Эффект присутствия и настроение людей

Отвлеченное внимание вызывает раздражение, а эффект присутствия помогает людям чувствовать себя более комфортно. Чувство собственной значимости зависит от степени присутствия. Как Вы думаете, какое влияние эффект присутствия (или его отсутствие) может оказывать на впечатления гостей от посещения Вашего ресторана? Как влияет эффект присутствия (или его отсутствие) на настроение Ваших сотрудников, на то, что они думают о том, как Вы о них заботитесь?

Степень Вашей заботы выражается степенью Вашего присутствия. Если Вы рассеянны и невнимательны, люди почувствуют, что их не слушают, и будут продолжать говорить о своих проблемах, пока не увидят, что Вы поняли сказанное, или же просто откажутся от своих намерений. (Кстати, когда они отказываются от своих намерений, возможно, они уйдут к Вашему конкуренту... или просто найдут себе другую работу!)

Если когда-нибудь Вам приходилось работать с человеком, который не слушал Вас, Вам должно быть знакомо чувство, когда Вас игнорируют. Вы не можете сказать человеку, слушающему Вас невнимательно, что он Вас не слушает! Большинство людей, не слушающих своего собеседника, на самом деле считает, что они слушают очень внимательно. Ваша задача заключается в том, чтобы не повторить эту ошибку, когда кому-нибудь потребуется Ваше внимание.

Естественное состояние

Эффект присутствия не является чем-то неестественным - каждый человек от рождения имеет высокую степень присутствия. Маленькие дети обладают очень высокой степенью присутствия, т.к. их головы еще не затуманены мыслями - они знают только, как иметь дело с тем объектом, который в данный момент находится непосредственно перед ними.

Это звучит слишком просто, но посмотрите, что происходит, когда Вы вносите новорожденного ребенка в комнату. Внимание всех находящихся в комнате переключается на младенца. Люди начинают улыбаться и на время забывают о своих проблемах. Ребенок ничего не делает - он просто находится в комнате - и все-таки все чувствуют себя лучше.

Это демонстрирует силу позитивного влияния эффекта присутствия на людей. Высокая степень присутствия свойственна нам от рождения, однако, мы можем легко потерять ее по мере учащения ритма деловой активности, когда наша жизнь становится невероятно сложной, и мы принимаем на себя все новые обязательства.