2015-07-04
1952
Большинство методов консультирования и психотерапии может быть концептуализировано с помощью пятишаговой модели интервью.
Пятишаговая модель интервью четко разграничивает проблему, которая должна быть разрешена, определяет возможные подходы к решению и устанавливает баланс позитивных и негативных последствий решения.
Таблица 3. Пятишаговая модель интервью[4]
| Определение стадии | Функции и цели стадии | Культурные и индивидуальные проблемы |
| 1. Взаимопонимание /структурирование. «Привет!» | Построить прочный союз с клиентом, добиться, чтобы он чувствовал себя психологически комфортно. Структурирования может быть необходимо для объяснения целей интервью. Определенная структура помогает не отвлекаться от главной задачи, а также дает клиенту информацию о возможностях консультирующего. | С некоторыми личностями или с некоторыми социально-культурными слоями процесс достижения взаимопонимания может стать довольно длительным. Методы рапорта варьируются в зависимости от индивидуальных или культурных особенностей. |
| 2. Сбор информации. Выделение проблемы, идентификация потенциальных возможностей клиента. «В чем проблема?» | Определить, зачем клиент пришел на консультацию и как он видит свою проблему. Умелое определение проблемы поможет избежать бесцельного разговора, задает направление беседе. Необходимо четко уяснить позитивные возможности клиента. | Не все клиенты воспринимают тщательное вычленение проблемы, типичное для психологов, ориентированных на средний класс. Однако, после того, как цели клиента четко поняты, следует вернуться к определению проблемы. |
| 3. Желаемый результат. К чему хочет прийти клиент? «Чего Вы хотите добиться?» | Определите идеал клиента. Каким бы он хотел стать? Что произойдет, когда проблемы будут решены? (Это информирует психолога о том, что именно хочет клиент). Желаемое направление действий клиента и психолога должно быть разумно согласовано. С некоторыми клиентами необходимо, опустив 2-ю стадию, выделить сначала цели. | Если проблема ясна и конкретна, рекомендации могут быть даны немедленно. Некоторые социально-культурные группы или отдельные индивиды предпочитают начинать прямо сейчас. |
| 4. Выработка альтернативных решений. «Что еще мы можем сделать по этому поводу?» | Поработать с разными вариантами решения данной проблемы. Это подразумевает творческий характер подхода к данной задаче, поиск альтернатив во избежание ригидности и выбор среди этих альтернатив. Данный этап может включать длительное исследование личностной динамики. Эта фаза интервью может быть самой продолжительной. | Очень важно учитывать индивидуальные и культурные различия при выработке вариантов решений. То, что является «правильным» решением с вашей точки зрения, может оказаться неприемлемым для другого. С некоторыми группами предпочтителен директивный стиль рекомендаций. |
| 5. Обобщение. Переход от обучения к действию. «Вы будете делать это?» | Способствовать изменению мыслей, действий и чувств в повседневной жизни клиента. Многие клиенты после интервью ничего не делают, чтобы изменить свое поведение, оставаясь на своих прежних позициях. | Степень обобщения сильно зависит от того, насколько полно вы учитывали индивидуальные и культурные различия на разных стадиях интервью. |
Пятишаговая модель интервью применяется как технология принятия решения. Наиболее эффективным стилем принятия решения считается сбалансированный стиль. Сбалансированный стиль предполагает поиск и обсуждение альтернативных путей, решение принимается при соответствующем эмоциональном настрое. Развить в процессе принятия решения сензитивность и эмпатию помогает сбалансированная таблица.
|
|
|
|
|
|
Таблица. Сбалансированная таблица
| Альтернативы | |
| Выгоды | Потери |
| Материальные выгоды для меня | Материальные потери для меня |
| Материальные выгоды для других | Материальные потери для других |
| Выгоды в самоуважении | Потери в самоуважении |
| Одобрение других | Неодобрение других |
