Добросовестные методы ведения конкурентной борьбы

Основными добросовестными методами являются:

- повышение качества продукции (поступление на рынок продукции более высокого качества или новой потребительной стоимости затрудняет ответные меры со стороны конкурента, т.к. "формирование" качества проходит длительный цикл, начинающийся с накопления экономической и научно-технической информации);

- манипулирование ценами (оно осуществляется многими способами: понижением цен, локальными изменениями цен, сезонными распродажами, предоставлением большего объема услуг по действующим ценам, удлинением сроков потребительского кредита и др. В основном ценовая конкуренция используется для выталкивания с рынка более слабых соперников или проникновения на уже освоенный рынок);

- реклама (с помощью рекламы можно определенным образом формировать мнение потребителей о том или ином товаре, причем как в лучшую, так и в худшую стороны);

- развитие предпродажного и послепродажного обслуживания (предпродажное обслуживание включает в себя удовлетворение требований потребителей по условиям поставок: сокращение, регулярность, ритмичность поставок. Послепродажное обслуживание - создание различных сервисных центров по обслуживанию купленной продукции, включая обеспечение запасными частями, ремонт и т.п.); 

- создание новых товаров и услуг с использованием достижений НТР.

Чтобы знать информацию о конкурентах производители прибегают к конкурентной разведке — сбору и обработке данных из разных источников, для выработки управленческих решений с целью повышения конкурентоспособности коммерческой организации, проводимые в рамках закона и с соблюдением этических норм.

Основными законными путями сбора информации о конкурентах являются: публикации конкурентов и отчеты о деятельности фирм; сведения, данные публично бывшими служащими конкурентов; ежегодные финансовые отчеты; обзоры рынков и доклады инженеров-консультантов; выпускаемые конкурентами издания; анализ изделий конкурентов; отчеты зарубежных филиалов и др.

В настоящее время получили очень большое развитие различного рода маркетинговые исследования, целью которых является изучения запросов потребителя, его отношения к тем или иным товарам, т.к. знание производителем подобного рода информации позволяет ему более точно представлять будущих покупателей его продукции, более точно представлять и прогнозировать ситуацию на рынке и, тем самым, уменьшать риск неудачи.

2.1.1 Также добросовестным методом ведения конкурентной борьбы может быть патент.

Патент - это документ, удостоверяющий изобретение и закрепляющий за обладателем патента исключительное право на пользование результатами своего изобретения. Если патент используется без разрешения владельца, он может через суд возместить убытки или прекратить незаконное пользование его изобретением. Кроме этого, он может выдать лицензию другим лицам на использование запатентованного изобретения.

Но патент, теоретически направленный против промышленного шпионажа, практически явился своего рода стимулом этого явления. Один из первых законов о патентах на изобретение был издан во Франции в конце XVIII века, в нем говорилось, что за всяким, кто первым привезет во Францию какое-либо иностранное изобретение, признаются такие же льготы, какими бы пользовался бы его изобретатель. Таким образом, за промышленным шпионом признаются права равные правам изобретателя [6].

Патенты применяются прежде всего для охраны продукции фирмы от подделок или имитации качественных товаров.

Недобросовестные методы ведения конкурентной борьбы

К таким методам относятся:

- промышленный шпионаж (тайное наблюдение за интересующим специалистом, отделом, лаборатории; использование профессиональных шпионов для получения информации; подкуп сотрудников из основных отделов конкурента; ложные предложения работы специалистам из фирм-конкурентов без намерения брать их на работу; внедрение "нужных" лиц в структуру фирмы-конкурента; внедрение "своего человека" в государственные органы, призванные регулировать деятельность промышленных монополий, что позволяет получать необходимую информацию о конкурентах, контролировать действия связанные с антимонопольной политикой; подслушивание разговоров; похищение чертежей, образцов, документов; сбор информации через зарубежные филиалы и через общих поставщиков.

Основное отличие промышленного шпионажа от конкурентной разведки в том, что промышленный шпионаж нарушает нормы законодательства, прежде всего, уголовного, тогда как конкурентная разведка этого делать не может);

- подделка продукции конкурентов (для фирм, чью продукцию копируют, подделки имеют катастрофические последствия: резко сужается рынок сбыта, прибыль резко снижается, уходя к производителям подделок. К тому же подделки подрывают авторитет фирмы, т.к. кроме своей дешевизны они имеют еще и низкое качество, поэтому быстро выходят из строя, ухудшая тем самым доверие потребителей к фирме, чья марка была подделана);

- махинации с деловой отчетностью и валютные махинации;

- сокрытие дефектов (фирма не разглашает негативные стороны продукции, а представляет её только в выгодном свете).

Разрабатывая конкретную стратегию, фирмы стремятся найти и воплотить способ выгодно и долговременно конкурировать в своей отрасли. Универсальной конкурентной стратегии не существует; только стратегия, согласованная с условиями конкретной отрасли промышленности, навыками и капиталом, которыми обладает конкретная фирма, может принести успех [6].

Зарубежная практика развития конкурентной среды