Теоретические основы коммуникации в условиях информационной модернизации

Понятие «социальная коммуникация» - объ­ектно-предметная область социологии коммуникации. Тер­мин «коммуникация» появился в научной литературе в начале XX в. Коммуникация - необходимый элемент взаимодействия людей, групп, народов, государств, в ходе которого осуществ­ляются передача и взаимопередача информации, чувств, оце­нок, значений, смыслов, ценностей. Коммуникация занимает ведущее место в сфере социальных процессов. Без коммуника­ции невозможно конституирование социальных общностей, социальных систем, институтов, организаций и т.д., существо­вание социальности, социума как такового.

Существует множество определений коммуникации. Так, в словаре «Современная западная социология» дается следую­щее толкование понятия коммуникации: 1) средства связи лю­бых объектов материального и духовного мира; 2) общение, пе­редача информации от человека к человеку; 3) общение и об­мен информацией в обществе, т.е. социальная коммуникация.[ См.: Современная западная социология: Словарь. М.: Политиздат, 1990. С. 131.]

В «Современном словаре иностранных слов» данное поня­тие определяется как:

- путь сообщения (воздушная, водная и т.п. коммуникация);

- форма связи (телеграф, радио, телефон);

- акт общения, связь между двумя и более индивидами, основа­ние для взаимопонимания;

- процесс сообщения информации с помощью технических средств — СМ К (печать, радио, кино, телевидение).[ См.: Современный словарь иностранных слов. М., 1993. С. 294.]

Согласно Энциклопедическому социологическому слова­рю, коммуникация — это передача информации от одной сис­темы к другой посредством специальных материальных носи­телей, сигналов.[ См.: Энциклопедический социологический словарь. М, 1995. С. 286.]

Таким образом, коммуникация может быть определена как:

- средство связи любых объектов материального и духовного мира;

- процесс общения — передача информации от человека к чело­веку;

- передача и обмен информацией в обществе в целях воздейст­вия на него.

В человеческом обществе коммуникация осуществляется между индивидами, группами, организациями, государствами, культурами посредством знаковых систем (языков). Между людьми коммуникация происходит в форме общения как об­мен целостными знаковыми образованиями (сообщениями), в которых отражены знания, мысли, идеи, ценностные отноше­ния, эмоциональные состояния, программы деятельности об­щающихся сторон. Содержание и формы коммуникации пред­ставляют общественные отношения и исторический опыт лю­дей. Коммуникация выступает необходимой предпосылкой функционирования и развития всех социальных систем, так как обеспечивает связь между людьми, позволяет накапливать и передавать социальный опыт, обеспечивает разделение труда и организацию совместной деятельности, управление, транс­ляцию культуры.

В своей работе «Третья волна» Тоффлер утверждает, что каждый человек создает собственную ментальную модель действительности из тех образов, которые хранит. Эти образы до­полняют картину видения мира и появились из сигналов или информации, полученных из окружающей среды; потоки ин­формации меняются со временем.

Человек Первой волны, т.е. живший до появления СМИ, имел мало информации, мало контактов, опыт его встреч с «другим», отличным от привычного, был невелик, а образы мира — скудными.

Человек Второй волны стал получать информацию из печатных, а позднее аудиовизуальных средств массовой ин­формации, создавая большое число массовых образов. Чтобы не потеряться в многообразии информации, человек той эпохи ориентировался на создаваемые массовые образы.

Третья волна изменила отношение человека к информа­ции. Она принесла еще более мощный, чем предыдущий, по­ток информации, в связи с чем человек вынужден постоянно пересматривать «картотеку» своих образов, вовремя заменяя старые на новые. В противном случае эти образы не будут соот­ветствовать действительности и человек станет менее компе­тентным. Кроме того, массовой информации, основанной на широко распространенных стереотипах и удовлетворявшей на этапе Второй волны, становится недостаточно, чтобы созда­вать продукты новой экономики, — необходима информация гетерогенного характера. Поэтому с приходом Третьей волны начинается демассификация средств массовой информации: уменьшается число изданий и программ с множеством потре­бителей, но одновременно происходит рост числа изданий и программ, рассчитанных на меньшие в количественном отно­шении категории читателей, зрителей и слушателей. Демассификации способствует Интернет, предлагающий пользовате­лю отрывочные знания в разных областях.

Если для периода Второй волны характерна постоянная подпитка потребителя информации стандартизованным об­разным рядом (на этом этапе значительная часть населения предпочитает не раздумывать над получаемой информацией, а готова принимать уже установившиеся моральные, идеологи­ческие и иные истины), то в период Третьей волны обществен­ность становится настолько самодостаточной, что небольшие группы населения могут обмениваться образами, которые они создали сами.

Таким образом, увеличение потока информации ведет к то­му, что часто вместо последовательной информацией человек получает сгруппированную отдельными короткими модулями информацию — рекламу, теории, отдельные новости, какие-то образы, которые не укладываются в уже имеющиеся менталь­ные ячейки. Человека Второй волны это раздражает, он не по­нимает этого и не принимает. Люди с ментальностью Третьей волны чувствуют себя нормально под вспышками информаци­онных блицев: они не стремятся вставить новые модульные данные на место стандартных старых, а создают собственные образы, собственное видение ситуации из того разрозненного потока информации, который получают. С одной стороны, это непростая задача, а с другой — это ведет к большей и ндивидуализации сознания. Мнения становятся менее унифицирован­ными, а люди — более компетентными и грамотным и, способ­ными продуцировать новые идеи и выполнять работу самого высокого уровня. Именно они формируют общественное мне­ние.

Диверсификация информации и одновременно усложне­ние организационных условий передачи информацией привели к уменьшению непосредственного взаимодействия коммуни­кантов и необходимости специального изучения закономерно­стей передачи информации в социальных системах.

Использование специальных средств передачи информа­ции, способных обеспечить единое направление действий большого числа людей, реализуется в основных функциях СМК. Как отмечают известные социологи, уровень развития демократии определяется уровнем реакции власти на информацию, прихо­дящую из окружающей среды, в том числе от граждан.

Таким образом, в виде средств массовой коммуникации граждане получают инструмент влияния на процессы общест­венного управления.

Исчезновение монополии на истину означало исчезнове­ние монополии на власть. В этом состоит динамика человече­ской цивилизации, которая пришла к пониманию, что демо­кратия, как говорил У. Черчилль, «не идеальный способ прав­ления, но наилучший из имеющихся».

Традиционное общение обычно связывается со способом передачи информации «из уст в уста». Сфера его применения — межличностная коммуникация, т.е. коммуникация в нефор­мальной группе, в семье, между влюбленными и т.д. Спектр си­туаций, в которых используется этот способ, весьма широк; так, разговор босса и подчиненного обходится иногда и без зву­коусиливающих устройств, хотя может осуществляться на по­вышенных тонах. В то же время сегодня любовную записку можно отправить по Интернету. Значит, оппозиция коммуни­кации «из уст в уста» — дистанционное общение нуждается по меньшей мере в дополнении: необходимо выяснить, между кем осуществляется такая коммуникация. Противопостав­ление любовной беседы и сугубо служебного разговора между начальником и его подчиненными весьма точно отражает раз­личие видов коммуникаций: для первой ситуации подходит определение «межличностная», а для второй — термин «спе­циальная коммуникация». Соответственно традиционная ком­муникация подразделяется на межличностную и специальные (в разных вариантах). Дистанционная коммуникация в свою очередь может быть межличностной, специальной, массовой.