Точное высказывание

Цель точного высказывания (конгруэнтности) - выражение нашего опыта с помощью языка, словами. Если мы составляем точное (конгруэнтное) сообщение, вероятность понимания нас увеличивается, а возможность получения враждебного, защитного, уклончивого ответа уменьшается. Если мы отправляем неточное (неконгруэнтное) сообщение, вероятность непонимания нас и получения враждебного или защитного ответа увеличивается.

1. Опыт: что-то происходит в нас в любой момент. Мысли, ощущения, чувства, намерения. Опыт с каждым моментом изменяется.

2. Сознавание: это погружение в поток опыта и выявление, понимание того, что происходит в нас. Человек как бы вспоминает себя, замечает себя, знает, что с ним сейчас происходит.

3. Невербальный язык - язык тела. Если отказаться от искусственного контроля, тело будет естественным образом выражать сочетание опыта и его сознавания нами. Если же мы хотим знать, что значит невербальный язык другого, лучше спросить его, чем строить догадки.

4. Вербальный язык - язык слов: мы рассказываем о своем опыте, - который сумели уловить и осознать, а не о ситуации Другого, не о Другом вообще. Точный, конгруэнтный язык не содержит выражений: «он», «она», «это», и «ты», а также «все», «всегда», «никогда», потому что они ничего не сообщают о говорящем.

Точность речи служит принятию ответственности.

«Одна из первых вещей, которую вы заметите, когда станете искусными в этом умении, это то, что вы будете охотно искать ответственность. Вы не позволите отнять у вас какую-либо ответственность» - Э. Медоус.

(На основе Э. Медоус «Congruence» // The Bristlecone vol.2, is.2, 1999)

Стратегия поведения в конфликтной ситуации.

С целью овладения и уверенного использования различных тактик поведения в конфликте рекомендуем освоить и применять умения эмпатического слушания, точного высказывания (см. выше), а также умения позитивного безусловного принятия своего партнера по взаимодействию.