Информационное общество

ВВЕДЕНИЕ

Войти в XXI век образованным человеком можно, только хорошо владея информационными технологиями. Ведь деятельность людей все в большей степени зависит от их информированности, способности эффективно использовать информацию. Для свободной ориентации в информационных потоках современный специалист любого профиля должен уметь получать, обрабатывать и использовать информацию с помощью компьютеров, телекоммуникаций и других средств связи. Об информации начинают говорить как о стратегическом курсе общества, как о ресурсе, определяющем уровень развития государства. Информатизация обеспечит переход общества от индустриального типа развития к информационному. Информационный рынок предоставит потребителям все необходимые информационные продукты и услуги, а их производство обеспечит индустрия информатики, часто называемая информационной индустрией. Все эти вопросы сейчас активно обсуждаются в печати, хотя до сих пор нет единого мнения относительно путей развития, понимания приоритетности того или иного направления, формулировок и понятий и т.п.

Бурное развитие компьютерной техники и информационных технологий послужило толчком к развитию общества, построенном на использовании различной информации и получившего название информационного общества.

Определение понятия “информационного общества” является одним из ключевых. В 50-70-е годы стало очевидно, что человечество вступает в новую эпоху, дорогу к которой проложило бурное развитие техники и, в первую очередь, компьютеров, и НТР в целом. Проблема существования и бытия человека в полностью “технизированном” и “информатизированном” мире не могла не занимать философов, что вызвало к жизни концепцию “информационного” общества. Ни один из философов, писавших о данной проблеме, не сомневался в радикальном обновлении всей жизни человечества в рамках эибл той новой формации, но большинство из них анализировали проблему односторонне, будь то с политической, экономической или социальной точки зрения.

Все люди повсеместно, без исключения должны иметь возможность пользоваться преимуществами глобального информационного общества. Устойчивость глобального информационного общества основывается на стимулирующих развитие человека демократических ценностях, таких как свободный обмен информацией и знаниями, взаимная терпимость и уважение к особенностям других людей.

1. ЧЕЛОВЕК В ИНФОРМАЦИОННОМ ОБЩЕСТВЕ

Информационно-коммуникационные технологии (ИТ) являются одним из наиболее важных факторов, влияющих на формирование общества XXI века. Их революционное воздействие касается образа жизни людей, их образования и работы, а также взаимодействия правительства и гражданского общества. ИТ быстро становятся жизненно важным стимулом развития мировой экономики. Они также дают возможность частным лицам, фирмам и сообществам, занимающимся предпринимательской деятельностью, более эффективно и творчески решать экономические и социальные проблемы. Перед всеми нами открываются огромные возможности.

Что же такое информационное общество? Каков его образ?

Например, по мнению А.И. Ракитова[1] общество считается информационным, если:

· любой индивид, группа лиц, предприятие или организация в любой точке страны и в любое время могут получить за соответствующую плату или бесплатно на основе автоматизированного доступа и систем связи любую информацию и знания, необходимые для их жизнедеятельности и решения личных и социально значимых задач;

· в обществе производится, функционирует и доступна любому индивиду, группе или организации современная информационная технология;

· имеются развитые инфраструктуры, обеспечивающие создание национальных информационных ресурсов в объеме, необходимом для поддержания постоянно убыстряющегося научно-технологического и социально-исторического прогресса;

· происходит процесс ускоренной автоматизации и роботизации всех сфер и отраслей производства и управления;

· происходят радикальные изменения социальных структур, следствием которых оказывается расширение сферы информационной деятельности услуг.

Любопытно заметить, что почти все предложенные названия имеют латинскую приставку “пост-”, т.е. “после -”, словно их создатели ожидают какого-то всемирного катаклизма, глобального переворота в технике и в сознании людей, после которого вдруг начнется новая эра, новая эпоха, возникнет новое общество. Именно поэтому было так важно найти принципиально новое название, одновременно показывающее преемственность и принципиальную новизну грядущего общества. И таким названием стало придуманное Тоффлером “информационное общество”.

Так как сам автор концепции “информационного общества” не дал четкого определения своему “детищу”, я попытаюсь это сделать за него. Очевидно, что нельзя ограничиваться в определении чисто экономическим аспектом, как это сделал А.Турен, или социальными факторами, как это получилось у Ж.Эллюля, поскольку комплексные и многонаправленные перемены охватят практически все сферы человеческой жизнедеятельности. Таким образом, “информационное общество” - это цивилизация, в основе развития и существования которой лежит особая нематериальная субстанция, условно именуемая “информацией”, обладающая свойством взаимодействия, как с духовным, так и с материальным миром человека. Последнее свойство особенно важно для понимания сущности нового общества, ибо, с одной стороны, информация формирует материальную среду жизни человека, выступая в роли инновационных технологий, компьютерных программ, телекоммуникационных протоколов и т.п., а с другой, служит основным средством межличностных взаимоотношений, постоянно возникая, видоизменяясь и трансформируясь в процессе перехода от одного человека к другому. Таким образом, информация одновременно определяет и социо-культурную жизнь человека и его материальное бытие. В этом, по моему мнению, и состоит принципиальная новизна грядущего общества.

Суть ИТ экономической и социальной трансформации заключается в ее способности содействовать людям и обществу в использовании знаний и идей. Информационное общество, как мы его представляем, позволяет людям шире использовать свой потенциал и реализовывать свои устремления. Для нужно сделать так, чтобы ИТ служили достижению взаимодополняющих целей обеспечения устойчивого экономического роста, повышения общественного благосостояния, стимулирования социального согласия и полной реализации их потенциала в области укрепления демократии, транспарентного и ответственного управления, прав человека, развития культурного многообразия и укрепления международного мира и стабильности. Достижение этих целей и решение возникающих проблем потребует разработки эффективных национальных и международных стратегий[2].

Рассмотрим прогнозируемый учеными характер изменений социальной структуры под влиянием информатизации по указанным выше направлениям:

Количество социальных групп будет расти, что приведет, естественно, к уменьшению их среднего размера. Современные информационные технологии предоставляют реальную возможность более точного, оперативного учета интересов людей.

Качественные параметры социальных групп будут улучшаться по таким параметрам как уровень образования, интеллектуальности и др.

Новые процентные соотношения между социальными группами, выделяемыми в обществе по различным критериям, будут, вероятно, выглядеть следующим образом:

1) возрастет доля людей, занятых интеллектуальным трудом - интеллектуалов. Прогнозируется появление особого класса “интеллектуалов”. Для тех же, кто не захочет или не сможет интеллектуально трудиться, предполагается труд в сфере информационных услуг, которые, как уже ранее отмечалось, должны в информационном обществе составлять более 50% в структуре занятости, или в сфере материального производства.

2) увеличится количество работоспособных людей. Люди старшего возраста смогут даже после ухода на пенсию продолжать работать, так как повысится планка работоспособного возраста (тело стареет раньше мозга).

Пирамидальная социально-экономическая структура все больше и больше будет уступать место сетеобразной (мозаичной) структуре. Структура сети точнее соответствует новой информационной технике.

Американские исследователи отмечают, что “конвергенция меняющихся общественных и личных ценностей с новой техникой и энергоэкономическими нуждами делает становление мозаичного общества по существу неизбежным”.

На одном из самых высоких мест в иерархии ценностей (наряду с инновацией, оригинальностью) оказывается автономия личности, что традиционному обществу вообще не свойственно. Там личность реализуется только через принадлежность к какой-либо определенной корпорации, будучи элементом в строго определенной системе корпоративных связей. Если человек не включен в какую либо корпорацию, он не личность. В техногенной цивилизации возникает особый тип автономии личности: человек может менять свои корпоративные связи, поскольку он жестко к ним не привязан, он может и способен очень гибко строить свои отношения с людьми, погружаться в разные социальные общности, в разные культурные традиции.

Современная наука и техническое творчество втягивают в орбиту человеческой деятельности принципиально новые типы объектов, освоение которых требует новых стратегий. Речь идет об объектах, представляющих собой саморазвивающиеся системы, характеризующиеся синергетическими эффектами. Их развитие всегда сопровождается прохождением системы через особые состояния неустойчивости (точки бифуркации), и в эти моменты небольшие случайные воздействия могут привести к появлению новых структур, новых уровней организации системы, которые воздействуют на уже сложившиеся уровни и трансформируют их.

Основные стимулы трудовой деятельности в индустриальном, постиндустриальном и информационном обществе.

Если в доинформационном периоде своего развития общество в качестве стимула к действию эффективно использовало стремление человека к сытости, материальному комфорту, то при переходе к информационному обществу действие этих стимулов резко ослабевает, так как сносное удовлетворение физиологических потребностей человека требует незначительных усилий.

В информационном обществе необходимо найти общественный усилитель слабо выраженных духовных стимулов деятельности человека.

Стимулирующими деятельность человека усилителями могут быть:

- гарантии повышения общественного статуса;

- возможность получения элитного образования;

- общественная известность.

- специальная организация социально-экономического пространства.

Специфика трудовой деятельности в постиндустриальном, информационном обществе. Основными чертами трудовой деятельности будут являться:

- физические перемещения будут заменены в той или иной мере информационными связями, т.е., образно говоря, произойдет замена перемещения людей движением сообщений (посылаемых людьми сигналов). Сегодня по оценкам экспертов 90% всех транспортных перемещений людей связано с информационными целями (совещания, подписи, справки и т.д.). Современное “надомничество” резко уменьшает необходимое время присутствия людей на рабочих местах, в учебных заведениях. Это потребует радикальной перестройки производственного и учебного процессов, значительного повышения культуры и сознательности людей, а также выработки нового контрольно-оценочного аппарата.

- из-за изменения структуры экономики и соответствующих изменений в сфере занятости возникнет необходимость в переподготовке больших масс населения; в течение активной жизни человек в информационном обществе вынужден будет несколько раз менять профессию.

- повысятся требования к интеллектуальным и творческим способностям человека, к его психофизическим характеристикам. Возникнет проблема безработных поневоле, т.е. людей, находящихся в активном возрасте, но чьи способности к труду не будут отвечать новым требованиям. Чем значительнее будет эта группа, тем острее будет проблема их занятости.

- встанет проблема адекватно высокой оплаты интеллектуального труда, готовность к этому представителей других социальных групп.

Так, например, компьютерный программист в США в среднем имеет около 40 тыс. $ в год (для сравнения: таксист - 40 тыс., офицер полиции - от 33 до 47 тыс., инженер на авиакосмическом заводе - 60 тыс. $ в год)[3].

- возникает серьезная опасность “роботизации” человека, занятого информационным трудом.

Сегодня тотальная электронная слежка охватывает в США около 2/3 из 12 млн. работающих у дисплеев и распространяется с рабочих и служащих уже на специалистов инженеров, бухгалтеров и врачей. В итоге растут “технострессы”, требования работников вернуться к персонифицированному контролю как “допускающему диалог”, протесты против вторжения в “приватную область” трудовой жизни, множатся призывы социологов доверять новым поколениям работников, полагаться на их самодисциплину и самоконтроль в целях и экономического, и социального прогресса современного производства.

Важны моментом является необходимость осуществления руководства в продвижении усилий правительств по укреплению соответствующей политики и нормативной базы, стимулирующих конкуренцию и новаторство, обеспечение экономической и финансовой стабильности, содействующих сотрудничеству по оптимизации глобальных сетей, борьбе со злоупотреблениями, которые подрывают целостность сети, по сокращению разрыва в цифровых технологиях, инвестированию в людей и обеспечению глобального доступа и участия и этом процессе.

2. РЕСУРСЫ ИЛИ ПОТЕНЦИАЛ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА

Самой актуальной и острой в мире является проблема создания, сохранения и эффективного использования информационных ресурсов. Произошло формирование еще одного самостоятельного вида общественного ресурса - информационного, позволяющего экономить большинство других ресурсов общества. Дальнейший прогресс общества в значительной степени связан сегодня с совершенствованием информационной инфраструктуры, эффективностью формирования, размещения и использования информационных ресурсов и продуктов.

Понятие “информационного ресурса общества” является одним из ключевых понятий социальной информатики. Широкое использование этого понятия началось после выхода в 1984 году книги Громова Г.Р. “Национальные информационные ресурсы: проблемы промышленной эксплуатации”. Создание на рубеже 80-х годов принципиально нового понятия - национальные информационные ресурсы - было обусловлено растущей зависимостью промышленно развитых стран от источников информации (технической, экономической, политической, военной), а также от уровня развития и эффективности использования средств передачи и переработки информации.

Понятие информационного ресурса находится в стадии формирования, трудность его однозначного определения связана с неоднозначностью и сложностью таких понятий как “знания”, “информация”, “данные” и т.д.

Информационный ресурс общества может быть определен как накопленные в обществе знания, подготовленные для целесообразного социального использования.

Наиболее важным понятием, которое необходимо определить при изучении информационной среды общества является понятие “информационный потенциал общества”.

Информационный потенциал общества в широком смысле - это накопленный в обществе информационный ресурс.

Информационный потенциал общества в узком смысле - это активизированный, введенный в действие информационный ресурс.

Информационный потенциал общества - это информационный ресурс общества в единстве со средствами, методами и условиями, позволяющими его активизировать и эффективно использовать.

В эту совокупность средств, методов и условий должны быть включены не только средства информационной техносферы, но также социальные средства, методы и структуры, способствующие воспроизводству и развитию инфосферы, повышению информационной культуры общества, его интеллектуального потенциала. Таким образом, необходимо единство процессов компьютеризации, медиатизации и интеллектуализации.

Социальные структуры и институты, необходимые для активизации информационных ресурсов общества - это, например, институты образования и семьи. Особое значение в плане интеллектуализации социальных систем имеют подбор и расстановка кадров, подбор талантов, определение места и роли каждого индивидуального интеллекта (каждой личности) в системе. Здесь важно использовать методику определения интеллектуальных способностей, профессиональной ориентации и другие, широко используемые за рубежом.

3. РАЗВИТИЕ ПРОЦЕССА ИНФОРМАТИЗАЦИИ

Данная глава посвящена последним тенденциям и развитию на мировом ИТ – рынке.

В ней использованы материалы, представленные международными аналитическими компаниями, в том числе IDC[4], Gartner Dataquest[5], Forrester Research, NUA и рядом других.

Прежде всего отметим, что прогнозы аналитиков относительно возможного подъема индустрии информационных технологий в 2002 году не оправдались. И вместо планируемого выхода из кризиса в 2002 году продолжилось сокращение большинства ключевых сегментов ИТ-рынка.

Крупнейшие корпорации, такие как Intel и SAP, обычно триумфально завершавшие каждый квартал, не смогли достичь прогнозировавшихся показателей во 2 квартале 2002-го и скорректировали прогнозы на второе полу­годие в сторону снижения,

Многие аналитики говорят о том, что проблемы, с которыми столкнулся мировой ИТ-рынок в 2002 году, принципиально отличаются от тех, что послужили причинами спада в прошлом. Кризис, начавшийся в 2001 году и совпавший с трагедией 11 сентября, был вызван не столько политическими событиями, сколько насыщением спроса в ряде ключевых сегментов рынка- По ситуации, сложившейся на конец 2002 года, в кризисе оказались крупнейшие потребители ИТ-продукции — банковский и телекоммуникационный секторы. Такие события, как банкротство WorldCom и Global Crossing, а также гигантские долги Deutsche Telecom и других крупнейших операторов связи не способствовали росту оборотов на ИТ-рынке.

В конце ноября 2002 года ЮС представила данные, согласно которым мировая ИТ-индустрия переживает в на­стоящий момент наиболее тяжелые времена и по сравнению с предыдущим годом объемы продаж ее продукции сократились на 2,3%.

В конце 1990-х бум в ИТ-отрасли представлялся необратимым; инвестиции в отрасль и закупки ИТ-продукции не прекращались даже в относительно неудачные периоды. Перспективы электронного бизнеса казались безграничными.

В начале кризиса 2001 года негативные тенденции затрагивали одновременно не более одного-двух секторов ИТ-индустрии (к примеру, замедление рынка компьютеров и микросхем наблюдалось на фоне развития рынка в коммуникационном секторе и рынка программ). В 2002 году стало очевидно, что для целого ряда направлений ситуация складывается проблемно. В развитых странах спрос на рынке персональных компьюте­ров, программного обеспечения и сотовых телефонов оказался насыщен.

Особенно серьезно пострадали рынки аппаратного и программного обеспечения. В секторе аппаратного обеспечения существенное падение было вызвано не только проблемами на рынке ПК, но и снижением цен на «тяжелые» серверы и устройства хранения данных. Оба эти сектора могут рассчитывать в 2003 году лишь на небольшие прибыли.

Усилилось разочарование в возможностях электронной коммерции. Многие электронные торговые площадки не принесли ожидаемой отдачи и были закрыты.

Положительные темпы роста ИТ-индустрии в 2003 году обусловлены тем, что, несмотря на общие кризисные тенденции. сохраняются растущие сегменты. Так, интенсивно растет сегмент управления бизнес-процессами. Аналитики отмечают убежденность руководства в ценности и окупаемости ИТ; высокие темпы инновации, стимулирующие спрос; старение используемых технологий, рождающее потребность в обновлении ресурсов.

Поскольку IDC публикует только относительные показатели, полезно обратиться к абсолютным показателям за 2000 год. Исходя из цифры 917 млрд. долл. (общий объем рынка в 2000 году) и уточненного показателя темпов роста рынка за 2001 год (примерно 1%), можно сделать вывод, что объем ИТ-рынка в конце 2001 года составил около 925 млрд. долл.

Учитывая отрицательный прирост (-2,3%), можно говорить о том, что объем ИТ-рынка в 2002 году составил около 900 млрд. долл., то есть меньше. чем в 2000 году.

В прошлом году IDC предположило, что с учетом влияния фактора "11-09" к концу 2002 года темпы роста индустрии достигнут 5,5%. однако этого не произошло. Вместо роста в 5,5% наметился спад.

Какие же отрасли "заморозили» общие показатели? Сокращение наблюдалось на рынке ПК, серверов и рабочих станций. Мировой рынок хранения данных сократился на 10,6% в 2002-м и, по всей видимости, не выйдет на уровень

2001 года вплоть до 2006-го. Мировой рынок сетевого оборудования переживал сокращение на уровне 7,6%. Рынок услуг, который сегодня составляет около одной трети ИТ-оборота, также подвергся существенному сокращению

При этом IDC полагает, что уровень затрат на ПО в 2003 году останется невысоким, однако борьба за конкурентные цены в области ПО для многих организаций будет означать возможность увеличить свои обороты от продажи оборудования, работающего под управлением того или иного ПО- Рост рынка услуг будет сдерживаться тенденцией роста доли мелких проектов.

По заявлению Джона Гантца (John Gantz). главного исследователя IDC (IDC CRO — chief research officer), ре­зультаты 2002 года ярко контрастируют со средними темпами ежегодного роста в индустрии (около 12%), кото­рые наблюдались в последние 20 лет.

При этом IDC полагает, что в целом мировая ИТ-индустрия в 2003 году преодолеет точку минимума и выйдет на уровень 5,8%-ного положительного роста.

IDC также отметил, что существенные изменения в экономике или геополитическая ситуация (например, длительная война в Ираке или другие проблемы, влияющие на финансовые рынки), могут сказаться на снижении темпов роста отчислений на ИТ-индустрию.

Поскольку существует определенная вероятность проявления негативных тенденций, ЮС также подготовила прогноз на случай негативного развития сценария. В этом случае ЮС полагает, что рост расходов на ИТ-сектор не превысит 2% по сравнению с 2002 годом.

При отсутствии негативных политических влияний 1DC предполагает, что ИТ-расходы в США вырастут на 4,4% в 2003 году; при этом основным спросом будут пользоваться серверы, системы безопасности и сетевое оборудование. Системы хранения данных (Storage) и ПО более эффективный рост продаж ожидает с 2005 года. в то время как оборот от продаж ПК после 2004-го будет все больше сокращаться.

По прогнозам 1DC. в Европейском регионе продажи в ИТ-секторе в 2003 году возрастут на уровне 5,4% и данная тенденция сохранится еще несколько лет. Картина расходов на ИТ-сектор в Японии будет очень напоминать аналогичную ситуацию в США В то же время в остальной части Тихоокеанского региона продолжится еще более заметный рост расходов на ИТ-сектор. После очень сложного для Латинской Америки 2002 года в этом регионе прогнозируется рост на уровне 8,7% и как минимум 10%-ное увеличение в 2006-м.

«Несмотря на то что индустрия в целом уже не вернется к тем темпам роста, которые наблюдались до кризиса, открываются определенные перспективы по отдельным направлениям отрасли", — заявил Стефен Милтон (Stephen Minton), директор подразделения Стратегического прогнозирования ИТ-рынка[6].

Более мягкую характеристику затяжного кризиса на рынке информационных технологий дал вице-президент Gartner Роджер Фултон (Roger Fullon). Он. в частности, сказал, что сектор информационных технологий находится в стадии консолидации и восстановления, поэтому требуется определенное время, по окончании которого отрасль сможет вновь вернуться к росту.

Негативные тенденции на ИТ-рынке отмечают не только американские исследователи. Так, аналитики из фран­кфуртской исследовательской компании European Information Technology Observatory (EITO) заявили о том, что они скорректировали в сторону уменьшения свой прежний прогноз относительно роста рынка информационных технологий в 2002-м и в 2003 году.

Застой на рынке информационных технологий компания EITO связываете более медленным, чем ожидалось, распространением технологий мобильной связи третьего поколения (3G).

Особенно резкое замедление роста на рынке информационных технологий отмечается в Западной Европе.

Глобальный рынок ИТ-услуг. Рынок ИТ-услуг в 2002 году также испытывал серьезные трудности и разви­вался медленнее, чем предполагалось. IDC понизила свою предыдущую прогнозную оценку темпов роста мирового рынка ИТ-услуг в 2002 году на 3.9% — с 10.6 до 6.7%. Специалисты IDC пересмотрели также прогноз на ближайшие пять лет. утверждая, что расходы на ИТ-услуги во всем мире вырастут к 2006 году до 572 млрд. долл.

Следует отметить, что данное предположение сделано на основании достаточно высоких показателей средне­годового темпа роста (10.6%).

Ни один регион мира не избежал в середине 2002 года снижения показателей прогнозов 1DC по темпам роста расходов на ИТ-услуги.

По заявлению Нед Мэй (Ned May), руководителя исследовательской программы 1DC по услугам во всем мире, прогнозы не оправдались в силу ряда причин: 1DC не предполагала, что корпоративные расходы в первой половине 2002 года снизятся по сравнению с соответствующим периодом 2001 года. а прогнозировавшееся ранее к середине 2002 года оживление спроса так и не наступит.

По совокупным показателям более всего цифры прогноза расходов на 2002 год были снижены для США и Канады-Показателя прогнозов развития рынков услуг в Азиатско-Тихоокеанском регионе (без учета Японии) хотя и были незначительно уменьшены, однако по-прежнему остаются оптимистическими: к 2006 году среднегодовой темп роста индустрии ожидается на уровне выше 20%.

Рынок услуг, как и в 2001 году оказался более стабильным, чем рынок аппаратного и программного обеспечения Правда, и здесь проявились некоторые негативные тенденции. Так, менее надежными. чем ожидалось, оказались такие объектно-ориентированные рынки. как системная интеграция, консалтинг в области информационных систем и разработка приложений «под заказ". По совокупным показателям, оценки темпов их роста в 2002 году IDC уменьшила приблизительно на 5%. Прогнозы темпов pocта для всех аутсорсинговых ИТ-услуг были также снижены IDC в середине 2002 года Совокупные показатели оценок роста для этих рынков в 2002 году по-прежнему предполагаются достаточно высокими — 14,5%.

Глобальный рынок ПО. По свидетельству генерального директора компании People Soft Крэйга Конуэй, «оптимизма на рынке ПО не наблюдается — конкуренция принимает столь жестокие формы, что вынуждает компании вести самоубийственную ценовую политику".

В ноябре 2002 года IDC опубликовала еще один документ: «Когда же глобальный рынок ПО начнет возрождать­ся?". за подписью старшего вице-президента по направлению Глобальное ПО (Global Software) Энтони Пикарди (Anthony С. Picardi). В данном документе отмечается, что весной 2002 года, анализируя итоги 2001-го, IDC назвала его худшим годом в истории мировой индустрии программного обеспечения. Однако следующий год. 2002-й. оказался не намного лучше. В исследовании говорится, что вследствие непредвиденного продления кризиса в ИТ-индустрии ожидается, что в 2002 году прирост рынка, по сравнению с 2001 годом. составит всего 0,8%. Это означает, что рынок практически не растет. В 2001 году прирост составил 0,3%.

Конечно, индустрия ПО напрямую зависит от общей экономической ситуации. Однако следует отметить, что макроэкономика — не единственный показатель, оказывающий влияние на ПО- Кризисная ситуация с ПО сложилась еще накануне экономического спада большая часть ресурсов в этой области отвлекается на поддер­жку, сопровождение софта или на расширение возможностей уже существующих программных комплексов. Прогнозы IDC сводятся к тому, что, даже когда индустрия вернется к росту, он не будет достигать двузначных чисел, как это было на протяжении последних лет двадцати Сегодня ПО — это огромная индустрия, которая, похоже, близка к насыщению- По крайней мере период, когда рост определялся двузначными цифрами и на горизонте маячили новые, неразведанные рынки, закончился.

Несмотря на вышеприведенные факты, следует отметить, что существует несколько десятков технологических сегментов, рост которых будет и дальше определяться двузначными цифрами.

Интернет и электронный бизнес. Как показывают последние исследования аналитиков. количество пользователей Интернета постоянно увеличивается (рис, 1), однако доля электронной коммерции в общем объеме продаж продолжает при этом оставаться незначительной.

Это не означает, что электронная коммерция не развивается Напротив, она продолжает расти. По прогнозу IDC, общий объем рынка электронной коммерции к 2003 году достигнет 1.6 трлн. долл.. причем 1,4 трлн. из них будут приходиться на В2В-предложения. Страны Северной Америки, по мнению экспертов, пока имеют наибольший вес в объеме этой торговли. но их доминирование постепенно отступает. Причина тому — очень быстрый рост электронного бизнеса в странах Азиатско-тихоокеанского региона и Западной Европы, темпы которого, по оценке аналитиков, в ближайшие два года только ускорятся.

Аналитики IDC прогнозируют к 2006 году дальнейшее планомерное увеличение общего объема электронной коммерции в Западной Европе и невероятный скачок развития электронного бизнеса в Азиатско-тихоокеанском регионе (без учета Японии).

Экономический слад как стимул развития В2В-коммерции. По мнению аналитиков Vanson Bourne, усилия европейских компаний по снижению издержек в условиях экономического спада могут привести к дальнейшему развитию В2В-коммерции. 8 частности, 55% опрошенных компаний заявляют, что намерены сэкономить в текущем году, сократив свои расходы, не связанные с производством, в среднем на 10 млн. espo и хотели бы повысить эффективность своих коммерческих связей На этой почве, по прогнозам аналитиков, в течение ближайших пяти лет 40% французских, английских и немецких компаний начнут вкладывать деньги в В2В-проекты.

Аналитики Forrester считают. что в 2006 году доля В2В в Европе вырастет до 22%. Объемы электронной торговли в станкостроении, транспортном машиностроении, металлургии, энергетике и коммунальном хозяйстве в период с 2003-го по 2004 год должны удвоиться, а доля проданного через Интернет электрооборудования возрастет на 11,7%. В 2005 году на арену выйдут традиционно консервативные отрасли — пищевая и легкая промышленность: так, объемы электронной В2В-торговли продуктами питания с 2004-го по 2006 год должны утроиться.

Темпы роста в разных европейских странах будут существенно различаться, В Швеции и Дании, например, уже в 2004 году в онлайне будет проводиться 17% всех В2В-сделок- А вот в Италии и Испании электронная торговля между предприятиями будет развиваться медленнее — в 2003 году число сделок в онлайне не превысит 2.2%.

Годовой доход от В2В-коммерции в Азиатско-тихоокеанском регионе (без учета Японии) достигнет 338,5 млрд. долл. на конец 2002 года (и это при 76,8 млрд. долл. в конце 2001-го!). Причина подобного прорыва очевидна — многие коммерческие предприятия региона представляют электронную коммерцию в будущем в качестве неизбежной составляющей любого бизнеса. Кроме того, рано или поздно кризис в Японии закончится, и она вновь встанет во главе экономики региона- Поэтому азиатско-тихоокеанские компании торопятся занять свои ниши в электронном бизнесе именно сейчас, когда японская экономика пребывает в депрессии.

По данным российской исследовательской компании I.В.Partners, менее чем за год число торгово-информационных ресурсов категории В2В в Рунете удвоилось и на сегодняшний день достигло примерно 120. По мнению специалистов I.В.Partners, наметившиеся тенденции позволяют рассчитывать на то, что уже к 2004 году оборот российского рынка В2В достигнет 5 млрд. долл. Аналитики ЮС не столь оптимистичны — они также уверены, что российский сектор В2В будет активно развиваться в ближайшие годы, но суммарные доходы от электронной коммерции, по их мнению, к 2005 году достигнут 3 млрд. долл.

Рост доходов от В2С. По оценкам компании Jupiter Communications, мировой оборот всего сектора В2С электронной коммерции в 2002 году составит 88 млрд. долл., а к 2007 году он вырастет до 361 млрд. долл.

В еще большей степени возрастает онлайновая активность розничных продавцов Азиатско-тихоокеанского региона. При сохранении таких темпов к 2004 году доля стран Тихоокеанского региона в электронной коммерции превысит долю Европы и составит 24%.

eMarketer предсказывает увеличение доходов в США от В2С е-commerce в 2002 году до 44 млрд. долл., что означает 22,7%-ный рост.

Согласно исследованиям Media in Retail Group, число регулярных онлайн-покупателей в Великобритании превысило на сегодня 14.3 млн. человек, оставивших в Сети 1,3 млрд. долл. в течение одного лишь октября. В целом же за год сектор В2С здесь вырастет на 113,6%.

А вот в Дании наблюдается настоящее В2С-затишье — из 2,3 млн датчан, имеющих домашний доступ к Сети, только 700 тыс. человек могут считаться регулярными онлайн-покупателями.

Зато, по данным Europemedia, существенно растут онлайн-продажи во Франции- Число французов, соверша­ющих покупки в онлайн, увеличилось в 2002 году на 124%, составив 31,4% от всех Интернет-пользователей страны.

Развивается В2С-экономика и в Германии — аналитики GiK предполагают, что к концу 2002 года доход от этого сектора достигнет 4,66 млрд. долл., что несколько выше, чем в предыдущем году.

А вот в России, по данным IDC. сектор В2С будет расти медленнее, чем в сравнимых по экономическим условиям странах Центральной Европы. Он по-прежнему будет сдерживаться нежеланием потенциальных покупателей использовать в Сети кредитные карточки, слабым развитием сектора розничной торговли и проблемами с доставкой.

Итак. мы рассмотрели общие глобальные тенденции ИТ-индустрии. Далее мы более детально поговорим о мировом компьютерном рынке, акцентируя внимание на показателях отдельных компаний и регионов.

ЙЛ|о информации аналитической компании Ganner Dalaquest. в апреле 2002 года количество выпущенных во всем мире персональных компьютеров достигло миллиарда. Имеются в виду все проданные настольные и переносные компьютеры всех мировых производителей. Это знаменательное событие случилось спустя приблизительно двадцать пять лет после появления первого коммерчески успешного и получившего широкое распространение персонального компьютера Affair на основе центрального процессора Intel 8080. Двухмиллиардный рубеж продажи ПК, по прогнозам Ganner Dataquest, будет достигнут уже к 2008 году.

При этом если до сих пор подавляющая часть компьютеров продавалась в Северной Америке и Европе, то в будущем, по мнению аналитиков Gariner Dataquest, спрос на компьютеры будет расти главным образом за счет регионов с бурно развивающейся экономикой — таких как Китай, Индия и Малайзия, а также ряда стран Латинской Америки и Восточной Европы, включая Россию.

Общемировые тенденции

За первые три месяца 2002 года, по заявлению Gartner Dataquest. в мире было продано практически столько же компьютеров, что и в 1 квартале предыдущего года- Выросли продажи компании De1l, однако все остальные ее конкуренты не смогли достичь прежнего объема продаж. И хотя распределение мест за год не изменилось, позиции компании De1l существенно упрочились.

Однако во II квартале 2002 года, по данным Garlner Dataquest, мировые продажи ПК упали. Наибольший спад произошел в Японии и США. В то же бремя вырос уровень продаж в Азиатско-Тихоокеанском регионе и в Латинской Америке. Среди поставщиков персональных компьютеров в мировом масштабе на этот момент лидировала компания Hewlett-Packard, далее с небольшим отрывом следовала Dell, a замыкала тройку лидеров IBM.

Однако в II! квартале 2002 года на мировом компьютерном рынке произошел перелом — был достигнут положительный прирост продаж в 3,8%. Предварительные прогнозы IDC относительно 4% не совсем оправдались. Причина перелома — высокий уровень продаж компьютеров в рознице и в сфере малого бизнеса.

Общим результатом года должен стать, по мнению аналитиков, выход мировых объемов проданных персона­лок на уровень 2000 года. Впрочем, они не предвещают всеобщего подъема.

Корпорация Del! стала новым мировым лидером в области продаж компьютеров, а прежний лидер рынка, компания Hewlett-Packard, теперь занимает второе место (табл. 3).

Согласно прогнозу компании Giga Information Group на 2003 год, не следует ожидать принципиального улучшения рыночной ситуации на компьютерном рынке. Рецессия и угроза начала военных действий США в Ираке автоматически приведут к тому, что роста спроса на компьютерную технику не произойдет. Возобновление активного роста компьютерного рынка, по мнению Giga Information Group, отодвигается с 2003-2004 годов на 2004-2005 годы.

В то же время в 2003 году в персональных компьютерах появится много новшеств: принципиально новые про­цессоры AMD Hammer и Intel Banias. новый интерфейс для подключения дисковых накопителей SerialATA, новая архитектура материнских плат 3GIO. а также аппаратные средства безопасности Palladium и ТСРА.

Поставки в различных регионах. Прирост по рынку ЕМЕА (Европа, Средний Восток и Африка) в lit квартале составил 3,3%. что свидетельствует об определенных положительных изменениях, особенно заметных на фоне зна­чительного сокращения объемов продаж в III квартале прошедшего года.

HP уверенно занимает в регионе первое место по поставкам. Del! продолжает удерживать второе место и своими поставками охватывает Великобританию, Францию и немецкоязычные страны. Fujitsu-Siemens вернула положительные приросты по всем направлениям: особенно сильны ее позиции по ноутбукам и на рынке Intel-серверов. Единственная компания, по-прежнему сохраняющая отрицательный прирост, — это IBM. а наи­больший положительный прирост наблюдается у компании Acer.

На компьютерном рынке США общий прирост значительно выше мирового и составляет 6.7%, Правда, достигнут он был в первую очередь за счет компании Dell. которая, единственная из лидирующей пятерки, добилась значительного прироста продаж по сравнению с 111 кварталом 2001 года.

В Японии продолжается экономический спад, зато в Азиатско-тихоокеанском регионе (без учета Японии) наблюдается бурный рост продаж компьютерной техники, и прирост за III кв. 2002 года/ III кв. 2001 года составил здесь 14,7%.

Поставки для домашних и коммерческих пользователей. Снижение уровня компьютерных продаж как в коммерческом, так и в потребительском секторе в 2001 году сменилось небольшим ростом в середине

2002 года. Так. в этот период IDC предсказывала, что 2002 год будет закончен с незначительным приростом (рис. 2). Однако в конце ноября iDC признала, что даже незначительного роста в 2002 году не удается добиться.

Ситуация на российском рынке. По данным IDC, российский рынок ПК в 2001 году вырос на 22%, составив 1.8 млн. компьютеров. На 2002 год IDC прогнозировала продолжение устойчивого роста российского рынка ПК, однако несколько медленнее, чем в предыдущие два года. И эти прогнозы оправдались.

По данным ITResearch, общий объем российского рынка компьютеров в 1)1 квартале 2002 года оценивается в 712 тыс. шт.: 92,3% от этого количества приходится на настольные компьютеры, 5,6% — на ноутбуки и около 2,1% на серверы (на платформе Intel). По сравнению со II кварталом объем продаж ПК вырос более чем на 19.6%. При этом следует отметить, что динамика показателей российских производителей была несколько выше, чем у зарубежных компаний[7].

Лидером продаж ПК, по итогам III квартала 2002 года, является компания "Аквариус". При этом на первую тройку компаний ("Аквариус". "Крафтвей". "Формоза") приходится около 17% продаж настольных компьютеров,

В сегменте ноутбуков наилучший сю-казатель у Концерна «Белый Вегер». Доля первых трех компаний (Hewlett-Packard. Toshiba. "Белый Ветер") составляет 61% всех продаж

Мировой рынок серверов. По данным Garlner, в 1 квартале 2002 года мировой рынок наиболее мощных серверов сократился до 10,5 млрд. долл.. что означает 15%-ное падение. Однако (ВМ продемонстрировала за­метное увеличение своей доли рынка до 27,8%. По мнению аналитиков, успех IBM объясняется тем, что корпорация начала устанавливать LInux на дорогостоящие серверы старшего класса.

Объем продаж Linux-серверов подскочил по сравнению с 1 кварталом прошлого года на 54,7%. Лидирует здесь!ВМ, Во II квартале 2002 года общее падение продаж серверов достигло 16,2% IBM сохранила свои позиции по сравнению с предыдущим кварталом этого года, a Hewlett-Packard едва не выбилась в лидеры- Од­нако единственной компанией, которой удалось увеличить продажи, стала Dell. 1)1 квартал 2002 года показал, что ситуация на мировом серверном рынке начинает меняться в лучшую сторону. Фактический доход составил 10.6 млрд. долл. Распределение долей рынка сохранилось, однако, как и во II квартале, произошло значительное сокращение доли Sun Microsystems. По-прежнему только Dell неизменно наращивает продажи.

Сегодня на российском рынке наблюдается рост интереса к серверам. По прогнозам IDC. к концу 2002 года объем российского рынка серверов достигнет около 53 тыс- шт. IDC ожидает, что темпы роста отечественного серверного рынка составят 17.7% в штучном и 13,7% в стоимостном выражении.

По данным аналитиков ITResearch, во И квартале 2002 года, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, российский рынок серверов вырос на 19%. что составляет чуть более 11 тыс. шт. Лидером рынка серверов является компания Compaq (ITResearch учитывает продукцию компаний Compaq и Hewlett-Packard по отдельности).

