентной борьбе гибнет множество наиболее слабых или наименее целесообразно организованных предприятий. На других предприятиях идет сокращение непроизводительных работ и затрат, вводится строгий режим экономии. Именно экономное расходование всех видов ресурсов — одно из главных условий самосохранения организации в рыночной среде. Другим условием самосохранения организаций является успешная приспособляемость (адаптация) к изменениям во внешней среде.

Этот процесс, действующий с момента появления социальных организаций, - главная движущая сила их эволюции. Способность к адаптации является одним из критериев их самосохранения.

Адаптация - это такая реакция на изменение условий внутренней и внешней среды организации, которая противодействует действительному или возможному снижению эффективности организации.

Различают следующие виды адаптации: кратковременную и долговременную; структурную и функциональную; активную и пассивную. Кратковременная адаптация протекает достаточно быстро, долговременная - через длительные эволюционные процессы развития. Структурная адаптация связана с изменением в структуре, функциональная - с изменениями в видах деятельности. При пассивной адаптации организация изменяет свое поведение под воздействием внешней среды, при активной - сама воздействует на ее состояние.

Конкретными формами приспособления организации к изменениям условий ее функционирования являются организационный рост и развитие.

Самосохранение, рост и развитие - взаимосвязанные понятия: в изменяющейся среде сохранить себя как целостное образование может лишь развивающаяся организация, и наоборот, развиваться может лишь то, что устойчиво существует. Однако рост и развитие могут быть необходимым и достаточным условием самосохранения организации.

Известна точка зрения Р. Акоффа в отношении различий роста и развития: рост может происходить вместе с развитием или при его отсутствии. Рост издавна определяют как увеличение размеров или массы. К росту организации поэтому относится как увеличение размеров, так и расширение поля ее деятельности.

Легко показать, что рост без развития имеет ограниченный характер. Простейшая форма одноклеточного организма - это шар. При увеличении радиуса шара его поверхность увеличивается во второй степени, а объем - в третьей. Обмен веществ такого организма с внешней средой осуществляется через его поверхность. Поэтому рост оказывается возможным лишь до тех пор, пока поверхность такого организма может "обслуживать" его объем. Аналогично социальная организация лишь в том случае сможет превзойти в своем росте определенный предел, если возникнут новые, специальные каналы связи для передачи информации как внутри ее, так и между ней и внешним миром.

Системы, размеры которых превышают критические, не могут, вообще говоря, функционировать нормально, если их материальные характеристики остаются неизменными. Известно, что рост растения обычно сопровождается отвердеванием тканей, и это обеспечивает растению прочность. Но отвердевшие ткани утрачивают способность расти. Дальнейший рост возможен лишь на локальных участках. "Материал" специальных организаций тоже может оставаться неизменным лишь до определенного предела, после которого требуют своего "упрочнения" главные характеристики организации и, в первую очередь, ее структура, персонал и технологии.

Ограничение роста организаций заложено в их окружении. Если выразить это иначе, то главные пределы роста экзогенны, т.е. лежат вне ее.

Предел развития организации существует лишь постольку, поскольку система остается изолированной. Под развитием понимается не поверхностное, преходящее изменение, а глубокая перестройка структуры и функций объекта. Это процесс, в котором увеличиваются возможности организации к самосохранению за счет не дополнительно приобретаемых, а именно имеющихся ресурсов и их экономного использования.

Основные препятствия развитию социальных организаций обычно создаются ими самими, то есть пределы развития эндогенны. Выделяют два вида препятствий: расхождения и противоречия (конфликт).

Расхождения — это разрыв между тем, какой видит себя сама организация, и тем, что она представляет собой в действительности. Они бывают пяти видов: по поводу целей организации; по поводу средств их достижения; относительно ресурсов, необходимых для достижения целей; относительно методов организации: деятельности по достижению целей и управления ею; относительно факторов внешнего окружения.

Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. С точки зрения причин конфликтной ситуации выделяются три типа конфликтов: конфликт целей, конфликт взглядов, производственный конфликт.

