Понятие и виды управленческих решений

Менеджмент - это руководство группой людей таким образом, чтобы поставленные цели достигались планомерно, организованно и под контролем за счет использования методов и инструментов принятия управленческих решений, мотивации, коммуникации и делегирования.

Специфика труда менеджера сводится к принятому управленческому решению, а его содержание – реализация принятого решения в практике бизнеса (см. рис. 11.1).

Управленческое решение – это вывод об осуществлении конкретных действий, закрепленных в сознании субъекта, объекта управления или в управленческих документах. Управленческое решение должно быть закреплено в сознании субъекта и доведено до объекта управления.

Требования к управленческому решению:

ü Целевая направленность;

ü Альтернативность;

ü Четкое определение исполнителя (адресность);

ü Обоснованность;

ü Своевременность;

ü Компетентность;

ü Директивность;

ü Обеспеченность ресурсами.

Целевая направленность. Означает, что решение всегда ориентировано на достижение определенной цели или системы целей.

Альтернативность. Предполагает наличие нескольких альтернативных вариантов решения проблемы или задачи. Если решение одно, то скорее всего оно не самое лучшее.

Адресность. При принятии управленческого решения должен быть четко назван исполнитель, определены конкретные результаты которые должны быть достигнуты. Если ЛПР и исполнитель одно и то же лицо, то это требование утрачивает свое значение.

Обоснованность. Означает, что принятию решения всегда должна предшествовать подготовительная работа, заключающаяся в изучении ситуации, сборе информации, формировании критериев выбора из альтернатив…

Своевременность. Необходимо точно определить время принятия управленческого решения. Его несвоевременность может резко снизить его эффективность или свести её на нет.

Компетентность. Решение должно приниматься лицом, имеющим на то полномочия. В противном случае принятое решении ничтожно, оно не имеет силы, а ЛПР вышло за пределы своей компетенции.

Директивность. Принятое управленческое решение становится обязательным к исполнению. Невыполнение принятого решения подрывает авторитет ЛПР, разрушает организационную иерархию (порождает дезорганизацию).

Обеспеченность ресурсами. Решение не обеспеченное ресурсами, скорее всего, выполнено не будет.

Различают разнообразные виды управленческих решений:

По функциям управления: плановые, организационные, контрольные, мотивационные …

По характеру решаемых задач: стратегические; оперативные.

По степени определенности исходной информации: принятые в условиях определенности; принятые в условиях риска; принятые в условиях неопределенности

По степени структуризации задачи: хорошо структурированная (хорошо изученная, типовая), слабо структурированная (мало изученная, нестандартная).

По функциональной сфере: финансовые; кадровые; производственные…

По масштабам воздействия: общие; частные; экспериментальные.

По числу критериев: однокритериальные; многокритериальные.

По числу участников: единоличные; коллегиальные; коллективные.