Обеспечьте соответствие нанятых сотрудников требованиям компании

Компании «Саутвест эрлайнз» удалось усовершенствовать процедуру приема на работу, дав рекламное объявление, в котором более точно отражена особенность данной фирмы. Поскольку «Саутвест эрлайнз» называет себя веселой авиакомпанией, то оказалось вполне уместным изобразить на рекламе руководителя компании Герба Келлегера в костюме Элвиса и сопроводить все это подписью: «Приходите работать туда, где бывал Элвис»!

Это та самая компания, которая приятно удивила своих пассажиров и просто зевак удивительным парадом, который был устроен в честь открытия новой линии до Феникса.

Как только я вышел из сектора для получения багажа, я сначала услышал, а потом увидел марширующий оркестр, за которым следовала группа пожилых, но все еще весьма бодрых руководителей компании в трико. Позади них шли сотрудники компании «Саутвест» в очень необычной форме – высокие шляпы, фраки, коротенькие брючки.

В компании решили, что гротескный внешний вид вполне уместен на параде, но вовсе не подходит для сотрудника в обычных условиях.

Уникальный метод приема на работу позволяет гарантировать, что новый сотрудник будет соответствовать как требованиям клиентов, так и требованиям других сотрудников. Постоянных пассажиров, которых называют членами клуба компании, приглашают помочь в предварительном отборе кандидатов на работу. Теоретически и, похоже, это действительно так, клиенты лучше знают, какими качествами должен обладать хороший стюард или стюардесса компании «Саутвест эрлайнз».

 

 

Увеличивайте пособия

 

Далеко не всегда люди получают столько, сколько заслуживают. Чаще они получают меньше и гораздо реже больше. В сети ресторанов быстрого обслуживания «О бон пен» платят вдвое больше обычного при одном простом условии: хочешь получать, приложи к этому усилия.

Уровень оплаты сыграл ведущую роль в ограничении текучести кадров, и сотрудники проявляют в том, что принято называть быстрым питанием, завидный профессионализм.

Когда речь заходит о выплатах и пособиях, вам не нужно намного поднимать планку, чтобы быть выше среднего уровня. Если все остальные условия будут соответствующими, то увеличение вознаграждения может стать важным средством привлечения квалифицированных сотрудников.

 

Составьте официальный перечень обязанностей

Что придает вашей деятельности особый характер? Если вы ничего не объясняете своим сотрудникам, как же они могут выполнять бизнес-план?

Каждый сотрудник заслуживает того, чтобы знать, чего именно от него ожидают. Официальный перечень обязанностей – это, конечно, хорошо, но недостаточно. Возможно, следует попросить менеджеров просто побыть рядом с новыми сотрудниками в первые часы их работы, и это принесет свои плоды.

Конкретные задания, оформленные в письменном виде, подобно тому, как это делают в компании «Ин-Эн-Аут», являются необходимым условием. Неизменно размещайте их там, где их все видят.

 

Объясняйте, объясняйте и еще раз объясняйте

 

Одна из основных причин ухода с работы – стресс. «Стресс? Да вы шутите! Я ведь абсолютно все продумал!»

Конечно, вы все продумали. Все продумали и ничего не объяснили. Вам, возможно, все ясно, но для нового сотрудника это темный лес. Вы не представляете, сколько сотрудников говорят: «Я никогда не мог понять, что именно они от меня хотели». Так обычно говорят, когда уже уходят.