Правила бесконфликтного поведения

ü Не употребляйте конфликтогенов

ü Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген

ü Проявляйте эмпатию к собеседнику. Способность ощутить чувства другого человека, по­нять его мысли называется эмпатией

ü Делайте как можно больше благожелательных проявлений

Благожелательные проявления в адрес партнера по общению, все, что поднимает его настроение: похва­ла, комплимент, дружеская улыбка, внимание, интерес к личности, сочувствие, уважительное отношение и т. п.

Каждый из нас нуждается в положительных эмо­циях, поэтому человек, одаривающий благожелатель­ными посылами, становится желанным собеседни­ком.

Классификация конфликтогенов

Конфликтогены можно отнести к одному из пяти типов:

ü Проявление превосходства.

ü Проявление агрессивности.

ü Проявление эгоизма.

ü Нарушение установленных правил.

ü Неблагоприятное стечение обстоятельств.

Объединяет первые 4 типа то, что конфликтогены служат достижению каких-то целей (психологических или практических).