В туристской индустрии»

1. Финансовое обеспечение туроператорской деятельности установлено:

а) в Федеральном законе РФ «О техническом регулировании»;

б) в Федеральном законе РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;

в) в Федеральном законе РФ «Об основах финансового обеспечения туроператорской деятельности в Российской Федерации»;

г) в Федеральном законе РФ «О финансовом обеспечении».

2. Какое из казанных сведений туроператорская организация не обязана представить в Ростуризм для внесения в Единый реестр туроператоров?

а) сведения о сферах деятельности туроператора;

б) сведения о структурных подразделениях туроператора;

в) сведения о численности и сотрудниках туроператорской организации;

г) сведения о сокращённом наименовании туроператорской организации.

3. В настоящее время национальным органом РФ по стандартизации является:

а) Государственный комитет РФ по стандартизации и метрологии;

б) Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии;

в) Министерство промышленности и энергетики РФ;

г) Управление стандартизации и метрологии;

д) Федеральное агентство по стандартизации, метрологии и сертификации.

4. Согласно Федеральному закону РФ «О техническом регулировании», сертификация – это:

а) форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров;

б) деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг;

в) правовое регулирование отношений в области оценки соответствия;

г) официальное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определенной области оценки соответствия.

5. Федеральный закон РФ «О техническом регулировании» вступил в силу:

а) 19 декабря 2002 г.;

б) 27 декабря 2002 г.;

в) 1 июня 2003 г.;

г) 1 июля 2003 г.

6. По российскому законодательству национальные стандарты в России:

а) применяются в обязательном порядке;

б) применяются полностью в добровольном порядке;

в) применяются в добровольном порядке при соблюдении обязательных требований;

г) применяются и в добровольном, и в обязательном порядке (в зависимости от решения властей данного субъекта Российской Федерации).

7. Подзаголовок в наименовании национального стандарта:

а) указывает на объект стандартизации;

б) указывает на аспект стандартизации;

в) указывает на субъект стандартизации;

г) указывает на страну, в которой разработан данный стандарт.

8.Межгосударственные стандарты стран СНГ обозначаются (в стандартах) в России индексом:

а) ГОСТ Р;

б) ГОСТ;

в) МСТ;

г) СТ СНГ.

9. В 1992 г. (13 марта) страны СНГ подписали:

а) «Соглашение о проведении согласованной политики в области стандартизации и метрологии»;

б) «Соглашение о проведении согласованной политики в области стандартизации, метрологии и сертификации»;

в) «Договор о взаимном признании и применении межгосударственных стандартов»;

г) «Соглашение о признании российских стандартов в качестве межгосударственных стандартов стран СНГ».

10. В настоящее время в России (согласно Федеральному закону РФ «О техническом регулировании») действуют следующие категории стандартов:

а) государственные, межгосударственные, национальные;

б) национальные, межгосударственные, стандарты организаций;

в) национальные, стандарты организаций;

г) международные, региональные, национальные, государственные.

11. Документ «Правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц», принятый в России в 1994 г.:

а) действует в настоящее время с изменениями, внесенными в 1995 г.;

б) отменен в 2000 г.;

в) отменен в 2002 г. в связи с принятием Федерального закона РФ «О техническом регулировании»;

г) действует с оговорками, предусмотренными в Федеральном законе РФ «О техническом регулировании».

12. Дано: ГОСТ Р 50681–2010. В данном случае цифра «2010» обозначает год:

а) разработки данного стандарта;

б) утверждения данного стандарта;

в) введения в действие данного стандарта;

г) отмены данного стандарта.

13. По российскому законодательству термин «национальный стандарт»:

а) применяется только по отношению к российским стандартам, обозначаемым индексом «ГОСТ Р»;

б) применяется только по отношению к межгосударственным стандартам стран СНГ;

в) применяется и по отношению к российским стандартам с индексом «ГОСТ Р», и по отношению к межгосударственным стандартам стран СНГ.

14. Стандарты организаций обозначаются в России индексом:

а) ГОСТ;

б) ГОСТ Р;

в) СТП;

г) СТО;

д) ОргСТ;

е) СниП.

