Значение сертификации систем качества

СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА

Сертификация системы менеджмента качества - это высокоэффективный рыночный инструмент, так как сертификат, вы данный авторитетной организацией, признается как осязаемое свидетельство качества, которого вправе ожидать потребитель (за­казчик).

Заметим, что направленность сертификации в последние годы переместилась от сертификации продукции к сертификации сис­тем качества. Это связано с тем, что во втором случае покупатель уверен, что качество всей продукции данного предприятия нахо­дится на высоком уровне.

Процедура сертификации имеет целью дать предприятию-из­готовителю соответствующей продукции лицензию на использова­ние знака соответствия (за рубежом - монограммы, клейма опре­деленного вида).

На сертификацию систем качества разработана серия международных стандартов ИСО серии 9000. В последние годы в мире стремительно растет число компаний, сертифицировавших свои системы качества (СК) на соответствие стандартам ИСО серии 9000. В настоящее время эти стандарты применяют более 80 стран. По данным Регистра Ллойда, предприятия с сертифицированной СК работают в 2-3 раза эффективнее по сравнению с остальными.

Тенденция стремительного роста ССК связана как с внешними причинами (требование заказчика, повышение конкурентоспособности), так и с внутренними.

К важным внешним причинам следует отнести тот факт, что многие зарубежные органы и системы сертификации включают ССК в процедуры сертификации продукции. Так, в ЕС семь из одиннадцати действующих директив, устанавливающих обязательную сертификацию продукции, предусматривают ССК как условие получения знака соответствия - СЄ. Сертификация систем качества позволяет увеличить цену на продукцию в среднем в 1,5-2 раза. Предприятия, имеющие ССК, могут претендовать на льготные условия кредитования и страхования (при страховании ущерба за некачественную продукцию). Благодаря ССК предприятия побеждают в международных тендерах. При возникновении судебных исков, связанных с браком продукции, сертификат на СК расценивается судом как доказательство невиновности. Правительства ряда стран при решении вопроса о размещении госзаказа отдают предпочтение предприятиям с ССК.

Существует ряд внутренних причин, побуждающих предприятия к ССК: более полное удовлетворение требований потребителей; сокращение издержек производства; сокращение числа проверок со стороны потребителей и надзорных органов; улучшение культуры производства; повышение ответственности за качество.

В России первый сертификат на систему качества выдан в 1994 г. На сегодня в России сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО серии 9000 еще не приобрела должного размаха. Однако уже имеются предприятия, внедривших стандарты ИСО и имеющих соответ­ствующие сертификаты.

Ряд предприятий страны имеют одновременно на СК как национальный сертификат, так и сертификат одной из международных сертификационных фирм - «Бюро Веритас», «Регистр Ллойда», «Дет Норске Веритас», «Тюф-Серт» и др.