Сущность и значение операционного менеджмента.

Операционный менеджмент - это целенаправленная деятельность по управлению операциями приобретения нужных ресурсов, их трансформации в готовый продукт (услугу) с поставкой последней него (последних) потребителю (на рынок).

Операционная менеджмент замыкается в своей основе на операциях планирования, органе зации и управления организацией (далее - ОС).

Операционный менеджмент центральной линией проходит через всю деятельность по созданию (или изменения состояния) продукта путем преобразования необходимых ресурсов в нужные товары, услуги при определяющей роли операционных менеджеров и оперативной информации.

Операционный менеджмент - итоговый в цикле экономических дисциплин, ибо любая фирма является органической целостной системе, управление операциями должен обеспечить интегративные и координирующим эффекты, то есть в результате операционного менеджмента фирма приобретает статуса единого целого. В то же время критерий эффективности управления должен обязательно пение относиться стратегии бизнеса фирмы, не сводится к текущей эффективности.

Операционный менеджмент является не только определенной систе- мой управления операциями, в параметрах и показателях которой он отображается. В его содержании отражаются характер и особености профессионального мышления менеджера. Это своего рода структура знаний, изложена как конкретная система ценностей, установок, стереотипов, сочетающие накопленные исследовательский потенциал и практический опыт, сформировано мироощущения и перспективное мышление. Операцийний менеджмент (Operations Management) - это деятельность, связанная с разработкой, использованием и усовершенствованием производственных систем, на основе которых производятся основная продукция или услуги компании.

Рис. 1 - Операционный менеджмент

Операционный менеджмент - менеджмент в процессе создания товаров и на оказания услуг, который осуществляется на уровне операций, начиная с обеспечения организации " входами " (нужными ресурсами) и в течение их трансформации в " выходы " (готовые товары и услуги)

Характерные черты операционного менеджмент а присущи каждой организации, что собственно следует из ее определения, осуществляется на уровне отдельных операций организации; является управлением, направленным по производственных процессов определенной организации.

Подобно маркетинга и финансам, операционный менеджмент представляет собой область бизнеса с явно выраженными управленческими функциями. Эту мысль следует понять особенно четко, поскольку операционный менеджмент (ОМ) нередко путают с такими дисциплинами, как исследование операций (Operations Research - OR), научная организация управления (Management Science - MS) и инженерные разработки (Industrial Engineering - IE). Основное отличие в данном случае заключается в том, что ОМ является частью менеджмента, в то время как OR / MS представляют сферу применения количественных методов, используемых в процессе принятия решения в любых областях, a IE - это чисто инженерная дисциплина.

Таким образом, хотя операционные менеджеры нередко пользуются в своей работе методами и инструментами OR / MS (например, при графическом определении критического пути) и занимаются вопросами, связанными с инженерными разработками (например, проблемами автоматизации производства), чисто управленческая роль операционного менеджмента отличает эту область от других упомянутых здесь дисциплин.

Производство - это создание товаров и услуг. Производственный и операционный менеджмент - это деятельность, которая относится к созданию товаров и услуг путем преобразования «входов» (необходимых ресурсов всех видов) в «выходы» (готовые товары и услуги).

Операции - процесс, метод или ряд действий, главным образом практического характера.

С учетом вышесказанного:

Операционный менеджмент - это деятельность по управлению процессом приобретения материалов и их преобразования в готовый продукт с поставкой этого продукта покупателю.

Операционный менеджмент - это все виды деятельности, связанные с запланированным преобразованием материалов, информации и покупателей.

Различия производственного и операционного менеджмента.

Если производственный менеджмент предусматривает проведение операции только в производственной сфере (преобразование исходных материалов в продукцию), то операционный менеджмент - это проведение операции во всех сферах деятельности человека.

Производственный менеджмент - часть операционного. (рис.1)

Цель операционного менеджмента - формирование эффективной системы управления операциями в производстве, сервисе. Он нацелен на построение управляющих систем, обеспечивает выполнениения необходимых действий и процедур для получения рыночного результата деятельности фирмы. Рыночный выбор может строиться только на четком профессиональном учете объективных ограничений, критериев и стандартов. Оптимальные операционные решения требуют от руководства пребывания в центре производственного развития. Сочетание воедино основных факторов и аспектов деятельности предприятия - финансовых, организационных, рыночных, технологических - этот процесс осуществлялся на прочной базе рационального управления операциями.

Предметом операционного менеджмента закономерности планирования, создания и эффективного использования операционной системы организации.

Объектом изучения операционного менеджмента являются операции в различных сферах человеческой деятельности. Они олицетворяют собой любую деятельность в производстве, науке, образовании, медицине, экономике и т.д., которая связана с творческим процессом. По признакам общего менеджмента в «операцией» понимается процесс, метод или ряд действий, главным образом, практического характера или совокупность целенаправленных актов, мероприятий, направленных на достижение конкретной цели. Таким образом, каждый менеджер под «операцией» понимает определенную совокупность целенаправленных мероприятий.

Основная задача операционного менеджмента – построение управляющих систем, обеспечивающих выполнение необходимых действий и процедур для получения рыночного результата от функционирования операционной системы любой организации.

Направленность операционного менеджмента - эффективность и рациональность в управлении любыми операциями. Последние можно принять за основные показатели, характеризуют операционный менеджмент как определенного рода деятельность органезации (в данном случае под «организацией» понимается однообособленное структурное подразделение в общей системе общественного разделения труда).

В операционном менеджменте под «эффективностью» следует пони мифы определенную степень достижения поставленных операционной системе целей.

Для системы, организации - это, определенным образом, удовлетворение потребностей потребителей и получения максимально возможной прибыли. Относительно операции под «эффективностью» следует понимать степень достижения поставленных целей. Причем основной принцип количественной оценки эффективности состоит из сравнения результатов проведения операции и расходов на ее осуществление. Итак, эффективность операции может быть однозначно охарактеризована же такими показателями: величиной ожидаемого полезного эффекта (результата), вероятностью его достижения и затратами ресурсов на достижение этого эффекта с заданной вероятностью.

Рациональность - достижение максимально возможной эффек тивности как системы в целом, так и операции частности по минимальной но возможных расходов.

Эффективность и рациональность - это те показатели, «формируют» доходность системы «организации», которая функционирует в экономическом пространстве. И базируется на основе:

1) обеспечение эффективного использования материальных, трудовых, финансовых, ин формационных ресурсов предприятия

2) выполнение в полном объеме задач операционной программы или операционного процесса

3) достижение непрерывного хода операционного процесса на предприятии

4) обеспечение надлежащего ассортимента и высокого качества продукции

5) организация обслуживания потребителей на высоком уровне.

Структуру операционного процесса операционные менеджеры формируют соответственно цели и задач. Проектирование операционной системы происходит с учетом имеющегося производственного потенциала, ресурсного потенциала, жизненного цикла товара и услуг, а также процессов, которые имеют место на предприятии (рис. 2).

Функционирование операционной системы происходит в соответствии с операционной стратегией согласно всех пунктов операционной программы, обеспечивается операционными менеджерами и эффективностью операционного управления. Последнее формируется на принципах системности и комплексности.

Рис. 2. - Структура процесса операционного менеджмента