15. Согласно Федеральному закону РФ «О техническом регулировании», стандартизация – это:

а) форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров;

б) деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг;

в) правовое регулирование отношений в области оценки соответствия;

г) официальное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определенной области оценки соответствия.

16. Заголовок в наименовании национального стандарта:

а) указывает на объект стандартизации;

б) указывает на аспект стандартизации;

в) указывает на субъект стандартизации;

г) указывает на страну, в которой разработан данный стандарт.

17. В настоящее время Закон РФ «О сертификации продукции и услуг»:

а) официально не действует с 1 января 2003 г.;

б) официально не действует с 1 июля 2003 г.;

в) действует с изменениями, внесенными в 1994, 1998 и 1999 гг.

г) действует по Указу Президента РФ от 9 марта 2004 г.

18. Каково в настоящее время краткое официальное наименование национального органа РФ по стандартизации?

а) Госстандартсертификация;

б) Госстандарт России;

в) Росстандарт;

г) Россертификация.

19. Деятельность служб стандартизации на предприятиях туристской индустрии регулируется основополагающим национальным стандартом:

а) ГОСТ Р 1.1–2010 «Стандартизация в Российской Федерации. Службы стандартизации в туристской индустрии. Порядок функционирования»;

б) ГОСТ Р 1.15–2009 «Стандартизация в Российской Федерации. Службы стандартизации в организациях. Правила создания и функционирования»;

в) ГОСТ Р 1.11–2007 «Стандартизация в Российской Федерации. Службы стандартизации на предприятиях. Общие требования»;

г) ГОСТ Р 1.4–2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты организаций. Общие требования»;

д) ГОСТ Р 1.0–2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения».

20. Международная организация по стандартизации (ИСО) создана:

а) в 1901 г.;

б) в 1946 г.;

в) в 1964 г.;

г) в 1986 г.

21. Документ «Правила функционирования системы добровольной сертификации услуг» принят Госстандартом России:

а) 1 июля 2003 г.;

б) 21 августа 2003 г.;

в) 1 сентября 2003 г.;

г) 30 января 2003 г.

22. Каким из перечисленных документов регулируется функционирование системы добровольной сертификации услуг в России в настоящее время?

а) Федеральный закон РФ «О функционировании Системы добровольной сертификации услуг» (2003 г.);

б) Закон РФ «О сертификации услуг» (1992 г.);

в) «Правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц» (1994 г.);

г) «Правила функционирования Системы добровольной сертификации услуг» (2003 г.).

23. В соответствии с каким Указом Президента РФ в России была образована Федеральная служба по техническому регулированию и метрологии?

а) по Указу от 9 марта 2004 г. № 314;

б) по Указу от 20 мая 2004 г. № 649;

в) по Указу от 13 января 2005 г. № 10;

г) по Указу от 20 января 2005 г. № 21.

24. Какое из указанных наименований национального стандарта ГОСТ Р 50647–2010 соответствует действительности?

а) «Туристские услуги. Общие требования»;

б) «Услуги общественного питания. Термины и определения»;

в) «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия»;

г) «Услуги пассажирского морского транспорта. Услуги в морских портах. Общие требования»;

д) «Автобусы для перевозки детей. Технические требования».

25. Социально-культурная услуга согласно ГОСТ Р 50646 – это:

а) услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержанию нормальной жизнедеятельности потребителя.

б) услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг.

в) непосредственное взаимодействие исполнителя и потребителя услуги.

26. Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии образовано в России в соответствии с Указом Президента РФ:

а) от 9 марта 2004 г. № 314;

б) от 20 мая 2004 г. № 649;

в) от 13 января 2005 г. № 10;

г) от 20 января 2005 г. № 21.

27. В настоящее время по российскому законодательству сертификация туристских услуг:

а) имеет строго обязательный характер в соответствии с постановлением Правительства РФ от 13 августа 1997 г. № 1013;

б) имеет добровольный характер в соответствии с Федеральным законом РФ «О техническом регулировании»;

в) имеет добровольный характер в соответствии с Законом РФ «О сертификации продукции и услуг»;

г) имеет добровольный характер в соответствии с Законом РФ «О стандартизации»;

д) имеет обязательный характер в соответствии с Законом РФ «О обязательной сертификации туристских услуг и услуг гостиниц».

