Виды показателей качества продукции

Терминология. Под качеством продукции понимают совокуп­ность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности соответствии с ее назначе­нием (ГОСТ 15467—79). Количественные характеристики этих свойств называют показателями качества продукции. Таким обра­зом, показатели качества продукции количественно характеризуют степень пригодности продукции удовлетворять определенные по­требности. Эти показатели могут выражаться в различных едини­цах.

Рис.1.3. Категории показателей качества продукции.

Изделие — это единица промышленной продукции, исчисляемой в экземплярах или штуках (телевизоры, резисторы, интегральные микросхемы и т. д.).

Рассмотрим классификацию промышленной продукции. Всю продукцию обычно делят на два класса.

К первому клас­су относят две группы продукции (продукция расходуемая при использовании):

1) сырье и природные топлива (металлы, руды, нефть, газ, минералы и т. д.);

2) материалы и продукты (электро- и радиотехнические мате­риалы, различные химические продукты и т. д.);

Ко второму (продукция, расходующая свой ресурс при использовании):

3) неремонтируемые изделия (резисторы, конденсаторы, болты, гайки, и т. д),

4) ремонтируемые изделия (приборы, технологическое оборудование, средства автоматизации и систем управления, швейные изделия и т. д.).

Качественную или количественную характеристику свойств про­дукции называют признаком продукции.

Среди качественных признаков часто выделяют альтернативные, которые могут иметь лишь два взаимоисключающих варианта (на­пример, наличие или отсутствие дефекта). Количественную харак­теристику свойств продукции называют параметром продук­ции. Он характеризует любые свойства продукции, в том числе входящие в состав качества продукции.

Многие показатели качества продукции являются функциями ее параметров.

Различают единичные (т. е. по одному из свойств продукции) и комплексные (т. е. относящиеся к нескольким свойствам) пока­затели качества продукции. Если комплексный показатель отра­жает соотношение полезного суммарного эффекта от эксплуатации или потребления продукции и суммарных затрат на ее создание и эксплуатацию или потребление, то его иногда называют интегральным показателем качества продукции. Комплексный показатель ка­чества разнородной продукции, равный среднему взвешенному зна­чению относительных показателей качества различных видов продукции за рассматриваемый период, называют индексом качества продукции.

Относительный показатель качества продукции — отношение значения показателя качества продукции к соответствующему ба­зовому (т. е. принятому за исходное) значению - выражается в без­размерных числах или процентах.