Современные виды деловых переговоров и их использование в менеджменте СКС

Переговоры предназначены для достижения соглашения между людьми, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы. Переговоры - это всегда торг.

Переговоры предназначены для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями получить отвечающие интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников. Переговоры - это менеджмент в действии. Они состоят из выступлений и ответных выступлений, вопросов и ответов, возражений и доказательств.

Переговоры могут протекать легко и напряженно, партнеры могут договориться между собой без труда или с большим трудом или вообще не прийти к соглашению.

Этапы проведения переговоров:

1.Подготовка переговоров (цели, задачи, тактика, материалы)

2.Проведение переговоров (встреча, привлечение внимания, передача информации, обоснование предложений)

3.Решение проблемы (резюме)

4.Анлиз деловых переговоров (цели-результаты-оценка)

Виды переговоров:

1.Импровизированные - возникают каждый раз, когда обращаются с просьбой или предложением, контактируя непосредственно или по телефону. Соглашаются на разговор лишь в тех случаях, когда понятна необходимость и вы владеете соответствующей информацией

2.Требующие определенной подготовки - требуют отработки не только намерений и ожиданий, но и веских доводов и профессиональной аргументации, для которых нужна определенная последовательность передачи информации.

Для успешных переговоров целесообразно:

1.Разъяснение рамок переговоров (где, когда, с кем, на чьей территории)

2.Начало переговоров

3.Согласование тематической структуры

4.Изложение точек зрения партнеров по переговорам

5.Соглашение

Основное правило ведения деловых переговоров состоит в том, чтобы обе стороны пришли к убеждению того, что они что-то выиграли в результате переговоров. Самое главное на переговорах - это партнер. Его нужно убедить в принятии предложения. На него надо ориентировать весь ход переговоров, всю аргументацию. Переговоры - это сотрудничество. Очень важна склонность к компромиссу. Любые переговоры д. б. диалогом, важно уметь правильно задать вопрос и уметь выслушать партнера. Положительные результаты переговоров - естественное их завершение. Переговоры считаются завершенными, если их результаты подверглись тщательному анализу, на основе которых сделаны соответствующие выводы.

Соотношение понятий «досуг» и «свободное время». Проблематика исследований в сфере культуры.