Содержание. Раздел I. Межличностное общение как предмет научного знания

Предисловие. 4

РАЗДЕЛ I. Межличностное общение как предмет научного знания. 4

Глава 1. Теория межличностного общения как междисциплинарное знание. 4

1.1. Предмет теории межличностного общения. 5

1.2. Аналитические модели. 8

1.3. Теоретические направления. 10

Глава 2. Потребность в общении и методы ее изучения. 16

2.1. Потребности и мотивы личности в общении. 16

2.2. Методы изучения общения. 20

2.3. Потребности в доверительном общении, милосердии и поддержке. 21

РАЗДЕЛ II. Межличностная коммуникация. 26

Глава 3. Речь в межличностном общении. 26

3.1. Речевая коммуникация. 26

3.2. Речь и взаимопонимание. 30

3.3. Особенности речи в социально ориентированном общении. 33

3.4. Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении. 36

Глава 4. Невербальная коммуникация. 42

4.1. Место и функции невербальной коммуникации в межличностном общении. 42

4.2. Основные каналы невербальной коммуникации. 45

4.3. Проблема интерпретации невербального поведения. 51

Глава 5. Слушать и слышать. 54

5.1. Цели и факторы эффективного слушания. 54

5.2. Обратная связь в межличностном общении. 58

5.3. Стили слушания. 59

РАЗДЕЛ III. Межличностное взаимодействие. 64

Глава 6. Структура межличностного взаимодействия. 64

6.1. Контексты межличностного взаимодействия. 65

6.2. Пространство межличностного взаимодействия. 67

6.3. Сценарии и механизмы взаимодействия. 72

Глава 7. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии. 76

7.1. Социальный ритуал. 77

7.2. Межличностные ритуалы.. 79

7.3. Культурные особенности ритуального поведения в общении. 84

Глава 8. Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре. 88

8.1. Деловое общение как межличностное взаимодействие. 89

8.2. Межличностное взаимодействие в игре. 98

Глава 9. Феномен личного влияния. 102

9.1. Понятие личного влияния. 102

9.2. Личное влияние, власть и лидерство. 105

9.3. Коммуникативно-личностный потенциал влияния. 111

9.4. Типы личного влияния. 112

Глава 10. Стратегии и тактики влияния и манипулирования. 115

10.1. Основные стратегии воздействия на человека. 116

10.2. Манипуляция в общении. 118

10.3. Экспериментальные исследования тактик влияния. 122

РАЗДЕЛ IV. Межличностные отношения. 130

Глава 11. Межличностная аттракция. 131

11.1. Понятие межличностной аттракции. 131

11.2. Внешние факторы аттракции. 132

11.3. Внутренние факторы межличностной аттракции. 134

11.4. Способы измерения межличностной аттракции. 139

Глава 12. Чувства и эмоции в общении. 143

12.1. Основные характеристики чувств и эмоций в общении. 143

12.2. Социальные эмоции. 148

12.3. Способы управления эмоциями и чувствами. 154

Глава 13. Отношения в развитии. 163

13.1. От первой встречи до разрыва: этапы развития отношений. 163

13.2. Факторы стабильных эмоциональных отношений. 171

РАЗДЕЛ V. Неформальное общение и его особенности. 180

Глава 14. Общение, обращение, отношение. 180

14.1. Общение как центральная категория социальной психологии. 180

14.2. Общение, обращение, отношение. 181

Глава 15. Закономерности доверительного общения. 187

15.1. Формальное и неформальное межличностное общение. 188

15.2. Доверительное общение, его функции и стадии. 188

15.3. Формы и способы доверительного общения. 196

РАЗДЕЛ VI. Восприятие и понимание в структуре межличностного общения. 206

Глава 16. Межличностное восприятие. 206

16.1. Межличностное общение: социальная перцепция. 206

16.2. Первое впечатление и точность интерпретации. 210

16.3. Направленное формирование первого впечатления. 216

Глава 17. Межличностное понимание. 218

17.1. Психологические основы и закономерности понимания. 218

17.2. Роль национальных и этнических стереотипов в понимании других людей. 225

РАЗДЕЛ VII. Трудности и дефекты общения. 235

Глава 18. Трудности межличностного общения. 235

18.1. Нарушения, барьеры, трудности общения. 235

18.2. Застенчивость как специфическая трудность межличностного общения. 240

Глава 19. Дефицитное общение. 251

19.1. Одиночество. 251

19.2. Аутистичность и отчужденность. 255

19.3. Комплексные трудности в общении. 260

Глава 20. Дефектное общение. 263

20.1. Акцентуации характера и дефекты общения. 263

20.2. Ригидность и тревожность как факторы дефектного общения. 269

Глава 21. Деструктивное общение. 272

21.1. Корыстные формы общения. 272

21.2. Агрессивно-конфликтное взаимодействие. 275

РАЗДЕЛ VIII. Эффективное общение. 283

Глава 22. Факторы успешного общения. 283

22.1. Понятие, критерии и уровни успешности общения. 283

22.2. Общительность, контактность, коммуникативная совместимость. 284

22.3. Стиль общения как фактор успешности. 289

22.4. Мужской и женский стили общения. 301

Глава 23. Общение в сфере средств массовой коммуникации. 310

23.1. Массовая коммуникация как вид межличностного общения. 310

23.2. Убеждаемость. 313

Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения. 318

24.1. Социальный интеллект. 318

24.2. Социальная компетентность. 328

Основные понятия. 335

Приложения. 343

Приложение 1. 344

1. Методы измерения особенностей общения и личностно-коммуникативных свойств. 344

2. Методы измерения симпатии, любви, самоактуализации. 348

3. Методы измерения эмоциональных взаимоотношений. 349

4. Мотивация общения и взаимодействия. 353

5. Методы исследования самоотношения и самооценки, психологической защиты.. 354

Приложение 2. 357

Приложение 3. Программа учебного курса «МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ». 364

Библиография. 366