2014-02-12
1253
Рис. 1 Сквозная комплексная оценка персонала
Вывод: механизм сквозной оценки персонала сочетает в себе разработанные на основе единых принципов различные по целям и периодам виды оценки: текущая, ежемесячная, квартальная, годовое оценочное собеседование, специальные виды оценки, управленческие решения.
По каким же критериям оценивают результаты деятельности персонала?
Критерии оценки результатов деятельности персонала
Качество работы
Объем работ (количество)
Присутствие на работе (дисциплина)
Лояльность к организации (отделу)
Вывод: к критериям оценки результатов деятельности персонала относят: качество работы, объем работ (количество), присутствие на работе (дисциплина) и лояльность к организации (отделу).
Далее рассмотрим, какие должности занимаются оценкой результативности труда работников.
Кто занимается оценкой результативности труда работников?
Руководитель организации
Специалисты отдела кадров
Специалисты по оценке персонала
|
|
|
Линейный руководитель
Вывод: оценкой результативности труда работников занимаются в первую очередь, специалисты по оценке персонала, специалисты отдела кадров, руководитель организации и линейный руководитель.
| Показатели | Критерии |
| Количественные | Производительность труда; объем продаж; количество обработанных документов; количество заключенных договоров; количество откликов на рекламу |
| Качественные | Количество ошибок (при печатании бумаг, заполнении бланков, ведомостей и других документов). |
| Уровень брака качество продукции (услуг). | Количество жалоб или претензий со стороны потребителей. Стоимость некачественно выполненной или непринятой работы (брака) |
| Индивидуальные особенности работника | Личные качества (общительность, эмоциональная устойчивость, личностная зрелость и др.) |
| Особенности рабочего поведения | (дисциплина, помощь сотрудникам, работа с клиентами и др.). Деловые качества (инициативность, ответственность, самостоятельность и др.). |
Вывод: среди показателей оценки результативности труда персонала выделяют такие, как количественные, качественные показатели, уровень брака, индивидуальные особенности работника и особенности рабочего поведения.
Оценить можно не только персонал организации, но и руководителей и специалистов. Далее будут рассмотрены показатели, по которым их оценивают.
