2015-05-30
2787
| Содержание фактора | Последствия |
| Одностороннее суждение руководителя о подчиненных (как правило, только с точки зрения того, как они выполняют его указания) | Мешает понять мотивы конфликтующих и оценить динамику конфликта |
| Интересы руководителя в конфликте как члена коллектива и как личности | Ошибочные решения, связанные с субъективной оценкой предмета конфликта |
| Стремление как можно быстрее погасить конфликт | Ошибочные решения, часто приводящие к наказанию «правых» и «виноватых» |
| Межличностные отношения с конфликтующими (симпатии, антипатии дружба и т.п.) | Ошибочные решения, проявляющиеся в предвзятом отношении к одному из участников конфликта |
А также использование различных видов психологической власти по разрешению конфликтов, разработанных X. Корнелиус и Ш. Фэйр, отраженные в таблице «Различия в подходах к применению власти по разрешению конфликтов по X. Корнелиус и Ш. Фэйр» (см. таблицу 9).
Таблица 9
Различия в подходах к применению власти по
|
|
|
Разрешению конфликтов по X. Корнелиус и Ш. Фэйр
| Вид власти и ее проявления | |
| Манипулирование | Влияние |
| Исход конфликта зачастую затрагивает интересы влияющего | Исход, как правило, не затрагивает интересы влияющего |
| Часто исход оказывается нежелательным для объекта влияния | Учитывается согласие и его отсутствие у объекта влияния |
| Информация, неугодная субъекту влияния, утаивается | Объекту влияния предоставляется полная информация |
| Объекту влияния не предоставляется возможность свободного выбора | Объекту влияния дается свобода выбора |
Примечание: Для конструктивного разрешения конфликтов следует использовать лишь власть влияния. При этом важно знать структурные методы управления конфликтной ситуацией.
Структурные методы управления конфликтной
