Основная задача логики системного анализа - открытие путей движения к достижению новых системных результатов. Для этого она оперирует следующими категориями: проблема, научная проблема, гипотеза, теория, научная теория.
Проблема. Важнейшей категорией логики является проблема. Чтобы занятия имели научный характер, пишут канадские эксперты в области образования Л.Эллиот и У.Уилкокс, они должны начинаться с постановки проблемы и заканчиваться выводами. Между началом и концом занятия надо уметь выдвигать гипотезы, проверять их наблюдением и экспериментом.
В самом общем случае под проблемой понимается несоответствие между необходимым (желаемым) и фактическим положением дел.
В науке выбор конкретной проблемы для исследования - начало всех начал. Использование системного анализа может помочь ликвидировать узкое место, поскольку одним из его назначений является правильная и четкая постановка проблемы.
Проблемы различают по степени их структуризации, т.е.:
· по ясности, осознанности их постановки;
|
|
· степени детализации и конкретизации представлений об их составляющих и взаимосвязях;
· соотношению количественных и качественных факторов, отмечаемых в постановке проблемы.
В соответствии с этим выделяют три класса проблем:
1. Хорошо структурированные, или количественно сформулированные.
2. Слабо структурированные, или смешанные, содержащие количественные и качественные оценки.
3. Неструктурированные, или качественные проблемы.
Для решения проблем первого класса в науке существует хорошо развитый математический аппарат исследования операций.
Для решения проблем второго класса нужны системные методы. В частности, системный анализ, который применяется для того, чтобы сначала хотя бы слабо структурированную проблему превратить в хорошо структурированную, к решению которой можно приложить аппарат исследования операций и теорию оптимизации.
Для решения проблем третьего класса применяются эвристические методы (например, в Древней Греции - это система обучения путем наводящих вопросов).
Для корректной постановки проблемы необходимо понимание проблемной ситуации, которое трактуется как усвоение смысла и способности ее воспроизведения. Здесь требуется адаптация общего знания к конкретному объекту. Перегруппировка и адаптация информации, как правило, осуществляется в виде переформулировки описания проблемной ситуации, так как оно оказывается противоречивым.
В результате либо описание проблемной ситуации, во-первых, дополняется новыми вопросами, которые возникают в процессе ее анализа, либо, во-вторых, совокупность вопросов систематизируется посредством выявления новых отношений между ними. Оперируя первым или вторым приемами, можно находить новые элементы и структуры проблемной ситуации.
|
|
Если представить себе проблему как иерархически упорядоченную совокупность вопросов, то ядром проблемной ситуации являются противоречия. Противоречие - это показатель того, что знание, зафиксированное в общепринятых положениях неконкретное или одностороннее. Отношение к противоречию - точный критерий культуры ума, точнее - показатель его наличия.
Проблемные ситуации возникают в следующих случаях (факторы проблемной ситуации):
· результаты деятельности не соответствуют желанным целям;
· ранее выработанные, теоретически обоснованные и практически проверенные методы решения не дают должного эффекта или не могут быть использованы;
· в практической деятельности обнаруживаются факты, которые не укладываются в рамки существующих теоретических представлений;
· одна из частных теорий вступает в логическое противоречие с более общей теорией или другими областями жизни в пределах данной отрасли знаний.
Рассмотрим процесс формулирования проблемной ситуации и проблемы
Итак, как мы уже выяснили, проблемная ситуация возникает в процессе познавательной деятельности субъекта, когда он встречает какое-то затруднение, преграду, направленные на некий объект. Например, собирая грибы, мы видим привлекательную поляну, но попасть на нее не можем, потому что глубокая лесная река преграждает нам путь, а идти в обход – далеко. Графическая модель такой ситуации приведена на Слайде 7.
Процесс описания проблемной ситуации состоит из следующих этапов:
· фиксация ситуации (недостаточная и неупорядоченная информация о ней);
· предварительное описание (упорядочение имеющейся информации и осознание ее недостаточности);
· информационный поиск (получение дополнительной информации, которая приводит к ее разупорядочению);
· полное описание проблемной ситуации (получение достаточной и упорядоченной информации о ситуации).
Наиболее важными факторами, определяющими процесс формулирования проблемы, являются методологические установки (разграничение старого и нового, проблемного знания, содержащегося в описании проблемной ситуации) и ценностные ориентации, в которых методологические установки выступают в качестве принципов запрета или нормы.
