Функции социального конфликта в аспекте вопроса о стабильности и устойчивости социальной системы

Конфликты в поле взаимодействия психик двух личностей и более, объединенных в группу, слой общества, общество сколь угодно высокого уровня, являются внутренними социальными конфликтами соответствующей социальной структуры.

Конфликтное взаимодействие социальных структур – это конфликтное взаимодействие как между собственно социальными структурами, так и между отдельными представителями этих социальных структур, когда участники общения взаимодействуют, воспринимая друг друга как членов разных социальных структур.

Внутренние и внешние социальные конфликты являются отражением внутренних конфликтов личностей, принадлежащих социальным структурам.

Социальные конфликты имеют проявленную и латентную форму, чтобы конфликты проявились, должны быть выполнены определенные социальные условия, если условия не выполнены, конфликты остаются латентными, не переставая существовать.

Социальный конфликт является управляемым процессом, причем с высокой вероятностью того, что исход управляемого социального конфликта будет иметь конструктивный характер, т.е. после окончания конфликта отношения взаимодействующих сторон будут более совершенными.

Социальные конфликты являются естественной частью социальной жизни человека, они превращаются в проблему только в результате неконструктивного управления ими или отсутствия управления. Общая стратегия и принципы управления социальным конфликтом определяют, будет ли исход конфликта конструктивным или деструктивным.

Социальный конфликт при условии конструктивного управления им способствует сплочению членов социальной структуры, в которой этот конфликт происходит, или восстанавливает внутреннее единство в ней, если оно было в определенной степени нарушено враждой или противоборством интересов групп членов данной социальной структуры. При этом следует иметь в виду, что конструктивное управление социальным конфликтом в некоторых случаях приводит к изменению самой социальной структуры.

Тот или иной конструктивный результат управления социальным конфликтом зависит от характера вопросов, составляющих предмет конфликта, а также от типа социальной структуры, внутри которой он протекает. Сами виды социальных конфликтов также зависят от типа социальной структуры, в которых они возникают. Одним социальным структурам свойственны одни конфликты, другим – другие.

Конструктивно управляемые социальные конфликты, затрагивающие только цели, ценности и интересы, которые не противоречат существующим основам социальных отношений, носят функционально позитивный характер, т.е. приводит к улучшению функционирования социальной структуры, содействуют изменению социальных норм и отношений в соответствии с потребностями групп членов данной социальной структуры.

Если же конфликтующие стороны не разделяют более ценностей, на которых базируется данная социальная структура, то конструктивно управляемый социальный конфликт имеет структурно позитивный характер, т.е. приводит к улучшению самой социальной структуры, возможно с разделением ее на несколько социальных структур.

Различные социальные структуры имеют различные коэффициенты конфликтоустойчивости. Завышенный коэффициент конфликтоустойчивости мешает конструктивному управлению социальными конфликтами.

В социальной структуре любого типа всегда имеется повод для конфликтной ситуации, поскольку время от времени в ней вспыхивает конкуренция отдельных групп по поводу дефицитных ресурсов, власти и престижа. Различные типы социальных структур отличаются друг от друга дозволенными способами выражения конфликтных ситуаций и уровнем терпимости в отношении их.

Каждая социальная структура характеризуется свойственным ей уровнем связей между ее членами. Оптимальный уровень связей способствует самореализации личности, недостаточный и избыточный уровни связей мешают самореализации личности.

Авторитарные и тоталитарные типы социальных структур навязывают непомерно избыточный уровень связей своим членам, максимально препятствующий самореализации личности. Социальные структуры, отличающиеся избыточным уровнем внутренних связей, организованным, например, контролем частной жизни и умонастроений своих членов со стороны органов управления социальной структуры, имеют тенденцию к подавлению конфликтов, не позволяющую использовать их конструктивную функцию.

Избыточный уровень связей между членами социальных структур придает большой накал эмоциям во взаимоотношениях, что в свою очередь провоцирует рост враждебных настроений. Чувства враждебности, как социально неприемлемые, вытесняются в коллективное бессознательное, оставаясь, разумеется, в коллективной психике данной социальной структуры, где происходит постепенная аккумуляция, а, следовательно, и усиление внутренних антагонизмов.

Конфликты могут быть более или менее интенсивными и более или менее насильственными. Не каждый насильственный конфликт обязательно является интенсивным, и наоборот.

