Ж. Управленческие решения

45. Функции управленческого решения в менеджменте. Функции решения в методологии и организации процесса управления. Роль решения в деятельности менеджера. Основные понятия и определения. Сущность и содержание управленческого решения. Управленческое решение в менеджменте. Условия и факторы качества управленческих решений. Факторы, определяющие эффективность решения. Типология управленческих решений. По масштабам объекта – глобальные и локальные, по характеру целей – стратегические и оперативные, по периоду времени - перспективные (долгосрочные), текущие (среднесрочные), регулировочные (краткосрочные), в зависимости от круга проблем – комплексные, частные; по методам обоснования – формализуемые, неформализуемые; по условиям, в которых они принимаются – решения, принимаемые в условиях определенности и решения, принимаемые в условиях риска; по способу воздействия на управляемый объект – прямые директивные и решения косвенного воздействия на основе средств мотивации; по глубине воздействия – одноуровневые и многоуровневые; по способам фиксации – письменные и устные и т.д.

Функции управленческих решений связаны с задачами, строящими перед менеджером, - планированием, мотивацией, организацией и контролем. ►Функции решения в методологии и организации процесса управления. Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире. ►Роль решения в деятельности менеджера. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Принятие решений, так же как и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. ►Основные понятия и определения. Решение - это выбор альтернативы. Управленческое решение - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации). Качество управленческого решения - это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации. ►Сущность и содержание управленческого решения. Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения определенной цели системы менеджмента. Управленческое решение состоит из трех этапов: - выработка управленческого решения; - принятие управленческого решения; - реализация управленческого решения. ►Управленческое решение в менеджменте. В процессах менеджмента принимается множество различных решений. Они могут быть направлены в ту или иную сферу управления или деятельности - внешнюю, внутреннюю, финансовую, экономическую, социальную, организационную. Различаются решения по уровням управления, уровням их разработки и уровням реализации. Решения высокого уровня иерархии предназначены для низших уровней и отражают степень централизации управления. ►Условия и факторы качества управленческих решений. Качество, управленческого решения в значительной мере определяет конечный результат и зависит от ряда факторов: - качества исходной информации; - оптимального или рационального характера принимаемого решения; - своевременности принимаемых решений, определяемой скоростью их разработки, принятия, передачи и организации исполнения; - соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующихся на нем методов управления; - квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения; - готовности управляемой системы к исполнению принятых решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Для того чтобы быть эффективным, т.е. достигать некоторых поставленных целей, решение должно удовлетворять ряду требований: -единство целей, -обоснованность и правомочность, -ясность формулировок, -краткость, -гибкость, - своевременность и оперативность, - объективность, - возможность верификации и контроля, - автоматизация процесса сбора и обработки информации, - ответственность и мотивация, - наличие механизма реализации. ►Типология управленческих решений. 1 По масштабам объекта – глобальные и локальные, 2 по характеру целей – стратегические и оперативные, 3 по периоду времени - перспективные (долгосрочные), текущие (среднесрочные), регулировочные (краткосрочные), 4 в зависимости от круга проблем – комплексные, частные; 5 по методам обоснования – формализуемые, неформализуемые; 6 по условиям, в которых они принимаются – решения, принимаемые в условиях определенности и решения, принимаемые в условиях риска; 7 по способу воздействия на управляемый объект – прямые директивные и решения косвенного воздействия на основе средств мотивации; 8 по глубине воздействия – одноуровневые и многоуровневые; 9 по способам фиксации – письменные и устные и т.д.