Процессе проведения сертификации системы качества включает два этапа:
1) Предварительная проверка и оценка системы качества;
2) Окончательная проверка, оценка и выдача сертификата соответствия системы качества предприятия соответствующего стандарта.
Предприятиям, претендующим на сертификацию системы качества, в орган по сертификации следует направлять:
- заявку и сопроводительное письмо;
- анкету-вопросник для проведения предварительной проверки системы качества;
- общее руководство по качеству (или основной СТП системы качества);
- информационные данные о качестве продукции (сведения о рекламациях, потерях от брака, результатах испытаний продукции и т. п.);
- декларацию о соответствии системы качества;
- счёт оплаты за проведение первого этапа проверки системы качества.
1) Этап предварительной проверки и оценки системы качества включает:
- подготовку системы качества и её документации к сертификации, осуществляемую самим предприятием;
- оформление заявки на проведение сертификации системы качества;
- предварительную проверку и оценку системы качества, которая проводится органом по сертификации;
- заключение договора на проведение сертификации системы качества между предприятием и органом по сертификации.
По результатам первого этапа, орган по сертификации составляет заключение, в котором указывается готовность предприятия и целесообразность проведения второго этапа работ по сертификации системы качества, либо раскрываются причины нецелесообразности проведения дальнейших работ.
При положительном заключении, при подписании договора устанавливаются сроки проведения работ по второму этапу - окончательной проверке и оценке системы качества.
2) Этап окончательной проверки и оценки системы качества включает:
- подготовку системы качества к окончательной проверке, осуществляемую предприятием;
- разработку программы проведения окончательной проверки системы качества, выполняемую органом по сертификации;
- проведение предварительного совещания по поводу организации на предприятии проверки сертификации системы качества;
- проведение проверки системы качества органом по сертификации;
- подготовку предварительных выводов по результатам проверки для заключительного совещания;
- проведение заключительного совещания;
- составление и рассылку отчета о проведении на предприятии проверки системы качества;
- оформление, регистрацию и выдачу сертификата системы качества органом по сертификации (при положительном решении). При положительном решении сертификат выдается на определённый срок (обычно этот срок ограничивается тремя годами).
Если при проведении второго этапа, органом по сертификации обнаруживается несоответствие системы качества требованиям соответствующего стандарта, то определяется срок её доработки и устанавливается ориентировочный срок повторной проверки.
Самый первый в СНГ сертификат соответствия системы качества требованиям стандартов ИСО, был выдан в Системе СовАсК Кировскому шинному заводу.