Насильственному конфликту свойственны определенные средства, которые выбирают конфликтующие стороны, чтобы осуществить свои интересы. Спектр средств насильственного конфликта простирается от войны до забастовки, драки, обмана, угроз, ультиматумов и т.д.

Интенсивность конфликта характеризует степень вовлеченности конфликтующих в конфликт. Интенсивность конфликта больше, если для участников многое связано с ним, если цена поражения выше. Чем большее значение придают участники конфликту, тем он интенсивнее. Интенсивность означает вкладываемую участниками энергию в конфликт, и вместе с тем – социальною важность конфликта.

Если в социальной структуре, которая ориентирована на предотвращение откровенных демонстраций конфликтов, все же вспыхивает социальный конфликт, он будет особенно интенсивным и с большой вероятностью насильственным по двум причинам:

1) конфликт явится не только средством разрешения проблемы, послужившей для него непосредственным поводом, но и своеобразной попыткой компенсации за все накопившиеся обиды, которые до сих пор не получали выхода;

2) избыточный уровень взаимосвязи, который навязывает своим членам такая социальная структура, приведет к мобилизации всех эмоциональных ресурсов, которыми располагают ее члены.

Чем избыточнее связи, которые навязывает социальная структура своим членам, тем интенсивнее социальные конфликты и вероятнее их конечная направленность на преобразование или даже разрушение самой социальной структуры. Спектр социальных структур, подчиняющихся этой закономерности, простирается от государства до семьи.

Чем слабее связи, которые навязывает социальная структура своим членам, тем меньше вероятность разрушительного действия конфликта на саму социальную структуру. Чем слабее связи, тем более энергия членов социальной структуры оказывается распыленной в самых разных направлениях, что мешает ее концентрации на уровне какой-либо конфликтной ситуации, чреватой расколом всей системы.

Когда невозможна аккумуляция враждебных эмоций и, напротив, имеются все шансы для открытого их проявления в целях вероятного снижения напряженности, конфликтная ситуация обычно ограничивается ее ближайшим источником, т.е. не ведет к актуализации заблокированного антагонизма. Конфликт относительно быстро исчерпывается и легче поддается конструктивному управлению.

Социальные структуры, которые вовлечены в перманентный внешний конфликт, обычно навязывают избыточный уровень связей между своими членами, чтобы аккумулируемый внутренний социальный конфликт привел в действие весь их энергетический и эмоциональный потенциал, а затем его направить на внешний конфликт. В таких социальных структурах существует ярко выраженная тенденция к подавлению внутренних конфликтов, поскольку это подавление аккумулирует необходимую для внешней борьбы конфликтную энергию коллективной психики социальной структуры. Чтобы конфликтная энергия не превысила взрывоопасный уровень, обычно используется прием насильственного удаления из социальной структуры некоторых инакомыслящих (диссидентов). Это относится не только к такой социальной структуре как государство, но и, например, к семье.

Социальные структуры, не втянутые в перманентный внешний конфликт, как правило, отличаются гибкостью структуры и внутренним равновесием, в значительной мере благодаря допускаемой множественности конфликтных ситуаций. В условиях структурной гибкости неоднородные внутренние конфликты постоянно накладываются друг на друга, предотвращая тем самым глобальный раскол социальной структуры в каком-либо одном направлении. Индивиды вынуждены одновременно участвовать в нескольких самых разных конфликтах, ни один из которых не поглощает полностью их личностных ресурсов. Частичное участие в массе конфликтных ситуаций является механизмом, поддерживающим равновесие в социальной структуре.

Элиминирование конфликтов всегда является шагом к их ослаблению. Многие столкновения приобретают свою высшую степень интенсивности и насильственности тогда, когда одна из участвующих сторон является запрещенной организацией. Всегда наиболее опасен не до конца доступный для понимания, только частично ставший явным конфликт, он может проявить себя революционным взрывом. Когда конфликты признаются таковыми, тогда становится возможным смягчение их форм.

Таким образом, в социальных структурах, в которых не навязывается избыточный уровень связей между членами, конфликт, нацеленный на снижение антагонистического напряжения, выполняет функции стабилизации и интеграции отношений внутри социальной структуры. Предоставляя обеим сторонам безотлагательную возможность для прямого выражения противоречащих друг другу требований, такие социальные структуры способны элиминировать источник недовольства. Благодаря терпимости в отношении социальных конфликтов и попытке их институционализации такие социальные структуры получают в свое распоряжение важный механизм социальной стабилизации.

Кроме того, конфликт внутри социальной структуры содействует появлению новых социальных норм или обновлению существующих. С этой точки зрения социальный конфликт есть способ адекватного приспособления социальных норм к изменившимся обстоятельствам. Конфликты, способствуя возникновению и изменению социальных норм, обеспечивают существование социальных структур в новых условиях.

Подобный корректирующий механизм не возможен в социальных структурах, настроенных на подавление конфликтов, они подавлением блокируют специфический предупредительный сигнал и тем самым усугубляют опасность социальной катастрофы.

Социальный конфликт выявляет проблемы в социальной структуре и является сигналом о том, что противоречия достигли такого уровня, при котором необходимо принимать неотложные меры по конструктивному управлению конфликтом.

Конструктивно управляемый конфликт является формой разрешения противоречий, устранения тех недостатков и просчетов в соци­альной организации, которые привели к конфликту.Конфликт способствует снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации.

Разрешение конфликта приводит к стабилизации социальной структуры за счет устранения источники неудовлетворен­ности. Стороны конструктивно решенного конфликта в буду­щем больше расположены к сотрудничеству, нежели к конф­ликту. Кроме того, конструктивное решение конфликта предотвращает более серьезные конфликты, которые могли бы иметь место, если бы данный конфликт не случился и не получил конструктивное решение. В процессе поиска путей решения конфликта происходит активизация анализа трудных ситуаций, разрабатыва­ются новые подходы, идеи, инновационные технологии и т.д.

Социальный конфликт является важнейшим фактором социализации чело­века, развития его личности. В процессе конструктивного конфликта человек получает столько жиз­ненного опыта, сколько он, возможно, не получил бы никогда вне конфликта. В процессе конструктивного решения конфликта личность самореализуется.

Социальный конфликт внутри социальной структуры может также служить средством для определения взаимного соотношения сил защитников антагонистических интересов, превращаясь в механизм поддержания или изменения внутреннего баланса сил. Конфликтная ситуация означает нарушение прежнего соглашения сторон. В ходе конфликта выявляется реальный потенциал каждого противника, после чего становится возможным новое равновесие между ними и возобновление отношений на этой основе. Социальная структура, в которой есть место для конфликта, может легко избежать состояний внутренней неустойчивости или модифицировать эти состояния.

Конфликты с одними членами социальной структуры ведут к коалиции с другими. Посредством этих коалиций конфликт способствует снижению уровня социальной изоляции или объединению таких индивидов и групп, которые в противном случае не связывали бы никакие иные отношения, кроме обоюдной ненависти. Социальная структура, которая допускает управляемые конфликтные ситуации, обладает механизмом соединения сторон, до тех пор изолированных, для вовлечения их в сферу социальной продуктивности. Множество союзов и коалиций, преследующих множество перекрещивающихся целей, предотвращает объединение сил по какой-либо одной линии раскола социальной структуры.

Социальный конфликт вносит вклад в структурирование более широкого социального окружения, определяя положение разных подгрупп внутри системы и распределяя позиции власти между ними.

Социальные структуры с высоким уровнем толерантности и институционализации конфликтов располагают способами канализации социального недовольства и негативных эмоций, сохраняя этим свою целостность. Для этого используются социальные институты, выполняющие функции «предохранительных клапанов». Они представляют собой замещающие объекты для «переадресовки» настроений ненависти таким образом, что продолжение конфликта становится невыгодным его инициаторам, они предпочитают снизить социальное напряжение, порожденное конфликтной ситуацией. Но, препятствуя изменению отношений в изменившихся обстоятельствах, эти институты могут дать лишь частичный или мгновенный регулирующий эффект.

Конструктивно управляемый социальный конфликт относится к конечным социальным процессам, т.е. процессам, способы завершения которых институционально закреплены. Для того чтобы погасить конфликт, стороны должны заключить договор относительно норм и правил, которые позволяют определить взаимное соотношение сил. Соглашения, в которых четко зафиксированы цели сторон и оговорен момент будущего исхода конфликта, уменьшают его длительность. Чем ограниченнее устремления сторон, чем меньше требуемая жертва, тем больше вероятность, что стороны будут готовы идти на уступки.

Без договоренности между конфликтующими сторонами относительно правил завершения конфликта конструктивное решение социального конфликта невозможно. Если не будут достигнуты никакие взаимные соглашения по этому вопросу к некоторому моменту процесса конфликтного взаимодействия, то его окончание становится возможным лишь как следствие полного поражения одной из сторон. Это значит, что конструктивное управление конфликтом было потеряно. Без конструктивного управления конфликт становится деструктивным.

Деструктивный процесс социального конфликта может быть связан с насильственными методамирешения, в нем могут быть большие человеческие жер­твы и материальные потери. Помимо сторон, непосредственно участвующих в силовых акциях решения конфликта, от него могут пострадать и мирные жители.

Деструктивный процесс конфликта приводит стороны противоборства в состояние дестабилизации и дезорганизации, как минимум замедляет темпы социального, экономического, политического и духовного развития общества, но может вызвать и кризис общественного разви­тия, возникновение авторитарных и тоталитарных режимов.

Деструктивный процесс конфликта приводит к дезинтеграции общества, раз­рушению социальных коммуникаций, социокулътурному отчужде­нию социальных образований внутри социальной структуры, вызывает цепную реакцию зависимых все более разрушительных конфликтов.

Деструктивный процесс конфликта оказывает негативное воздействие на социально-психологический кли­мат, у людей возникает чувство подавленнос­ти, пессимизма, тревоги, приводящие личность в состояние стресса.

Деструктивный процесс конфликта вызывает у человека чувство неуверенности в себе, потерю прежней мотивации, разрушение имеющихся ценностных ориентаций, потерю веры в прежние идеалы и, как следствие, девиантное поведение.

Однако подавление конфликта является не только аморальным, но и неэффективным способом отношения к конфликту. В той мере, в какой социальные конфликты пытаются подавить, возрастает их потенциальная злокачественность. Возрастание степени разрушительности конфликта вызывает еще более жесткие меры подавления, пока, наконец, ни одна сила на свете не будет более в состоянии подавить энергию конфликта. Истории человечества дает этому тезису многие доказательства.

Конструктивное управление социальными конфликтами является решающим средством уменьшения насильственности всех видов конфликтов. Конструктивно управляемые конфликты становятся сразу менее интенсивными, возникает возможность направить творческую силу конфликта на службу постепенному развитию социальных структур, дает возможность использовать конструктивные функции социального конфликта.

Негативное воздействие конфликта на группу (организацию):

• Сопровождается разрушением традиций общения, взаимосвязей в коллекти­ве, организации.

• Может отрицательно повлиять на взаимоотношения в коллективе и его со­циально-психологический климат.

• Ослабление ценностно-ориентационного единства группы, снижение группо­вой сплоченности.

• «Деиндивидуализация» взаимного восприятия сторон конфликта, восприятие друг друга по принципу «Мы – Они».

• Ухудшение качества совместной деятельности коллектива происходит, ког­да конфликт медленно затухает; своих целей добился оппонент, который
был неправ; конфликт оказался длительным и др.

• Формирует установку на приемлемость насильственных действий – успех применения насилия в отстаивании интересов группы формирует ее убеж­денность в необходимости его использования.

• Может способствовать деструктивному лидерству в коллективе того, кто
способен играть такую роль только в конфликтной ситуации.

Конструктивные функции конфликтов по отношению к социуму заключают­ся в следующем:

• выступает средством активизации социальной жизни группы или общества, поддерживает социальную активность людей, способствует предотвращению застоя, служит источником развития;

• высвечивает нерешенные проблемы в деятельности группы, может выступать инструментом превентивного пресечения недобросовестного поведения. С помощью конфликта руководитель или группа могут регулировать пове­дение отдельных лиц;

• зондирует общественное мнение, коллективные настроения, социальные уста­новки, актуализирует гуманистические ценности;

• может способствовать созданию новых, более благоприятных, условий, к которым легче адаптируются члены коллектива;

• способен выполнять функцию сплочения группы перед лицом внешних труд­ностей – группа приобретает качественно новое состояние;

• способствует поиску продуктивных решений проблем в коллективах, ориен­тированных на предметно-познавательную деятельность;

• оптимизирует межличностные отношения, может благоприятно влиять на взаимоотношения в коллективе, устанавливается более доброжелательная
обстановка, что происходит почти в каждом втором конфликте.