Для оценки качества приборов используют показатели качества, под которыми понимают количественные характеристики одного или нескольких свойств изделий, рассматриваемые применительно к определенным условиям его создания и эксплуатации.
Качество изделий является многогранным свойством. Для описания различных сторон этого свойства используют единичные показатели качества.
Не все единичные показатели могут быть выражены количественными мерами. Многие показатели находятся в противоречивой связи, т.е. с улучшением одного из показателей ухудшается другой. Например, возрастание надежности приборов влечет за собой повышение стоимости.
Часто о качестве изделий судят не по абсолютным, а по относительным показателям. Например, вновь разработанное изделие сравнивают с существующим прототипом, либо с каким-либо образцом, принятым за эталон (базовый).
Указанные обстоятельства затрудняют комплексную оценку качества модернизированных и вновь разработанных устройств.
Для выхода из положения используют комплексные показатели качества. Эти показатели обобщенно учитывают важнейшие единичные показатели качества.
Комплексный показатель качества, в отличие от единичного, характеризует несколько свойств (как минимум два каких-то свойства).
В инженерной практике наиболее часто пользуются следующие модели (выражения) комплексного показателя качества:
(1.1)
, (1.2)
где ki — нормированное (безразмерное) значение i-го единичного показателя;
ai — коэффициент, характеризующий вес (значимость, важность) i-го единичного показателя для данного вида изделий;
m — количество единичных показателей, принятых во внимание.
Весовые коэффициенты зависят от функционального назначения устройства и устанавливаются обычно с позиции заказчика, используя, например, метод экспертных оценок.
Коэффициенты ai обычно выбирают так, чтобы обеспечивалось одно из условий
(1.3)
Для получения нормированных, безразмерных значений единичных показателей могут использоваться, например, такие выражения:
(1.4)
где k0i – нормированное значение i-го единичного показателя;
ki - текущее значение i-го единичного показателя;
ki* - критическое значение i-го единичного показателя с точки зрения потребительских свойств изделий;
kiопт - оптимальное значение i-го единичного показателя качества;
kimax(min) - максимальное или минимальное значение i-го единичного показателя качества.
Стандарт (ГОСТ 15467-79) кроме комплексного показателя качества устанавливает еще так называемый интегральный показатель качества. Он представляет собой отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации изделия к суммарным затратам на его создание и эксплуатацию.
Интегральный показатель качества может быть также определен, например, в виде
(1.5)
где QS — полная целевая отдача изделия данного типа за период эксплуатации;
ZS — сумма затрат (издержек) на достижение полной целевой отдачи.
Затраты на достижения полной целевой отдачи зависят, например, от технического уровня предприятия, форм и методов организации производства, специализации и кооперирования, профессиональной подготовленности кадров, технологичности конструкции изделия и др. Здесь также сказывается влияние фактора времени.
От правильного построения математических моделей (выражений) для величин Q и Z зависит правильность интегральной оценки качества. На практике обычно сложно получить не только модели для расчета Q и Z, но иногда не ясно, через какие параметры выражать полную целевую отдачу.
В реальных условиях не менее трудно подсчитать и суммарные затраты.
Вместе с тем общность интегрального показателя качества вида (1.5) облегчает его применение к конкретным условиям.