28. Материально-бытовая услуга согласно ГОСТ Р 50646 – это

а) услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержанию нормальной жизнедеятельности потребителя.

б) услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг.

в) непосредственное взаимодействие исполнителя и потребителя услуги в материально-бытовой сфере.

29. Какое из перечисленных наименований ГОСТ Р 50644-2009 соответствует действительности:

а) «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов»;

б) «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»;

в) «Туристско-экскурсионное обслуживание. Основные положения»;

г) «Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения».

30. Помимо других документов применение стандартов организаций регулируется основополагающим стандартом:

а) ГОСТ Р 1.0–92 «Государственная система стандартизации РФ. Стандарты организаций. Основные положения».

б) ГОСТ Р 1.2–92 «Государственная система стандартизации РФ. Порядок разработки стандартов организаций».

в) ГОСТ Р 1.4–2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты организаций. Общие положения».

г) ГОСТ Р 1.12–2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты организаций Российской Федерации. Правила построения, изложения, оформления и обозначения».

31. Всемирный день стандартов отмечается:

а) 1 сентября;

б) 24 сентября;

в) 14 октября;

г) 24 октября;

д) 9 декабря.

32. С какого года в СССР стал официально употребляться термин «государственный стандарт»?

а) с 1923 г.;

б) с 1930 г.;

в) с 1940 г.;

г) с 1946 г.;

д) с 1965 г.

33. Дано: Стандарт Международной организации по стандартизации (ИСО) ISO 8251: 1991. Предположим, что аутентичный текст данного стандарта принят в России без каких-либо изменений в 1997 г. Как бы он обозначался в системе стандартизации России?

а) ISO 8251: 1997;

б) ГОСТ Р ISO 8251: 1997;

в) ГОСТ Р ISO 8251: 1991;

г) ГОСТ Р ИСО 8251–1997;

д) ГОСТ Р ИСО 8251–97.

34. Аспект стандартизации – это:

а) подробное изложение устанавливаемых стандартом положений;

б) краткое изложение устанавливаемых стандартом положений;

в) совокупность требований данного стандарта;

г) требования по безопасности в данном стандарте;

д) указание категории данного стандарта.

35. Индекс в обозначении стандарта указывает:

а) на категорию данного стандарта;

б) на объект стандартизации;

в) на вид данного стандарта;

г) на субъект стандартизации;

д) на год принятия данного стандарта.

36. Какой из указанных национальных стандартов посвящён оказанию физкультурно-оздоровительных услуг?

а) ГОСТ Р 51185–98;

б) ГОСТ Р 50690–2000;

в) ГОСТ Р 52025–2003;

г) ГОСТ Р 51004–96;

д) ГОСТ Р 51660–2000.

37. Решение о создании международных стандартов на услуги принято:

а) Генеральной Ассамблеей ИСО в 1995 г.;

б) Всемирной туристской организацией в 1995 г.;

в) Всемирной туристской организацией в 1946 г.;

г) Генеральной Ассамблеей ИСО в 1946 г.

д) Всемирной торговой организацией в 1995 г.

38. Федеральное государственное учреждение «КВФ «Интерстандарт» создано при Госстандарте России:

а) в 1991 г.;

б) в 1993 г.;

в) в 1995 г.;

г) в 1997 г.;

д) в 1999 г.

39. Техническое законодательство – это…

а) совокупность основополагающих стандартов системы стандартизации, принятых национальным органом России по стандартизации и доступных широкому кругу пользователей;

б) совокупность правовых норм, регламентирующих требования к техническим объектам: продукции, процессам ее жизненного цикла, работам (услугам) и контроль за соблюдением установленных требований;

в) совокупность требований к техническому оснащению предприятий социально-культурной сферы и туризма.

