Закон эскалации конфликтогенов

Еще большая опасность проистекает из игнорирова­ния очень важной закономерности — эскалации конф­ликтогенов. Состоит она в следующем.

На конфликтоген в наш адрес мы стараемся отве­тить более сильным конфликтогеном, часто максималь­но сильным среди всех возможных.

Закономерность эскалации конфликтогенов можно объяснить следующим образом. Получив в свой адрес кон­фликтоген, пострадавший хочет компенсировать свой психологический проигрыш, поэтому испытывает жела­ние избавиться от возникшего раздражения. При этом от­вет должен быть не слабее, и для уверенности он делается с «запасом». Ведь трудно удержаться от соблазна проучить обидчика, чтоб впредь не позволял себе подобного. В ре­зультате сила конфликтогенов стремительно нарастает.

К сожалению, мы устроены весьма несовершенно, болезненно реагируем на обиды и оскорбления, прояв­ляя ответную агрессию. У людей противодействие обычно сильнее действия (а не равно ему).

По-видимому, это объясняется тем, что потребность чувствовать себя в безопасности, комфортно и достойно относится к числу основных потребностей человек и потому покушение на нее воспринимает­ся крайне болезненно.

Игнорирование закона эскалации конфликтогенов — прямая дорога к конфликту. Но конфликт — это анти­под аттракции.

Чтобы избежать конфликта, полезно знать закономер­ность возникновения случайных конфликтов.

Эта схема помогает понять, почему 80% конфликтов возникают самопроизвольно, без всякого желания всех, ставших участниками конфликта.

Первый конфликтоген часто появляется ситуативно, помимо воли участников, а дальше вступает в действие закон эскалации конфликтогенов, и вот уже конфликт налицо.

Эта схема подсказывает и пути предотвращения кон­фликтов. А бесконфликтное поведение — необходимое условие и первый шаг к созданию аттракции.