I. Сущность и виды управленческих решений

План

I. Сущность и виды управленческих решений...............2

II. Требования, предъявляемые к управленческим решениям........3

III. Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений......4

IV. Методы оптимизации управленческих решений...........6

V. Информационное обеспечение менеджмента...............8

Выводы...................................12

Список используемой литературы..................13

I. Сущность и виды управленческих решений

Решение — это выбор альтернативы. Вместе с тем решение — это продукт

управленческого труда, который в конечном счете повышает или снижает

эффективность функционирования предприятия.

Решения, принимаемые в процессе управления, могут быть классифицированы по

различным признакам.

По уровню управления различают решения, принимаемые на уровне:

заведующего секцией; начальника отдела; заместителя директора; директора;

министра.

По масштабу воздействия управленческие решения подразделяют на общие и

частные (локаль­ные).

Общие решения затрагивают систему в целом, например решения о

приватизации предприятий тор­говли.

Частные (локальные) решения касаются отдельных! текущих вопросов работы

производственной системы, например выявления и устранения причин

невыпол­нения заданий по объему товарооборота секцией мага­зина.

По содержанию выделяют научно-технические, экономические и организационные

решения. Примеры: научно-техническое решение — установка нового

оборудования на предприятии; экономическое — премирование работника;

организационное — создание новой секции в магазине.

По характеру принято различать следующие ре­шения.

Оперативно-распорядительные решения принимаются на уровне секции, отдела.

Они затрагивают различные стороны работы секции, отдела.

Хозяйственно-руководящие решения принимаются на уровне директора

предприятия или министра. Они охва­тывают различные стороны деятельности

предприятия или отрасли.

Нормативные решения принимают центральные орга­ны управления (Верховный

Совет Российской Федерации или СМ республики).

По форме подготовки и принятия разли­чают единоличные, коллегиальные и

коллективные ре­шения.

Единоличные решения принимает руководитель пред­приятия, подразделения.

Коллегиальные решения обычно подготавливает и принимает группа

специалистов, что позволяет использовать совокупные знания и опыт, а также

учитывать различ­ные мнения при обосновании решений.

Коллективные решения принимает весь коллектив (чаще всего на собрании),

они затрагивают наиболее общие проблемы развития коллектива (например, реше­ние

о распределении прибыли, остающейся в распоряже­нии предприятия).

По частоте повторяемости ситуации могут быть выделены стандартные и

творческие ре­шения.

Стандартные решения принимают в повторяющихся ситуациях, когда изменяются

лишь количественные пара­метры (например, решение о приемке партии товаров).

Необходимость принятия стандартных решений возникает часто, поэтому

целесообразно разрабатывать типовые приемы их подготовки и реализации. Причем

значитель­ная часть разработки таких решений может быть форма­лизована, а

следовательно, механизирована и автомати­зирована.

Творческие решения возникают в неординарных си­туациях и требуют

творческого подхода (например, ре­шение о расширении ассортимента товаров и

выборе новых поставщиков). Принятию творческих решений пред­шествуют анализ

ситуации, привлечение материалов спе­циальных исследований, выполнение сложных

расчетов и т. п. При принятии таких решений проявляются специ­альные знания,

опыт и даже интуиция менеджера.

В зависимости от степени полноты и до­стоверности информации различаются

детерми­нированные и вероятностные решения.

Детерминированные решения принимают при нали­чии полной и достоверной

информации. Они обычно легко формализуются и могут быть приняты с помощью

экономико-математических методов и ЭВМ.

Вероятностные решения приходится принимать в ус­ловиях недостаточной и

неполной информации. Такие ре­шения часто приходится принимать в торговле, что

обу­словлено колебаниями спроса, предложения и цен. Для обоснования таких

решений широко применяются методы экспертных оценок, мозговой штурм, мнение

жюри, тео­рия игр и др.

Классификация управленческих решений носит во многом условный характер.

Однако набор требований, предъявляемых к качеству управленческих решений,

обычно постоянен.