Структура текстового описания проекта

7 8 9 10 11 12 13

Этапы жизненного цикла проекта

Особенности проектирования социальных услуг

Типология проектов по срокам реализации

• Краткосрочные - Период реализации от нескольких месяцев до двух лет. Особенности менеджмента:

- применение матричной структуры;

- возложение ответственности за исполнение на одно из отделений (подразделений);

- принятие решений на месте реализации;

- минимальная корректировка планов, небольшая отчетность и т.п.

• Среднесрочные. Период реализации 3-5 лет. Пример: в 90-е г.г. «Добровольческая служба».

• Долгосрочные Период реализации 10 и более лет. Проекты, направленные на социальные преобразования. Такие проекты разделяются на этапы, ближайшие из которых и разрабатываются более детально. Они строятся на основе долгосрочных прогнозов, оснований для построения которых в условиях нестабильности нет.

1. Месторасположение учреждения, предоставляющего услуги, определяется местом расположения потребителя услуг.

2. Потребности потребителя более значимы, даже по отношению к эффективности.

3. Временной график работ также определяется потребителем.

4. Сложно измерить качество полученной услуги.

5. Работник должен хорошо владеть навыками общения с потребителем (в интересах потребителя).

6. Объемы работ рассчитываются по ситуации наивысшего спроса (по шоковому а не по среднему уровню).

7. Невозможно создать «запас» для его использования при увеличении спроса. Услуга неосязаема, не сохраняема, ее качество непостоянно, она неотделима от источника,

8. Эффективность работы служащих трудно измерить, т.к. низкая производительность может быть обусловлена низким спросом или повышенной трудоемкостью.

9. Управление и процесс оказания услуг (производство) неотделимы друг от друга.

Жизненный цикл проекта - это промежуток времени между моментом появления проекта и моментом его ликвидации.

• Разработка концепции проекта

• Оценка жизнеспособности проекта

• Планирование проекта

• Составление бюджета

• Защита проекта

• Предварительный контроль

• Реализация проекта

• Коррекция проекта по итогам мониторинга

• Завершение работ и ликвидация проекта

/типовая структура, применяемая при составлении федеральных целевых программ/