double arrow

РЕГУЛИРОВАНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ КРИЗИСОВ И КОНФЛИКТОВ


Управление конфликтами предполагает не только регулирование уже возникшего конфликта, но и создание условий для его предупреждения, что главнее.

Профилактика конфликта — вид управленческой деятельности, который заключается в заблаговременном устранении или ослаблении конфликтных факторов.

Предпосылки успешной деятельности по предупреждению конфликта:

1) знание общей теории управления (конфликт — это разновидность управленческой деятельности);

2) знание теории конфликта — стадий конфликта, динамики его развития, действий по урегулированию и предотвращению;

3) глубокий анализ конкретной конфликтной ситуации, каждая из которой уникальна (тщательный анализ всех стадий конфликта и факторов, оказывающих влияние на раз­витие конфликтной ситуации).

Существуют препятствия, снижающие эффективность работы по предупреждению конфликта:

1) трудности психологического характера. Человеческая психика стремится к свободе, люди воспринимают негативно все попытки вмешаться в их взаимоотношения;

2) трудности нравственного характера. Выработалась норма нравственности, требующая невмешательства в личную жизнь людей, неприкосновенности личной жизни;

3) трудности правового характера. Современное законодательство защищает личную свободу, право на невмешательство в личную жизнь.

Профилактическая деятельность должна учитывать границы вмешательства, она необходима, начинать ее следует с выявления источника конфликта. Причины конфликта подразделяются на два уровня:

•I уровень — объективные, социальные причины;

•II уровень — психологические, субъективные причины конфликта. Объективные причины — это проблемы в экономике, недостатки управления, его неэффективность, духовная, религиозная нетерпимость, религиозный фанатизм. Методы предупреждения объективных причин конфликта:

1) проведение продуманных экономических и культурных реформ;

2) укрепление законности, правопорядка, социальной справедливости;

3) повышение культурного уровня населения, в том числе конфликтологической грамотности.

Эти методы исключают деструктивные конфликты. Важнейшая роль в решении проблем принадлежит 1) системным образованиям и 2) средствам массовой информации, поскольку они способны вытеснить из сознания людей стремление к агрессии, насилию утвердить уважение при личиостни, нравственность, взаимное доверие.

Организованно-администрвтивные методы предупреждения конфликтов — это принципы и нормы патологии плюс алгоритмы современного менеджмента для предупреждения конфликтов

Регулирование конфликта — это процесс упорядочивания налаживания отношений сторон конфликта для приведения их в такое состояние, которое обеспечит нормальную и правильную работу. В устранении противоречий между оппонентами принимает участие третья сторона как с согласия противоборствующих сторон, так и без их согласия.




Затухание конфликт — это временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряжённых отношений. Затухание может происходить по следующим причинам:

1)в результате истощения ресурсов обеих сторон, необходимых для борьбы;

2) в следствие потери мотива к борьбе, снижения важности объекта конфликта.

Разрешение конфликта — это:

1) процесс снижения напряжённости конфликтной ситуации либо её полная ликвидация по возможности с минимальными потерями для конфликтующих сторон;

2) совместная деятельность участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столхновению.

Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причин конфликта. Для разрешения конфликта необходимо изменение самих оппонентов (или хотя бы одного из них), их позиций, которые они отстаивали в конфликте. Разрешение конфликта основывается на изменении отношения оппонентов к его объекту или друг к другу.

Управление конфликтом — это процесс воздействие на конфликтую ситуацию, при котором происходит изменение в конфликте в установленном заранее направлении, либо одной из конфликтующих сторон, либо третьей стороной в конфликте.



Предотвращение конфликта — это действия по устранению конфликта заранее, до начала и развития конфликтной ситуации. Предотвращение конфликта ттредусматривает отслеживание предконфликтной ситуации и недопущение её перерастания в конфликт.

Минимизация последствий — это процесс, при котором происходит максимально возможное снижение негативных факторов, вызванных конфликтной ситуацией. Минимизация последствий необходима для сторон — участниц конфликта, а также для не задействованных в конфликте субъектов, которые понесли потери от конкретной конфликтной ситуации.


Заказать ✍️ написание учебной работы
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Сейчас читают про: