Вежливо завершайте беседу (дело в том, что некоторые руководи-

Тели резко прерывают разговор, не заканчивая его вежливой фразой,

прощанием);

Составляйте краткую запись каждого важного телефонного раз-

Говора, ее можно сделать на документе, используемом при разговоре, на

Прилагаемом письме или на отдельном листе.

Повышению эффективности работы менеджера способствует

Активное использование компьютера, программных продуктов, электрон-

Ной почты, системы Internet. Эти средства позволяют быстрее находить

Оптимальные решения, оперативно получать и передавать информацию.

Самоконтроль

Важной функцией самоменеджмента является контроль за результа-

Тами, который служит улучшению, а в идеальном случае — оптимизации

Трудового процесса. При этом выявляется, были ли достигнуты постав-

Ленные цели, и вносятся необходимые коррективы. На менее удачных

Результатах и ошибках можно учиться, набираться опыта. Контроль,

Кроме того, дает переживание успеха, что позитивно воздействует на

Настроение и мотивацию и способствует совершенствованию личного

Стиля работы.

Контроль охватывает три задачи:

Осмысление физического состояния (что достигнуто к моменту

осуществления контроля);

2) сравнение запланированного с достигнутым (в какой степени

достигнута поставленная цель);

Корректировка по установленным отклонениям.

Время, продолжительность и регулярность контроля зависят от

исполняемых задач и поставленной цели. В этой связи различают:

— контроль процесса и осуществляемой деятельности;

— контроль результатов (целевой контроль).

Для осуществления контроля процесса рекомендуется регулярно

проверять свои планы и организацию труда, постоянно задавать себе

следующие вопросы:

— выполняю ли я действительно необходимые задачи;

— подхожу ли к предстоящей деятельности в соответствии с ее при-

оритетностью;

— справляюсь ли с запланированными задачами в установленное

время;

— делегирую ли в достаточном объеме свои дела другим сотруд-

никам;

— собираю ли в единый блок небольшие дела;

— веду ли борьбу с помехами и поглотителями времени.

Каждый вид деятельности анализируется с точки зрения возмож-

Ностей оптимизации трудового процесса в целях экономии времени.

В данном случае необходимо продумать следующие вопросы:

— что произойдет, если отказаться от данной деятельности;

— если эту деятельность полностью или частично делегировать;

— если ее осуществлять в течение более короткого промежутка

Времени.

Если ничего не произойдет или последствия будут незначительны-