Целеопределенность и целенаправленность

Целеопределенность предполагает, что система стимулирования должна быть направлена на достижение четко поставленной цели: не может успеш­но функционировать система, цель которой определена примерно так:

"стимулировать, чтобы все работали лучше".

Поставленная цель должна быть достаточно узкой. Попытка ориентиро­ваться на достижение нескольких целей, как правило, не бывает удачной, особенно, если цели носят в известном смысле противоречивый характер.

Например, нельзя одновременно стимулировать увеличение количества и повышение качества. В этом случае практически невозможно уравнять сте­пень воздействия стимулов в обоих направлениях, поэтому всегда будет вы­годно "зарабатывать" на одной цели в ущерб другой. Поясним на примере.

Заготовки для некоторого изделия выкраиваются из листа металла. При­чем из листа можно выкроить либо 4, либо 5 комплектов заготовок, но на выкраивание пяти заготовок требовалось существенно больше времени, по­этому при выкраивании 4 заготовок рабочие за смену делали 44 комплекта, а при 5 – лишь 40. За каждое изделие рабочий получал 1 рубль, поэтому, ес­тественно, все кроили по 4 изделия, и отходы материала были очень велики, хотя каждый лист стоил 12 руб.

Чтобы покончить с такой практикой, администрация ввела премирова­ние за экономию материала в размере 40 % от сэкономленного материала. В результате теперь, выкраивая 40 заготовок из 8 листов, а не из 10, рабочий получал в виде премии 40 % от 24 рублей, т.е. 9,6 руб. В результате его за­работок вместе с премией стал составлять за смену 49,6 руб., в то время как при выкройке 4 заготовок из листа он равнялся 44 руб. Вскоре все рабочие стали выкраивать из каждого листа по 5 заготовок, но в результате сокра­тилось производство заготовок, и их стало не хватать.

Для устранения дефицита было решено ввести надбавку за каждую до­полнительную заготовку. Чему должна равняться эта надбавка?

Упражнение. Каково, по Вашему мнению, решение этой задачи?

К сожалению, эта задача решения не имеет. Какую бы надбавку ни уста­новили, для рабочих всегда одна из целей будет выгоднее другой: если над­бавка за количество будет не велика, ее просто проигнорируют, если же она превысит некий уровень, то они прекратят экономить материал, т.к. это станет не выгодно.

Очевидно, в данном случае нужны другие решения.

Целенаправленность системы в данном случае означает, что те показате­ли и условия, достижение которых будет поощряться, действительно спо­собствуют достижению декларированных целей. Это условие, являющееся вполне очевидным, в реальной действительности достаточно часто не про­веряется и, как следствие, не выполняется. В результате оказывается, что, стимулируя достижение определенных показателей, система не стимулирует достижение поставленных целей.