В III квартале 2002 года на рынке серверов рост составил уже 35,1%. Лидирует по-прежнему Compaq, а на первую тройку производителей серверов («Ак-вариус", "Крафтвей", Compaq) в сумме приходится примерно 37% продаж-

Мировой рынок сотовых телефонов. Напомним, что. по итогам 2001 года, объем продаж мобильных телефонов в мире впервые за всю историю существования отрасли снизился на 3,2%- И Это при том. что с 1996-го по 2000 год рынок ежегодно рос в среднем на 60%. В минусе оказалось большинство производителей оборудования.

Тенденция падения сохранилась и в 2002 году. Объем мировых продаж мобильных телефонов, по данным Gartner Dalaquest. в 1 квартале 2002 года упал, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, на 3.8 %

Явным лидером объема продаж остается финская корпорация Nokia, главным образом благодаря наличию конкурентоспособных предложений в секторе GSM-моделей начального уровня. Ближайшим ее конкурентом по-прежнему выступает американская компания Motorola, которая намерена расширить свое присутствие в секторе GSM, в частности за счет продаж модели СЗЗО. На третье место вышла южнокорейская корпорация Samsung, существенно укрепившая в 2002 году свои позиции на мобильном рынке.

2001 год был годом активного рост, числа российских абонентов мобильны телефонов Общий объем услуг связи России в 2001 году составил 6.2 млрд. долл.. на 37% превысив показатели 200 года, а число сотовых абонентов за 200 год, по данным консалтинговой компании J'Son & Partners, увеличилось на 131%.

Что касается числа абонентов, то, по состоянию на конец октября 2002 года, а России насчитывалось более 15,6 млн. абонентов сотовой связи всех стандартов, а на конец 2002 года число абонентов сотовой связи в нашей стране должно превысить 17 млн., что соответствует преодолению 12%-ного рубежа.[8]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении хотелось бы проследить некоторые тенденции и сделать определенные выводы, касаемые последних мировых тенденций на современном мировом ИТ-рынке, которые помогут выбрать правильную стратегию на 2003 год.

1. Последние исследования позволяют сделать вывод о том. что в мире можно ожидать лишь небольшое увеличение ИТ-бюджетов (от 2 до 4%) Предполагаемый рост будет заключаться в выжимании максимально возможного из существующих ресурсов, компании будут фокусироваться на технологиях. нацеленных на удержание привлеченных клиентов и на увеличение прибыли, поступающей от постоянных клиентов.

2. Клиенты будут и впредь отдавать предпочтение проектам с коротким циклом возврата ИТ-инвестиций, и те проекты, которые смогут гарантировать более быструю оборачиваемость, будут приоритетными. Цена проекта, которая всегда рассматривается наряду с такими факторами, как качество, риск, гибкость, станет наиболее важной из перечисленных характеристик.

3.Тенденция, связанная с ростом мобильности трудовых ресурсов, сохранится и будет усиливаться по мере роста телекоммуникационной инфраструктуры и сохранения низкого уровня безопасности бизнес-командировок в условиях угрозы международного терроризма На этом фоне будет расти доля виртуальных встреч, видеоконференций. Instant Messaging и др.

4. Рост количества кибератак и наличие уязвимых мест в программном обеспечении будут способствовать привлечению к отрасли внимания информационной безопасности. Не случайно одно из последних публичных заявлений Microsoft сводится к тому, что вопросы безопасности продуктов Microsoft получат более высокий приоритет по сравнению С другими потребительскими свойствами.

5. Несмотря на некоторое снижение спроса на специалистов в области ИТ-индустрии. потребность в высококвалифицированных сотрудниках в приоритетных областях останется высокой. Это касается прежде всего таких областей. как управление проектами, разработка баз данных, систем безопасности и Java-приложений. Общий рост зарплаты ИТ-сотрудников сократится с 2003 годом.

6. Последствия слияния Compaq и HP. Слияние Compaq и HP уже сказалось и будет иметь еще более серьезные последствия при перераспределении рынка. чем представлялось ранее. Слияние оказало воздействие на многие компании Особенно агрессивные и удачные шаги на рынке в период слияния сделала IBM.

7. Повышение роли аналитики. Автоматизация транзакций уходит в прошлое, поскольку больше не в состоянии обеспечить лидерства на рынке. В ближайшее время будет наблюдаться более активное при­влечение планирования бизнес-процессов и повышение роли аналитики.

8. Сегодня индустрия держится на двух основных альтернативных платформах: Java и NET. Дальнейшее развитие бизнеса заставит обе платформы сближаться и интегрироваться- Web-сервисы имеют большой потенциал, но они пока находятся на той стадии развития, когда трудно обеспечить необходимую степень ин­теграции. От ИТ-индустрии потребуется разработка интегрированных архитектур, которые смогут соответствовать комплексным требованиям пользователей и будут основаны на открытых стандартах.

9. Рост автоматизированного самообслуживания. Еще одна тенденция заключается в усилении внедрения форм автоматизированного самообслуживания в целом ряде областей, включая розничную торговлю, фи­нансовые сервисы. Банки, страхование, а также техподдержку по огромному спектру высокотехнологичных продуктов. Главной движущей силой в этом процессе является стремление снизить издержки, а также овладеть новыми технологиями, для того чтобы избежать очередей. плохого сервиса и субъективного человеческого фактора.

10. Акцент на автоматизации финансов. Роль автоматизированного прогнозирования в финансовом планировании будет возрастать. В свою очередь, роль руководителей ИТ-подразделений (СЮ) также будет неизменно повышаться.