40. Технический барьер – это…

а) различия в требованиях национальных и международных (зарубежных) стандартов, приводящие к дополнительным по сравнению с обычной коммерческой практикой затратам средств и/или времени для продвижения товаров на соответствующий рынок;

б) противоречия между законодательными актами одного государства, приводящие к юридическим конфликтам;

в) несовпадение текстов международных договоров, заключенных государствами в области технического регулирования и написанных на разных языках; различная трактовка одних и тех же положений договора.

41. Документ «Об основных принципах сотрудничества государств-участников СНГ в области туризма» принят:

а) Правительствами стран СНГ в 1992 г.;

б) Межпарламентской ассамблеей государств-участников СНГ в 1994 г.;

в) Советом по туризму стран СНГ в 1994 г.;

г) Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации в 1992 г.;

д) Президентами стран СНГ в 1995 г.

42. Разработка и применение межгосударственных стандартов стран СНГ регулируется межгосударственным основополагающим стандартом:

а) ГОСТ 1.0–92 «Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударственные, правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Порядок разработки, принятия, применения, обновления и отмены»;

б) ГОСТ 1.4–98 «Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударственные. Порядок разработки, принятия, применения, обновления и отмены»;

в) ГОСТ 1.1–94 «Межгосударственная система стандартизации стран СНГ. Стандарты межгосударственные. Порядок разработки, принятия, применения, обновления и отмены»;

г) ГОСТ 1.2–2009 «Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударственные, правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Правила разработки, принятия, применения, обновления и отмены».

43. Система сертификации – это…

а) правила сертификации, принятые на уровне государства и подлежащие обязательному исполнению;

б) совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным в этой системе;

в) совокупность стандартов, на соответствие которым проводится сертификация.

44. Вид стандарта – это…

а) статус стандарта в зависимости от сферы действия;

б) характеристика стандарта, определяющая его содержание в зависимости от объекта стандартизации;

в) характеристика стандарта, определяющая его содержание в зависимости от субъекта стандартизации;

г) статус стандарта в зависимости от уровня его применения.

45. Термин «национальный стандарт» официально введен в текстах стандартов в России:

а) с 27 декабря 2002 г.;

б) с 1 января 2003 г.;

в) с 1 июля 2003 г.;

г) с 15 января 2005 г.

46. Правопреемником (правопреемницей) Госстандарта СССР странами СНГ в 1992 г. был (а) признан (а):

а) Европейская организация по стандартизации;

б) Госстандарт России;

в) Международная организация по стандартизации (ИСО);

г) Международная электротехническая комиссия (МЭК).

47. Согласно «Положению о Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии», руководитель данного Агентства назначается на эту должность и освобождается от нее:

а) Президентом РФ по представлению Правительства РФ;

б) Министром промышленности и торговли РФ;

в) Правительством РФ по представлению Министра промышленности и торговли РФ;

г) Государственной Думой Федерального Собрания РФ по представлению Президента России.

48. В структуре центрального аппарата Росстандарта вопросами стандартизации занимается:

а) Департамент национальных стандартов;

б) Управление технического регулирования и стандартизации;

в) Департамент стандартизации и метрологии;

г) Управление метрологии, сертификации и стандартов.

49. В настоящее время в России за ведение Единого реестра туроператоров отвечает:

а) Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии;

б) Президент РФ;

в) Правительство РФ;

г) Федеральное агентство по туризму.

50. Требования национальных стандартов, подлежащие обязательному выполнению, установлены:

а) в Указе Президента России от 9 марта 2004 г.;

б) в Постановлении Правительства России от 27 декабря 2002 г.;

в) в Постановлении Госстандарта России от 30 января 2004 г.;

г) в Постановлении Государственной Думы Федерального Собрания РФ от 1 июля 2003 г.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Вопросы к зачету по курсу «Стандартизация, сертификация

и финансовое обеспечение в туристской индустрии»*

1. Определение и цели стандартизации.

2. Принципы и функции стандартизации

3. Уровни стандартизации.

4. Национальные стандарты в нормативно-правовых актах Российской Федерации.

5. Госстандарт России как национальный орган по стандартизации в 2003–2004 гг.

6. Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) в 2004–2010 гг.

7. Информационное обеспечение стандартизации и сертификации в России.

8. Особенности услуг как объекта стандартизации.

