Типы конфликтов. Основные типы конфликтов

Основные типы конфликтов

рис. 21.2 типы конфликтов

Основные типы конфликтов (рис. 21.2):

• мотивационные;

• коммуникации;

• власти и безвластия;

• внутриличностные;

• межличностные;

• между личностью и группой;

• межгрупповые;

• прочие.

Мотивационные конфликты. Исходя из потребностей по Маслоу, Мак-Клелланду, шкалы мотивационных и гигиенических факторов по Герцбергу и других моделей, наиболее ярко выражены следующие мотивы:

• безопасность;

• принадлежность к определенному сообществу;

• престиж;

• чувство собственного достоинства;

• самореализация.

Конфликты коммуникации. Коммуникационный конфликт на 0ОХО, когда никто не решается на установление «обратных связей» руководителем, т.е. никто не обращает внимание шефа на его промахи. Аналогичная ситуация возникает, когда сотруднику не сигнали­зируют о том, что его признают и уважают. Кто никогда не слышит слов признания, тот становится неуверенным.

Конфликты власти и безвластия. Руководителям хорошо зна­комо чувство бессилия, когда ему противостоит имеющая большин­ство оппозиция. Постоянное стремление к новому и невозможность реализовать свои цели постепенно ломают человека.

Управление предприятием — это тоже политика, определяем, теми, кто принимает решения. Коллективное управление и систем участия трудового коллектива в управлении производством кое-что видоизменили, но принцип остался прежним. На предприятии те, кто не может добиться признания своей оппозиции, тормозят развитие предприятия. Конфликт висит в воздухе. Чаще всего расплачивается за это производство.

Внутриличностные конфликты обусловлены противоречиями человека с самим собой, что может отразиться на взаимоотношени­ях в коллективе. Обстоятельства, порождающие такой конфликт:

• необходимость выбора между двумя взаимоисключающими вариантами действий, каждый из которых в одинаковой степени же­лателен;

• несовпадение внешних требований и внутренних позиций;

• несовпадение обязанностей и влечений;

• ответ на рабочую перегрузку или недогрузку и т.п.

Межличностные конфликты обусловлены, как правило, стол­кновением моральных или материальных интересов отдельных субъектов. Обстоятельства, порождающие такой конфликт:

- несовпадение моральных ценностей, личных взглядов, характеров и темпераментов;

- борьба за выделение (мне, а не другому) ограниченных ре­сурсов, рабочей силы, финансов и т.п.

Конфликты между личностью и группой обусловлены в ос­новном несовпадением индивидуальных и групповых норм поведе­ния, условий труда и т.д.

Конфликты межгрупповые обусловлены борьбой за ограниченные ресурсы или сферы влияния как между большими организациями, так и между группами (формальными и неформальными) внут­ри организации.

Кроме того, различают конфликты:

• скрытые;

• открытые;

• случайные (стихийно возникающие);

• хронические;

• сознательно провоцируемые конфликты;

• интриги.

Типы «конфликтных личностей»:

1) демонстративные — в центре внимания инициаторы споров, излишне эмоциональны;

2) ригидные — завышенная самооценка, не считаются с мнением
других, некритичны к себе, болезненно обидчивы, вымещают зло на других;

3) неуправляемые — импульсивны, агрессивны, непредсказуемы;

4) сверхточные — излишне требовательны, мелочны, подозрительны;

5) целенаправленно конфликтные — рассматривают конфликт как средство достижения собственных целей, манипулируют окружающими в своих интересах;

6) бесконфликтные — своим стремлением всем угодить толь-
ко создают новые конфликты.