Втуп в епоху школи людських стосунків

Промислова філософія Мюнстерберга і філософія бізнесу Фоллет означали, що розвиваюча наука управління від досліджень трудових рухів і затрат часу,планування,організації і контролю поступово перейшла до вивчення проблем соціальної поведінки людей і, частково таких питань,як мотивація,комунікація,лідерство.Саме ці питання і відповіді на них охоплюють суть розуміння людського фактора в управлінні,формують в ньому напрямок,який ввійшов в історію вчень менеджменту як школа людських стосунків,або біхевіористська школа.

Початок цій школі поклало дослідження природи людини і практики мотивації її праці,перші результати якого пов’язані з відомими в історії менеджменту дослідами в Хоторні.