Раскройте сущность понятия «качество товаров» и охарактеризуйте его показатели

Качество товара - это совокупность его свойств и ха­рактеристик, которые придают товару способность удов­летворять обусловленные или предполагаемые потребнос­ти покупателя. Каче­ство включает в только те свойства товара, которые связаны с удовлетворением конкретных потреб­ностей в соответствии с назначением товара.

Высококачественные товары наиболее пол­но удовлетворяют потребности людей, обладают конку­рентоспособностью на мировом рынке, срок их службы более продолжителен, они безопасны для здоровья людей и ок­ружающей среды. Расходы потребителей на потребление таких товаров, обслуживание, уход и ремонт сокращают­ся.

Показатель качества товара - это количественная ха рактеристика одного или нескольких свойств товара, сос­тавляющих его качество. Показатель качества количест­венно характеризует степень пригодности товара удовлет­ворять определенные потребности.

В зависимости от характеризуемых свойств показатели качества делятся на следующие группы:

- показатели наз­начения (функциональные);

- показатели надежности;

- эрго­номические показатели;

- эстетические показатели;

- пока­затели технологичности;

- показатели транспортабельности;

- показатели стандартизации и унификации;

- экологические показатели;

- показатели безопасности;

- экономические показатели

- показатели однородности.

В зависимости от количества характеризуемых свойств показатели делятся на:

- единичные, характеризует одно простое свойство

- комплексные, характеризует одним числом одновременно несколько свойств товара или слож­ное свойство.

- опреде­ляющие характеризуют качест­во товара в целом

- Фактический показатель - это конкретный еди­ничный или комплексный показатель, установленный для данного товара.

- Базовый показатель - это показатель, принятый в качестве исходного при сравнении с фактиче­ским при оценке качества.

- Относительный показатель -соотношение фактического и базового показателей.