Фотоуслуги в ГОСТ Р 51112

Национальный стандарт ГОСТ Р 51112–2003 «Услуги бытовые. Фотоуслуги. Общие технические условия» [42] принят и введён в действие Постановлением Госстандарта России от 23 июля 2003 г. № 251-ст. Согласно данному стандарту фотоуслуги классифицируют по следующим признакам:

– по технологическому признаку:

▪ фотосъёмка (художественная, документальная, репродукционная и др.);

▪ химико-фотографическая обработка фотографических плёнок (проявление, промывка, отбеливание и др.);

▪ фотопечать (проекционная, контактная);

▪ реставрация и восстановление фотоизображения на аналоговых и цифровых носителях;

▪ художественная обработка фотоизображений на аналоговых и цифровых носителях;

▪ ретуширование негативов;

▪ прочие услуги (ламинирование, предложение сопутствующих товаров и др.);

– по методам и формам обслуживания:

▪ моментальное обслуживание – приём заказов, исполнение услуги и выдача заказов осуществляется в присутствии потребителя услуг;

▪ комплексное обслуживание – приём, исполнение услуги и выдача заказов осуществляются в стационарных условиях в помещении исполнителя услуг;

▪ выездное обслуживание – приём выдача заказов осуществляется в помещении исполнителя, в приёмных пунктах и местах, указанных потребителем, а исполнение услуг – вне помещения или местах, указанных потребителем;

– по уровню обслуживания (с учётом типа организации):

▪ услуги фотоцентра высшей категории, фотографии высшей категории (художественной студии), лаборатории высшей категории;

▪ услуги фотоцентра, фотографии, фотолаборатории, фотокабины.

Обязательными условиями для оказания фотоуслуг по данному стандарту являются:

– наличие договора с потребителем;

– профессиональный уровень мастерства и квалификации исполнителя и его знание требований безопасности, правил обслуживания и санитарных норм;

– наличие технологического оборудования, инструментов и материалов;

– наличие нормативных и технологических документов на оказываемые услуги.

ГОСТ Р 52112 устанавливает также требования безопасности. В частности, в организациях любой категории, оказывающих фотоуслуги, должны быть обеспечены безопасность жизни и здоровья потребителей услуг, сохранность их имущества, санитарно-гигиенические и технологические требования с учётом особенностей технологического процесса, а также в соответствии с нормами, региональными центрами государственного и санитарно-эпидемиологического надзора.

При оказании фотоуслуг должны быть соблюдены следующие требования безопасности:

– фотореактивы должны иметь санитарно-эпидемиологическое заключение;

– оказание услуг по изготовлению фотоизображений на керамике и металле должно производиться только в отдельно стоящем здании в соответствии с действующими нормами.