Системы обслуживания характеризуются пятью величинами:
.
Буква
характеризует поток требований:
(general) – поток с возможной зависимостью интервалов времени между последовательными требованиями: интервалы имеют произвольное одинаковое распределение длительностей;
(general independent) – рекуррентный поток требований;
(Markov) – пуассоновский поток требований.
Буква
характеризует случайные последовательности длительностей обслуживания на отдельных приборах обслуживания:
,
.
Буква
обозначает количество обслуживающих приборов в СМО.
Буква
– количество мест ожидания в очереди (максимальная длина очереди). Значение
характеризует систему с потерями. Значение
характеризует систему с ожиданием, т. е. с бесконечным числом мест ожидания. Если
, то часть
обычно опускается, и пишут
, хотя
обозначает тоже самое.
Буква
указывает число источников требований. В случае, если
, то часть
обычно опускается.