9. Концепции стандартизации услуг в России.

10. Категории, виды и уровни стандартов в Российской Федерации.

11. Буквенно-цифровые обозначения и наименования национальных стандартов и стандартов организаций в России.

12. Показатели безопасности услуги в ГОСТ Р 52113.

13. Вопросы безопасности в стандартах по туристскому обслуживанию в России.

14. Понятие стандарта организации.

15. Порядок создания и функционирования служб по стандартизации на предприятиях туристской индустрии.

16. Порядок участия предприятий туристской индустрии в работе технических комитетов по стандартизации.

17. Туристские стандарты в Федеральном законе Российской Федерации «О техническом регулировании» (2002 г.).

18. Принцип добровольности применения внутрироссийских национальных стандартов в туристской индустрии Российской Федерации.

19 Принципы и порядок разработки внутрроссийских национальных стандартов в туристской индустрии России.

20. Разработка национальных стандартов в основополагающих стандартах национальной системы стандартизации России.

21. Межгосударственная интеграция стран СНГ в системе стандартизации.

22. Соглашения стран СНГ о межгосударственных туристских стандартах.

23. Разработка и применение межгосударственных стандартов в основополагающих стандартах системы стандартизации России и стран СНГ.

24. Офис и персонал туристской фирмы в ГОСТ Р 50690 и ГОСТ Р 52113.

25. Проектная документация по туру в ГОСТ Р 50681.

26. Информационное обеспечение подготовки тура в национальных туристских стандартах ГОСТ Р 53997, ГОСТ Р 50690 и ГОСТ Р 53522.

27. Общие вопросы перевозки туристов различными видами транспорта в ГОСТ Р 51090, ГОСТ Р 51006, ГОСТ Р 51004.

28. Автобусные перевозки туристов в ГОСТ Р 51160, ГОСТ Р 51825 и ГОСТ Р 50844.

29. Морские перевозки туристов в ГОСТ Р 51813.

30. Средства размещения и услуги в них в ГОСТ Р 51185 и ГОСТ Р 53423 (ИСО 18513).

31. Услуги туристам-инвалидам в ГОСТ Р 53998 и ГОСТ Р 52877.

32. Услуги детям в средствах размещения по ГОСТ Р 52887

33. Оздоровительные услуги в средствах размещения по ГОСТ Р 52024 и ГОСТ Р 52025.

34. Типы и классы предприятий общественного питания в ГОСТ Р 50762.

35. Персонал предприятий общественного питания в ГОСТ Р 50935.

36.Услуги предприятий общественного питания в ГОСТ Р 50764 и ГОСТ Р 50647.

37. Организация обслуживания на предприятиях общественного питания в ГОСТ Р 53995.

38. Продукция предприятий общественного питания в ГОСТ Р 50763, ГОСТ Р 53996, ГОСТ Р 53523 и ГОСТ Р 53105.

39. Услуги прачечных в ГОСТ Р 52058.

40. Услуги уборки в ГОСТ Р 51870.

41. Услуги химической чистки в ГОСТ Р 51108.

42. Услуги бань и душевых в ГОСТ Р 52493.

43. Услуги парикмахерских в ГОСТ Р 51142.

44. Фотоуслуги в ГОСТ Р 51112.

45. Услуги по ремонту одежды и обуви в ГОСТ Р 51306 и ГОСТ Р 51660.

46. Туристские услуги и услуги гостиниц в Системе сертификации ГОСТ Р.

47. Сертификация туристских услуг в Федеральном законе РФ «О техническом регулировании».

48. Система добровольной сертификации туристских услуг в России.

49. Основные черты стандартизации в России и странах Запада к началу XX в.

50. Международная организация по стандартизации (ИСО).

51. Развитие стандартизации в СССР в 1920-е–1980-е гг.

52. Правовая база системы финансового обеспечения туроператорской деятельности в Российской Федерации.

53. Процедура внесения туроператора в Единый федеральный реестр туроператоров Российской Федерации.

54. Порядок защиты прав и интересов заинтересованных сторон в вопросах финансового обеспечения туроператорской деятельности.

ПРИЛОЖЕНИЕ 4