На основе всего сказанного можно сделать ряд выводов, характеризующих механизм действия закона самосохранения. Во-первых, самосохранение есть выживание системы через поддержание ее целостности, состояние подвижного равновесия и устойчивости, экономного использования ресурсного потенциала. Во-вторых, самосохранение непосредственно связано с адаптацией системы как к внутренним, так и к внешним изменениям. В-третьих, необходимыми условиями самосохранения выступают рост и развитие организации.

Закон информированности-упорядоченности утверждает, что в организованном целом не может быть больше порядка, чем информации. Упорядоченность - характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей.

Очевидно, достигнутый порядок можно охарактеризовать с помощью как качественных, так и количественных методов. Так, порядок можно в принципе признать полным, если в нем нашли практическое воплощение три аспекта упорядоченности, вытекающие из того, что определены:

а) границы системы, то есть, установлено, сколько и каких образующих единиц она включает;

б) переменные, которые характеризуют элементы, образующие систему;

в) образ действия каждого элемента и системы их взаимодействия. Таким образом, наше знание о системе связано с порядком в ней.

Для более глубокого понимания того, каким именно образом информация играет основную роль в процессе упорядочения системы, необходимо иметь правильное представление о фундаментальной связи понятия "информация" с понятиями "энтропия", "разнообразие" и "ограничение".

С самых древних времен человек окружен информацией. Слово "информация" в течение своей долгой жизни не раз претерпевало эволюцию, то расширяя, то предельно сужая свои границы. Изначальное значение — "представление", "понятие", "контур" - затем трансформировалось в "сведения", "передачу сообщений". Общечеловеческое восприятие слова "информация" слишком "эластично" для мира науки. И в этой сфере его свели к "мере определенности в сообщении".

Как бы ни варьировалось слово "информация", все равно главное в нем то, что оно несет сведения, сообщает, рассказывает, знакомит, то есть снимает, уничтожает незнание о чем-либо, снимает, уничтожает неопределенность.

Обоснование фундаментальной роли информации в окружающем нас мире явилось одним из принципиальных научных достижений кибернетики. Образно говоря, если раньше наука полагала, что все в мире сводится к веществу или энергии, то с появлением кибернетики информация стала унифицирующим понятием, определяющим действие организационных систем, то есть систем, поведение которых контролируется (управляется) достижением заранее поставленных целей.

Кибернетическое понятие информации несравненно точнее, глубже и шире, чем значение этого слова в обиходном употреблении. Точнее потому, что с точки зрения кибернетики не всякие сведения несут информацию, а лишь те, которые уменьшают неопределенность системы для ее наблюдателя. Глубже потому, что информация является таким же фундаментальным понятием для кибернетики, как понятие энергии для классической физики. Шире потому, что информация в кибернетике не считается привилегией лишь человеческого сознания. Последнее утверждение нуждается в пояснении.

Из определения сознания как способности человека мыслить, рассуждать и определять свое отношение к действительности следует, что основой этой способности является информация. Но помимо познавательных процессов личности существует еще и ее эмоционально-волевая сторона. Иначе говоря, сознание воспринимается с точки зрения общей психологии как более широкое и емкое понятие, чем информация.

С кибернетических позиций, во-первых, сознание целиком сводится к информационным процессам; во-вторых, информационные процессы происходят и вне человеческого сознания. Из этого следует, что информация служит более широким понятием, чем сознание.

Кибернетическая система всегда информационная. Системы с участием человека далеко не единственный класс кибернетических систем. В живой природе происходят процессы, которые выражаются в терминах теории информации, но вовсе не опосредуются человеческим сознанием. Таков, например, механизм наследственности. Наследование потомством от родителей как общевидовых, так и индивидуальных признаков происходит в результате передачи информации, закодированной в наследственном веществе. Элементарной и неделимой в функциональном смысле единицей наследственной информации является ген, Генетические информационные процессы имеют, по сути, сугубо материальную природу. Не будучи ни веществом, ни энергией, информация является особым атрибутом материи и может существовать объективно, независимо от воли и сознания людей.

