Этичное руководство

При исследовании этичной политики и практики в успешных этичных компаниях наглядно проявилась ключевая роль их руководства.

Рис. 5.6. Три «колонны», поддерживающие этичную организацию

Если люди не слышат ни слова о моральных ценностях от своих выс­ших руководителей, у них складывается представле­ние, что в их организации вопросы этики не имеют никакого значения. Работ­ники быстро замечают нарушения этики, допускаемые их лидерами, и «сарафанное радио» компании быстро распространяет рассказы о ситуациях, в которых топ-менеджеры действовали неэтично. Менеджеры более низких уров­ней и линейные супервайзоры, возможно, имеют еще большее значение в каче­стве ролевых моделей для этичного поведения, потому что они являются теми руководителями, которые ежедневно напрямую взаимодействуют с работниками. Эти менеджеры могут оказывать большое влияние на моральный климат в организации посредством соблюдения высоких моральных стандартов в сво­ем поведении и в своих решениях. Кроме того, эти лидеры выражают желатель­ные моральные ценности и помогают другим людям придерживаться этих цен­ностей в повседневной жизни.

Обзоры результатов работ и различные типы вознаграждений являются для менеджеров мощным средством подачи сигнала о том, что этика имеет важное значение. Менеджеры также выступают против неэтичного поведения. Регуляр­ные вознаграждения за этичное и наказание за неэтичное поведение на всех уров­нях компании являются важнейшими компонентами осуществления этичного руководства.

Кэтрин Рейман, вице-президент American Express, вспоминает о том влия­нии, которое оказал один из топ-менеджеров на моральный климат в организа­ции. Однажды он услышал, что один из лучших менеджеров компании плохо обращается со своими подчиненными. После проверки достоверности этого факта он публично уволил провинившегося менеджера и заявил при этом, что никакие успехи в работе не могут служить оправданием такого поведения. Го­товность уволить успешного менеджера из-за того, что он плохо обращался со своими подчиненными, послужила наглядным свидетельством того, что этика имеет в American Express большое значение.