Цели моделирования бизнес-процесса

Заключение

После завершения этого этапа можно со всей ответственностью заявить, что мы достигли следующего.

• Хорошо поняли решаемую проблему и лежащие в ее основе причины.

• Выявили заинтересованных лиц, чье коллективное суждение в конце концов будет определять успех или неудачу нашей системы.

• Выяснили, где, по всей видимости, должны находиться границы решения.

• Поняли существующие ограничения и определили степень свободы, которой мы обладаем при решении проблемы.

...

1.7 Моделирование бизнес-процессов

Основные положения

• Для анализа проблем в среде IS/IT наиболее подходящим является метод моделирования бизнес-процессов,

• Модель бизнес-процесса помогает нам при определении систем и их приложений.

• Модель прецедентов бизнес-процесса, состоящая из акторов и прецедентов, является моделью предполагаемых функций предприятия.

• Модель объектов бизнес-процесса описывает сущности, которые обеспечивают функциональные возможности для реализации прецедентов бизнес-процесса, а также их взаимодействие

В среде информационных технологий и систем (IS/IT), изобилующей сложностями бизнес - процесса, прежде чем пытаться определить конкретные проблемы, достойные решения, необходимо понять некоторые моменты самого бизнес-процесса. Эта среда состоит не просто из одного - двух пользователей и их интерфейса с компьютером, а из организаций, предприятий, департаментов, глобальных и корпоративных сетей, заказчиков, пользователей, готовой продукции, систем управления и т.д.

Кроме того, даже при создании отдельного приложения необходимо помнить о многогранности среды, в которой оно будет функционировать. Возможно, нам удастся достичь понимания задавая правильные вопросы, но, как правило, для частного случая должен существовать метод, позволяющий добиться большего, чем в более общем случае.

В среде IS/IT полезно иметь метод, с помощью которого можно ответить на следующие вопросы.

· Зачем вообще создается система?

· Где она должна размещаться?

· Как определить. какие функциональные возможности лучше всего разместить в отдельно взятой системе?

· Когда следует применять этапы ручной обработки?

· Когда для решения проблемы следует рассматривать возможность реструктуризации самой организации?

К счастью, существует метод, который идеально подходит для решения этой конкретной проблемы. Это — моделирование бизнес-процесса.

В данной книге мы можем воспринимать термины "бизнес" и "бизнес-моделирование" в самом широком смысле. Например, бизнес может заключаться в разработке программного обеспечения или производстве сварочных роботов. Можно моделировать некоммерческое предприятие, сервисную организацию, процесс внутри подразделения или внутренний рабочий процесс.

В любом случае цель бизнес - моделирования двояка.

• Разобраться в структуре и динамике организации

• Удостовериться в том, что заказчики, конечные пользователи и разработчики имеют одинаковое понимание организации

Бизнес-моделирование дает команде возможность понять, где приложения программного обеспечения могут улучшить производительность данного предприятия, и помогает определить требования к этим приложениям.