Однако при всей общности информационных процессов в кибернетических системах любой природы наиболее сложно они протекают в человеческом сознании.

Представление об интересующем нас объекте мы получаем на основе восприятия каких-то его различных состояний, скажем, состояний выхода. Информацию, полученную в результате этого наблюдения, можно квалифицировать как отраженное разнообразие. Иными словами, объект проявляет некоторое разнообразие состояний и это разнообразие отражается наблюдателем.

Естественно считать, что, чем больше отличных друг от друга состояний проявляет объект, тем выше его разнообразие. При одном-единственном состоянии разнообразие отсутствует, оно возникает при наблюдении как минимум двух состояний. Таким разнообразием характеризуется, например, монета, если принимать во внимание лишь факт наличия у нее двух сторон - "герба" и "цифры". Большим разнообразием обладает игральная кость, имеющая шесть различных граней.

Для того чтобы оценивать разнообразие объекта, одним из родоначальников современной теории информации К. Шенноном введено такое понятие, как количество разнообразия или мера неопределенности - энтропии. Проще всего было бы оценивать его непосредственно числом различных состояний объекта. Но тогда при одном-единственном состоянии количество разнообразия было бы равно единице, а фактически оно отсутствует, то есть равно нулю. Поэтому за единицу целесообразно принять разнообразие объекта, имеющего минимальное число различных состояний - два.

Энтропия тем больше, чем больше число различных возможных состояний объекта. Если исходы или возможности перехода в любое из состояний объекта равновероятны, как, например, в случае с монетой или игральной костью, то энтропия определяется в соответствии с определенными условиями логарифмом числа различных возможных состояний объекта, чаще всего логарифмом с основанием 2. В последнем случае имеем двоичные единицы для измерения количества разнообразия. Такая двоичная единица носит название бит.

Разнообразие сторон монеты составляет 1 бит. Шесть граней игральной кости несут разнообразие, равное log26 = 2,6 бит.

Любое изменение в сторону неравенства вероятностей уменьшает неопределенность, а, следовательно, и энтропию. Таким образом, ее величина зависит от двух факторов: от количества состояний объекта и от распределения их вероятностей. Энтропия максимальна именно при равенстве всех вероятностей возможных состояний системы.

Мир без ограничений был бы всеобщим хаосом. Хаос и обилие разнообразия уменьшаются организацией или наложением ограничений.

Для наложения ограничений на систему мы используем информацию, которая противодействует тенденции системы к увеличению энтропии или дезорганизации. Использование информации выполняет избирательную функцию среди допустимых вариантов системы путем уменьшения числа ее степеней свободы. Как показано на рис. 4.4, информация противодействует тенденции системы к дезорганизации и увеличению энтропии и, таким образом, способствует переводу системы в более организованное состояние путем: 1) наложения ограничений; 2) ограничения числа степеней свободы системы; 3) уменьшения разнообразия; 4) увеличения степени организации.

Итак, можно сказать, что степень организации определяется наличием информации, обеспечивающей ограничение свойственных системе тенденций к росту разнообразия.

На существование связи между информацией и энтропией впервые указал в 1929 году венгерский ученый Л. Сциллард.

Рис. 7. Роль информации в системе

Тщательному и глубокому анализу подверг содержательность информации и энтропии Норберт Винер. Вывод ученого был ошеломляюще прост: информация и энтропия характеризуют реальность, действительность с позиций соотношения хаоса и порядка.

Количество информации в системе есть мера организованности системы, точно так же энтропия есть мера дезорганизованности системы; одно равно другому, взятому с обратным знаком.

Тогда выходит, что энтропию мы можем рассматривать как меру недостатка информации, а информацию - как отрицательное слагаемое энтропии, ее "негатив" или как негэнтропию. Негэтропийный принцип информации объединяет на новой основе энтропию и информацию. Их нельзя трактовать порознь, они всегда должны исследоваться вместе. И это положение верно для различных, невыразимо далеких одна от другой областей применения - от теоретической физики до примеров из повседневной жизни.

