Стратегия выхода из создавшегося положения

ПОЗИЦИЯ ШЕФА

Если при разговоре с подчиненными вы слышите, пусть даже робкие, аргументы и возражения, попробуйте конструктивно с ними разобраться. Поймите, что многие сотрудники не решаются откровенно возражать шефу. Им кажется, что они попадут из-за этого в немилость.

Может быть, у них есть печальный опыт, и теперь они считают, что умно поступает тот, кто или вообще "не рас­крывает рта", или действует очень дипломатично, если не разделяет мнения начальства.

Старайтесь внимательно относиться к контраргумен­там. Радуйтесь тому, что сотрудник так ответственно отно­сится к делу и заранее говорит о возможных трудностях. А может быть, вы убедитесь в том, что упустили из виду ре­шающие моменты. Попросите сотрудника разработать предложения, которые помогут предотвратить возникнове­ние проблем. Не считайте, что вы зря тратите время, так как реализация проекта после этого пойдет и быстрее, и ус­пешнее.

позиция сотрудника

Если вы убедитесь, что у вас нет никаких шансов доне­сти до шефа ваши предложения, что он не реагирует на ва­ши контраргументы, все-таки не будет никакой пользы, ес­ли вы подстроитесь под его мнение. В вас живут два суще­ства. Одно говорит: "Лучше помолчать", а другое возражает:

"Но я не приемлю этот проект, так как вижу целый ряд трудностей".

У вас есть возможность сказать шефу, что вы хотите еще подумать. Запишите те аргументы, которые говорят в пользу покупки данной машины, и те, что вызывают со­мнения, а также возможные пути компенсации ваших опа­сений.

Если вы потом покажете шефу ваши записи (он будет читать их из состояния взрослые-я), шансов, что он проре­агирует на все это конструктивно, будет значительно боль­ше. Обычно после этого происходит деловая дискуссия и принимается приемлемое для обеих сторон решение.

ИГРА "Я ГЛУП"

ПРИМЕР

Новая сотрудница, занимающаяся закупками продук­ции, получила другое назначение и блестяще справляется с новой работой. Шефу не нравится лишь то, что она по­стоянно задает вопросы, причем такие, на которые сама знает ответ. Шеф всякий раз реагирует на них раздражен­но, отчего заметно страдает психологический климат в от­деле.