Вопрос 3. Формы принятия управленческих решений

В зависимости от условий разработки могут использоваться раз­личные формы управленческого решения - указ, закон, приказ, распоряжение, указание, акт, протокол, инструкция, договор, согла­шение, план, контракт, положение, правила, модель.

Указ — решение главы государства, утвержденное парламен­том. Например, указ президента РФ, утвержденный Думой РФ. Указ имеет силу закона.

Указание — решение, носящее методический, технологический характер. Указание реализуется в форме наставления или разъяснения.

Закон — решение высшей государственной власти, носящее общеобязательный и непреложный характер. Например, Конституции страны, Закон о несостоятельности (банкротстве), Закон об акционерных обществах.

Акт — решение широкого круга государственных и обществен­ных организаций. Например, акт о передаче чего-либо в собствен­ность. Акт может быть международным.

Приказ (письменный или устный) — это решение руководителя, облеченного властью в организации или крупном ее подразделении. Приказ обязателен для исполнения его подчиненными и может гото­виться по вопросам, входящим в компетенцию руководителя. Это нор­мативный документ, который должен храниться в архиве; он может быть обжалован в более высоких управленческих инстанциях или в суде.

Распоряжение — это решение руководителя, не наделенного административными функциями. Распоряжение обычно касается во­просов технологии, организации труда и техники безопасности. Оно обязательно для исполнения непосредственными подчиненными ру­ководителя. Обжаловать решение можно у линейного руководителя данного подразделения или организации.

Протокол - решение, отражающее какие-либо события, об­стоятельства, правила. Например, протокол прошедшего собрания, дипломатический протокол.

Инструкция — решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий. Например, инструкция по состав­лению бизнес-плана, инструкция по работе с персоналом, должност­ная инструкция и т.д.

Договор — решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств в коммерческих и некоммерческих сферах деятельности. Например, договор о портфельных инвестициях, договор кооперации с зарубежным производителем, учредительный договор о создании компании.

Соглашение - решение, формирующее общую позитивную инфраструктуру для какой-либо деятельности. Например, соглашение о намерениях, соглашение между РФ и США об избежании двойного налогообложения, соглашение о разделе рынков сбыта, соглашение о квотах на экспорт нефти странами ОПЕК.

План — решение, отражающее цели и конкретные задачи дея­тельности, средства, методы и время их реализации. Например, биз­нес-план, план мероприятий по реформированию и реструктуризации компании.

Контракт — решение, обычно коммерческого характера, о про­ведении совместных работ с указанием взаимных прав и обяза­тельств. Контракт является подвидом соглашения. Например, кон­тракт на поставку компьютеров, контракт купли-продажи.

Положение — решение, представляющее собой набор законов, правил и инструкций, регламентирующих какую-либо деятельность. Например, положение о главном инженере, положение об отделе стан­дартизации и нормализации, положение об отделе внешних сношений.

Правило — решение, учитывающее традиции организации и представляющее собой набор предлагаемых для исполнения устояв­шихся норм поведения и деятельности определенных групп работни­ков. Например, правила внутреннего распорядка, правила дорожного движения.

Модель какого-либо процесса или явления — решение, вклю­чающее набор определенных элементов и связей, который с заданной точностью воспроизводит реакции реального процесса или явления на входные воздействия. Например, модель завода включает:

• справочные данные (например, полные данные о потенциаль­ных поставщиках и их продукции);

• имитационную модель организации;

• методики экономического расчета и прогнозирования;

• информацию о решениях в аналогичных ситуациях других ор­ганизаций и реальных полученных при этом результатах;

• набор законодательных актов и др.