Вывод о глубокой связи энтропии и информации настолько интересен, что знаменитый французский физик Луи де Бройль считал ее наиболее важной и наиболее красивой из идей, подсказанных кибернетикой.

Положение любой системы, с точки зрения степени ее упорядоченности, можно определить на отрезке между его двумя крайними точками. Одна из них как бы соответствует полному хаосу в системе, то есть максимальной энтропии, другая - абсолютному порядку, то есть максимальной негэнтропии в системе. Каков же механизм движения организованной системы по прямой между двумя точками? Согласно второму началу термодинамики в закрытых системах наблюдается постоянное возрастание энтропии, то есть эволюция таких систем направлена в сторону полного хаоса. Любая живая система - это открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой, непрерывно черпая из нее негэнтропию. Весь социальный опыт также свидетельствует, что человеческое общество, несмотря на временные возвраты и зигзаги, в целом характеризуется прогрессивными изменениями. Прогресс мы в первую очередь связываем с установлением порядка и, соответственно, с уменьшением хаоса.

В рыночной экономике действует "невидимая рука", направляющая своекорыстный интерес человека на службу интересам общества. Преследуя свои собственные интересы, он часто более действенным образом служит интересам общества, чем тогда, когда сознательно стремится делать это.

"Невидимая рука" - это стихийное действие объективных экономических законов. Условия, при которых наиболее эффективно осуществляется благотворное действие своекорыстного интереса и стихийных законов экономического развития, А. Смит назвал естественным порядком.

Фридрих фон Хайек сделал попытку показать нам "невидимую руку". По его мнению, роль рынков как передатчиков информации - ключ к пониманию рыночных процессов. Рынок в целом есть не что иное, как единая организация, предназначенная для размещения ресурсов. Его важнейшим преимуществом перед централизованным планированием является многообразие источников, способствующих более свободному и оперативному распространению информации.

Как люди узнают об изменениях на рынках ресурсов? Средством передачи этой информации, как считает Хайек, будет рыночная цена. Цена - эффективное средство передачи нужной информации, поскольку она позволит каждому субъекту рыночных отношений принять деловое решение в нужном русле. Одно из условий эффективности рыночной экономики и заключается в том, что сигналы, передающиеся в рамках организованной системы - фирмы или общества в целом, должны содержать в себе все необходимые сведения. Недоступность же информации ведет к созданию монополий и обогащению одних за счет других. Таким образом, рыночный макропорядок проистекает из хаоса на микроуровне, то есть на уровне действия экономических субъектов, и основой этому служит информация, передаваемая в рамках организованной системы - фирмы или общества в целом.

По мнению одного из классиков экономической теории К. Эрроу, проблема оперативной передачи информации является одним из главных аспектов структуры производства и рынка в целом. Если учесть колоссальную сложность экономической системы, то вполне понятно, что для ее нормального функционирования необходимо непрестанное движение информационных потоков как в рамках самой системы, так и в связях с другими системам общества (рис. 8).

Рис. 8. Информационные потоки в организации

Исследования, проведенные в различных фирмах, выявили следующие аспекты информационных взаимодействий:

Большинство работ осуществляется в рамках организации: 93% всех взаимодействий остаются внутренними и лишь 7% приходится на контакты с поставщиками и потребителями.

Основная часть информации добывается из внутренних источников - до 86%.

Только около 10% информации можно считать новой.

Таким образом, исследование механизмов закона информативности приводит нас к выводу, что внутренняя организованность целого предопределена возможностями преодоления информационной неопределенности в системе. Она возрастает по мере сокращения этой неопределенности и, наоборот, по мере роста приближает систему к хаосу. Указанное обстоятельство имеет огромное значение для понимания процессов перехода от организованности к дезорганизации и возможностей их регулирования и саморегулирования.