Задание 1. Кто разработал систему сбалансированных показателей (Balanced Scorecrd)?
а) Д. Бауэрсокс и Дж. Клосс;
б) Дж. Сток и Д. Ламберт;
в) Д. Нортон и Р. Каплан.
Задание 2. Перечислите основные направления деятельности (перспективы) в соответствие с методологией ССП?
а) финансы, маркетинг клиента, поддерживающие процессы, персонал и системы;
б) финансы, клиенты и маркетинг, бизнес-процессы, персонал и системы;
в) финансы, клиенты и маркетинг, процессы развития, персонал и системы.
Задание 3. Что такое KPI (Key performance indicators)?
а) ключевые показатели эффективности деятельности предприятия;
б) финансовые показатели эффективности деятельности предприятия;
в) нефинансовые показатели эффективности деятельности предприятия.
Задание 4. Какие группы показателей выделяют в рамках разработки концепции управления по KPI?
а) стратегические и нормативные;
б) отсроченные и опережающие;
в) отсроченные и опережающие, стратегические и нормативные.
Задание 5. Что такое опережающие показатели?
|
|
а) показатели, колебания которых опережают во времени возникновение колебаний объемов исследуемого бизнес-процессов;
б) показатели, колебания которых отражают динамику произошедших событий;
в) показатели, колебания которых отражают динамику уже произошедших событий и опережают во времени возникновение колебаний объемов исследуемого бизнес-процессов.
Задание 6. Что такое стратегические показатели?
а) основной инструмент количественного планирования и моделирования в компании;
б) показатели, которые характеризуют систему бюджетирования компании;
в) показатели, которые характеризуют выбранную стратегию развития.
Задание 7. От чего зависит процесс измерения результатов логистической деятельности?
а) от целей управления, от выделенных бизнес-процессов, от продолжительности контроля и мониторинга за выполнением логистических операций и функций;
б) от целей управления, от продолжительности контроля и мониторинга за выполнением логистических операций и функций;
в) от целей управления, от выделенных бизнес-процессов, от мониторинга за выполнением логистических операций и функций.
Задание 8. Какие системы KPI применяются в цепях поставок промышленных и торговых компании?
1) типовые ключевые показатели эффективности в формате FCIL; типовые ключевые показатели эффективности бизнес-процессов, утвержденные ENAPS;
б) типовые ключевые показатели эффективности в формате FCIL; типовые ключевые показатели эффективности бизнес-процессов, утвержденные ENAPS; спецификация основных измерителей в системе планово-отчетных показателей;
в) типовые ключевые показатели эффективности в формате FCIL; спецификация основных измерителей в системе планово-отчетных показателей.
|
|
Задание 9. По какому принципу происходит разделение типовых ключевых показателей эффективности по версии ENAPS?
а) выполнение заказов клиентов, послепродажное обслуживание потребителей, разработка продукции, маркетинг клиента, поддерживающие процессы, процессы развития;
б) выполнение заказов клиентов, послепродажное обслуживание потребителей, маркетинг клиента, поддерживающие процессы, процессы развития;
в) выполнение заказов клиентов, послепродажное обслуживание потребителей, разработка продукции, маркетинг клиента, процессы развития.
Задание 10. Что лежит в основе спецификации основных измерителей в системе планово-отчетных показателей?
а) качество логистического сервиса, инвестиции в логистическую инфраструктуру, полные и операционные логистические издержки, производительность и ресурсоотдача;
б) качество логистического сервиса, инвестиции в логистическую инфраструктуру, логистические издержки, длительность логистических циклов, производительность персонала;
в) качество логистического сервиса, инвестиции в логистическую инфраструктуру, полные и операционные логистические издержки, длительность логистических циклов, производительность и ресурсоотдача логистической инфраструктуры и персонала.
ТЕМА 8