Теоретическая часть занятия

ВВОДНАЯ ЧАСТЬ ЗАНЯТИЯ

УЧЕБНЫЙ ЭЛЕМЕНТ № 2

«ПРОЦЕСС И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКИ»

В процессе изучения данного элемента необходимо провести диагностику знаний слушателей по основным положениям рассматриваемой темы. В процессе обсуждения теоретических положений и проведения практических занятий повысить уровень компетентности руководителей среднего звена. Для это следует:

Ø изучить положение о сущности и управлении качеством процессов производства продукции и услуг;

Ø рассмотреть принципы, основные методы и средства, используемые при управлении процессами изготовления продукции и оказания услуг;

Ø вовлечь обучающихся в процесс обсуждения и практических занятий с целью развития у них компетентностных качеств в области внедрения процессно-ориентированного управления.

Краткое вступительное слово преподавателя, в котором реализуются следующие процедуры:

1. формулируются цели и задачи занятия, его регламент и порядок проведения (приведены выше);

2. обосновывается важность изучаемой проблемы;

Обоснование важности изучения процессного подхода в области управления:

Решение проблемы качества продукции, услуг, социального обеспечения, жизни напрямую зависят от постоянного улучшения качества процессов: производственных, управленческих, научно-исследовательских. Следовательно, управление процессами должно стать главным предметом внимания и усилий людей для достижения любых поставленных ими целей.

Для успешного функционирования организация должна определить и управлять многочисленными взаимосвязанными видами деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов и выходов может рассматриваться как процесс.

После завершения вводной части необходимо перейти к диагностике степени знаний в области процессного подхода посредством ответов на предложенные вопросы.

2. ВХОДНОЙ КОНТРОЛЬ: диагностическая часть занятия

Дайте ответы на следующие вопросы:

1. Что Вы понимаете под процессом и какова его роль в деятельности предприятия?

2. Что такое ресурсы? Какие виды ресурсов вам известны?

3. В чем суть функционального и процессного подходов в управлении предприятием?

4. Согласны ли вы со следующими утверждениями?

а) «Управление нужно начинать с выработки целей и лишь потом переходить к формированию функций, взаимодействий и процессов.

б) «Организация − это сеть взаимосвязанных процессов».

После завершения тестирования необходимо рассмотреть следующие вопросы:

· Процессный подход в менеджменте производства и в управлении качеством продукции.

· Функции и процессы в организации.

· Сущность производственного бизнес-процесса.