Таким образом, генезис проблемы представляет собой последовательную реализацию следующих процедур:
· описание проблемной ситуации (создание исходной совокупности знаний о проблеме – например, ярко светит солнце);
· ее осмысление и понимание ее описания (установление смысла проблемной ситуации в структуре человеческой деятельности – например, дискомфорт, испытываемый от ярких солнечных лучей);
· формирование теоретической схемы проблемы (построение системы теоретических конструктов – например, солнце светит в глаза, потому что мы выбрали такое неудачное положение);
· формулирование проблемы (соотнесение ее теоретической схемы со структурой проблемной ситуации – например, неудачная позиция, занятая нами по отношению к солнцу, создает нам дискомфорт от его ярких лучей).
Однако нужно отдавать себе отчет в том, что на практике формулировки некоторых проблем не всегда позволяют увидеть причину и следствие, да и само существо проблемы. В данном случае под проблемами понимаются противоречия, требующие разрешения; трудности по преодолению трудностей
Процесс формулирования проблемы включает в себя несколько последовательно выполняемых этапов
Этап 1. Общее знакомство с проблемой, составление плана работы с указанием срока выполнения, исполнителей и основных источников, которые могут быть использованы. Например: общий спад производственно-хозяйственной деятельности организации воспринимается как проблема.
|
|
Этап 2. Установление «симптомов» проблемы, под которыми понимаются некоторые косвенные признаки или характеристики, указывающие на ее наличие. Например: не хватает финансовых ресурсов для пополнения оборотных средств.
Этап 3. Сбор факторов, подтверждающих «симптомы»: выявление причин возникновения проблемы. Например: воровство сырья и полуфабрикатов, нерациональные запасы на складах, рост цен на материальные ресурсы, нерациональная деятельность отдела сбыта и т. п.
Этап 4. Истолкование факторов (анализ всей релевантной информации). Например: рост дебиторской задолженности обусловлен тем, что работники отдела сбыта пассивны во взаимодействии с организациями, осуществляющими оптовые закупки.
Наличие обратных последовательных этапов работы позволяет направить процесс формулирования проблемы по правильному руслу и постоянно его совершенствовать по мере выявления и накопления факторов.
Этап 5. Формулирование проблемы. Этот этап включает следующие шаги:
составление исходной формулировки проблемы;
ее осмысление в отношении различных частей проблемы;
осмысление факторов, которые ее касаются;
общее уточнение исходной формулировки проблемы – например, отсутствие системы стимулирования снижения дебиторской задолженности приводит к нехватке оборотных средств.
Научная проблема. Под научной проблемой ученые понимают такой вопрос, ответ на который не содержится в накопленном обществом знании.
Следует отметить, что одним вопросом научная проблема никогда не исчерпывается. Она представляет собой целую систему, состоящую из центрального вопроса (того самого, который составляет существо проблемы и который часто отожествляется со всей проблемой) и некоторого количества других, вспомогательных вопросов, получение ответов на которые необходимо для ответа на центральный вопрос.
|
|
Признаком, по которому научный вопрос отличается от научной проблемы, является различный характер предположения, содержащегося в вопросе. Если заключенное в вопросе знание о незнании превращается в результате научного поиска в знание о том, что неизвестное явление подчиняется уже известному, изучаемому закону, вопрос не оценивается как проблема. Если же он сочетается с предположением (или содержит в себе предположение) о возможности открытия нового закона (ему в прикладных науках соответствует предположение о возможности открытия принципиально нового способа применения ранее полученного знания законов), тогда мы имеем постановку научной проблемы.
Таким образом, любую научную проблему можно представить как неразрывное единство двух элементов:
знание о незнании;
предположение о возможности открытия либо неизвестного закона в непознанной сфере (в фундаментальных науках), либо принципиально нового способа практического применения ранее полученного знания о законах (в науках прикладного типа).
Когда возникают научные проблемы? Научная проблема возникает в условиях проблемной ситуации, когда складывается и осознается противоречие между знанием о потребностях людей в ходе их деятельности и незнанием средств, путей, способов удовлетворения (реализации) этих потребностей, которое, в конечном счете, упирается в незнание определенных закономерностей объективного мира.