Карта восприятия

метод сравнения позиционирования товаров (марок) в сознании потребителей. Может строиться на основе как качественного, так и количественного исследования. Карта восприятия представляет собой визуальное двухмерное представление данных о марках относительно друг друга по различным параметрам (например, цена – качество, надежность – дизайн и т.д.).

Данные для построения карты восприятия собираются на основе опросов, холл-тестов или фокус-групп

Квартирные опросы

Личное интервью, которое проводится чаще всего по маршрутной выборке. Данный способ проведения опроса подходит для решения большинства задач связанных с изучением потребителей. Квартирные опросы применяются в случаях, когда:

· Данные должны быть репрезентативны, т.е. их нужно распространить на население города в целом или другую генеральную совокупность, размер которой заранее не известен (ссылка на «генеральная совокупность»). Чаще всего это необходимо, чтобы оценить емкость рынка, рассчитать доли рынков, спрогнозировать результаты выборов и пр.

· Есть необходимость обсудить с респондентами большое количество вопросов

· Исследование предполагает демонстрацию или тестирование образцов продукции

Достоинства квартирного опроса:

- Возможность проведения продолжительных (до 45 минут) интервью.

- Возможность демонстрации респонденту стимульных материалов (карточек, образцов продукции, рекламных модулей, рисунков, фотографий, логотипов, этикеток и т.д.).

- Это один из самых надежных методов изучения потребительских предпочтений, общественного мнения. Методика опроса позволят получить от респондентов большое количество информации с высокой степенью достоверности.
- Простота проведения контроля работы интервьюеров, поскольку известны если и не телефоны, то точные адреса респондентов, принявших участие в опросе.

Недостатки квартирного опроса:

- Время, затрачиваемое на проведение опроса, при прочих равных условиях (размере выборки, и т.д.), достаточно велико, и сильно зависит от достижимости респондента (целевой группы).

- Высокие требования к квалификации интервьюеров.

- Относительно высокая стоимость проведения интервью.

- Проблемы, связанные с недоверчивостью/ подозрительностью респондентов.

Смотри также квартирные опросы