А) Соперничество;
Б) Избегание;
В) Компромисс;
Г) Приспособление.
187. К признакам нерешенного конфликта в организации можно отнести:
А) Холодность и строгая формальность отношений между участниками конфликта;
Б) Гнетущая тишина или отсутствие на совещаниях;
В) Многократное рассмотрение одних и тех же вопросов на совещаниях без прогресса в их решении;
Г) Постоянные ссылки на формальные правила и процедуры;
Д) Все ответы верны.
188. В каких ситуация соперничество как стратегия поведения в конфликтных ситуациях будет целесообразной:
А) В экстремальных и принципиальных ситуациях;
Б) При дефиците времени;
В) При высокой вероятности опасных последствий;
Г). Все ответы верны.
190. Какой способ разрешения конфликта Роберт Блэйк, Джейн Мутон считают эффективным необходимым в некоторых ситуациях:
А) Уклонение;
Б) Сглаживание;
В) Принуждение;
Г) Компромисс.
191. Процесс, в ходе которого участники конфликта с помощью нейтрального посредника планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь консенсуса, который бы соответствовал их интересам:
|
|
А) Конфронтация;
Б) Фасилитация;
В) Медиация;
Г) Посредничество.
192. Одним из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт, является:
А) Разъяснение требований к работе;
Б) Использование специальных механизмов;
В) Установление общеорганизационных комплексных целей;
Г) Структура системы вознаграждений.
193. Конфликты возникают в процессе:
А) Установления и достижения целей;
Б) Распределения и выполнения должностных полномочий и задач;
В) Распределения ресурсов;
Г) Реализация коммуникаций.
Д) Все ответы верны.
194. Горизонтальный межличностный конфликт характеризуется тем, что:
А) Участники находятся в подчинении друг с другом;
Б) Участники не подчиняются друг другу;
В) Есть обе составляющие.
195. Этот стиль разрешения конфликта в организациях характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени:
А) Уклонение;
Б) Сглаживание;
В) Принуждение;
Г) Компромисс.
196. Тип медиатора, при котором он обладает максимальными возможностями для решения проблемы:
А) «Третейский судья»
Б) «Арбитр»;
В) «Посредник»;
Г) «Помощник»;
Д) «Наблюдатель».